波動(dòng)市場(chǎng)下基金、理財(cái)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與提升

  培訓(xùn)講師:張萌

講師背景:
張萌——銀行財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家10余年銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)金融學(xué)、廣播電視新聞學(xué)雙學(xué)士中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、AFP金融理財(cái)分析師曾任:山東省農(nóng)村信用聯(lián)社某地市級(jí)辦事處市場(chǎng)拓展部興業(yè)銀行私人銀行客戶(hù)經(jīng)理平安銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理現(xiàn)任:恒天財(cái)富濟(jì)寧營(yíng) 詳細(xì)>>

張萌
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波動(dòng)市場(chǎng)下基金、理財(cái)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與提升

波動(dòng)市場(chǎng)下基金、理財(cái)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與提升
課程背景------------------------------------------------------
伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和金融市場(chǎng)投資標(biāo)的的不斷進(jìn)化,市場(chǎng)也變的更加撲朔迷離,對(duì)投資者的要求也更加高,另一方面客戶(hù)對(duì)銀行理財(cái)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)性也要求越來(lái)越高,因?yàn)槭袌?chǎng)中沒(méi)有任何保障措施,可以讓客戶(hù)的資金在介入風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)時(shí)一本萬(wàn)利,從過(guò)往十年的證券市場(chǎng)發(fā)展歷程我們就能看到,諸多投資者在獲取超額收益的途中紛紛折戈,在基金投資方面,可謂是哀鴻遍野,市場(chǎng)中真正能夠獲利的是少之又少,眾多投資者蒙受巨大損失,不僅使得銀行營(yíng)銷(xiāo)人員備受客戶(hù)投訴的苦惱,也動(dòng)搖一部分銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)信心,使其喪失了營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力。為了重塑營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)信念,注入全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,養(yǎng)成常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣。
本次培訓(xùn)特針對(duì)銀行高端財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求,從實(shí)戰(zhàn)演練的角度出發(fā),運(yùn)用系統(tǒng)化工具來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)基金/凈值型理財(cái)類(lèi)權(quán)益型客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維度能力,提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率與核心客戶(hù)產(chǎn)品的交叉持有率。講師會(huì)全方位啟發(fā)學(xué)員,打破固有的講授式教學(xué),側(cè)重于知識(shí)點(diǎn)的傳導(dǎo),引爆話(huà)術(shù),現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),真正做到服務(wù)教學(xué),課程重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)操性與互動(dòng)性。課程適合理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理。
課程大綱-------------------------------------------------
第一講 重塑心態(tài)-應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的專(zhuān)業(yè)態(tài)度建立常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)
先別慌,這是一次展示專(zhuān)業(yè)的機(jī)會(huì)
順勢(shì)而為,回顧歷次市場(chǎng)極端行情下銷(xiāo)售經(jīng)歷
認(rèn)清現(xiàn)實(shí),客觀看待當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
化危為機(jī),保持主動(dòng)坦誠(chéng)接納態(tài)度面對(duì)客戶(hù)
課堂分享:對(duì)號(hào)入座——排查4種隱性不良營(yíng)銷(xiāo)心理
第二講 客戶(hù)開(kāi)發(fā)-主動(dòng)篩選核心客戶(hù)
一、 基金適配人群分析
理財(cái)替代型客戶(hù)
高收益偏好型客戶(hù)
目標(biāo)清晰型客戶(hù)
權(quán)益超配型客戶(hù)
二、客群分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)切入策略
理財(cái)替代型客戶(hù)——底層資產(chǎn)解讀切入
高收益偏好型客戶(hù)——盈虧比分析切入
理財(cái)目標(biāo)清晰客戶(hù)——時(shí)間價(jià)值匹配原則切入
基金持倉(cāng)客戶(hù)——基金健診切入
三、基金健診方法應(yīng)用
1. 投資風(fēng)格
2. 行業(yè)板塊
3. 凈值預(yù)判
4. 處置方案
第三講 客戶(hù)維穩(wěn)-積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議
異議處理策略
Listen —— 細(xì)心聆聽(tīng)
Share —— 感同身受
clarify —— 厘清異議
present —— 解釋說(shuō)明
action —— 采取行動(dòng)
二、重要環(huán)節(jié)解析
1. 凈值表現(xiàn)歸因分析——基本面/技術(shù)面/資金面/情緒面
2. 處理客戶(hù)情緒——學(xué)會(huì)問(wèn)共情式問(wèn)題
3. 客觀預(yù)判未來(lái)——?dú)v史數(shù)據(jù)回顧/未來(lái)確定性風(fēng)險(xiǎn)因素/不確定性風(fēng)險(xiǎn)因素分析
4. 引入資產(chǎn)配置——保守型/穩(wěn)健型/平衡型配置方案溝通
第四講 客戶(hù)提升-巧妙實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷(xiāo)
權(quán)益型客戶(hù)高效KYC
風(fēng)險(xiǎn)適配性——設(shè)置具象的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)題
客戶(hù)預(yù)期值——辨識(shí)客戶(hù)內(nèi)心真實(shí)的期待
客戶(hù)體驗(yàn)感——了解客戶(hù)過(guò)往投資經(jīng)歷中最在乎的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、權(quán)益型產(chǎn)品銷(xiāo)售流程
1. 努力喚醒成就感——善于利用基金投資深層次心理需求
2. 善于營(yíng)造氛圍感——合理描繪風(fēng)險(xiǎn)收益,給予客戶(hù)合理預(yù)期
3. 積極展現(xiàn)價(jià)值感——產(chǎn)品價(jià)值+渠道價(jià)值+個(gè)人價(jià)值
4. 巧妙擴(kuò)大遺憾感——SPIN提問(wèn)技巧讓客戶(hù)勇敢做決定
客戶(hù)常見(jiàn)異議分類(lèi):
風(fēng)險(xiǎn)高不敢選
封閉期長(zhǎng)不想選
看不懂不會(huì)選
典型異議處理案例說(shuō)明:真正說(shuō)服客戶(hù)的往往不是產(chǎn)品
別跟我提基金
70后受傷基民案例分享:
“只要是基金最終都會(huì)虧!“
基金風(fēng)險(xiǎn)太高
60后叔叔阿姨案例分享:
“我們都是養(yǎng)老錢(qián),基金風(fēng)險(xiǎn)太高了,就想要沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的!”
你們推薦的基金都不靠譜
高凈值客戶(hù)/專(zhuān)業(yè)基民案例分享:
“我在排排網(wǎng)/天天基金網(wǎng)上選,我只選頂流基金經(jīng)理的基金“
投基金能賺錢(qián)嗎?
95后理財(cái)新手案例分享:
“我朋友買(mǎi)基金掙得沒(méi)賣(mài),現(xiàn)在倒虧30%,基金是割韭菜的工具吧?”

 

張萌老師的其它課程

藍(lán)海計(jì)劃-卓越客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力綜合提升1.課程緣起在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中我們是否曾經(jīng)為以下問(wèn)題所困擾:←當(dāng)你遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí),無(wú)論你怎樣表白你的產(chǎn)品比對(duì)手優(yōu)秀,客戶(hù)卻只關(guān)心你的利率是多少;←客戶(hù)經(jīng)理手中掌握大量的貸款客戶(hù)資源,多數(shù)客戶(hù)資金歸行率和交叉銷(xiāo)售率較低怎么辦?←客戶(hù)與客戶(hù)經(jīng)理探討投資理財(cái)問(wèn)題,客戶(hù)經(jīng)理卻面露難色,難以為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)建議?←中高端客戶(hù)具有多元

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專(zhuān)業(yè)解讀—銀行理財(cái)產(chǎn)品面面觀第一講銀行理財(cái)產(chǎn)品概述什么是銀行理財(cái)產(chǎn)品官方定義民間定義銀行理財(cái)產(chǎn)品的特征理財(cái)產(chǎn)品的分類(lèi)保本和非保本理財(cái)產(chǎn)品浮動(dòng)收益型和凈值型理財(cái)產(chǎn)品普通理財(cái)產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)化理財(cái)產(chǎn)品活期類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品信托類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品公私募基金保險(xiǎn)資管計(jì)劃信托計(jì)劃銀行理財(cái)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)我國(guó)銀行理財(cái)發(fā)展的現(xiàn)狀理財(cái)發(fā)展的三大趨勢(shì)凈值化專(zhuān)業(yè)化第二講解讀理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)收益率和期限

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卓越客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓(xùn)練營(yíng)課程背景隨著居民財(cái)富的不斷增長(zhǎng),客戶(hù)對(duì)于財(cái)富管理的理解與需求發(fā)生了深刻變化。伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和金融市場(chǎng)投資標(biāo)的的不斷演化,市場(chǎng)趨勢(shì)也變的更加撲朔迷離,對(duì)投資者的要求也更加高,另一方面客戶(hù)對(duì)理財(cái)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性也要求越來(lái)越高。需要提高理財(cái)顧問(wèn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)能力和駕馭各種復(fù)雜類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)能力,最大限度地開(kāi)發(fā)客戶(hù)潛力,提高客戶(hù)人均

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新經(jīng)濟(jì)周期下新常態(tài)基金營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃課程背景:在不平凡與不平靜的2021年,A股市場(chǎng)波動(dòng)加劇,熱點(diǎn)頻繁切換。劇烈震蕩市格局下不僅給權(quán)益投資者帶來(lái)了不佳的投資體驗(yàn),也為金融機(jī)構(gòu)基金營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)較大的壓力,甚至承載了更大的售后維穩(wěn)壓力。2022年全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)周期全新階段,市場(chǎng)不確定性進(jìn)一步加劇。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)作為步入凈值化理財(cái)時(shí)代和打大資管時(shí)代元年,2022年也將成為

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新時(shí)代大類(lèi)資產(chǎn)輪動(dòng)和家庭資產(chǎn)配置培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理課程時(shí)間:1天/6小時(shí)授課方式:案例分享+角色扮演+示范演練+小組討論+視頻教學(xué)課程大綱第一講新時(shí)代投資格局1.低利率時(shí)代2.后疫情時(shí)代3.大資管時(shí)代4.逆全球化時(shí)代第二講大類(lèi)資產(chǎn)配置策略1.資產(chǎn)配置基礎(chǔ)理論1)馬科維茨均值方差模型2)BL模型3)風(fēng)險(xiǎn)平價(jià)模型4)美林時(shí)鐘思考:現(xiàn)在我們處于什么經(jīng)濟(jì)周期?2.債

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贏戰(zhàn)農(nóng)區(qū):鄉(xiāng)村振興營(yíng)銷(xiāo)先鋒團(tuán)隊(duì)建設(shè)與能力提升【課程背景】隨著鄉(xiāng)村振興政策的深入推進(jìn),國(guó)有大行、郵儲(chǔ)銀行紛紛開(kāi)展服務(wù)下沉策略,集中人力物力等優(yōu)勢(shì)力量,著力深耕農(nóng)區(qū)市場(chǎng)。各家大行不僅加速布局鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,更通過(guò)對(duì)家庭農(nóng)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社等重點(diǎn)客群的精準(zhǔn)掐尖,迅速挖轉(zhuǎn)了一大批農(nóng)商行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。2022年,縣域/農(nóng)村市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化,國(guó)有大行、郵儲(chǔ)銀行經(jīng)過(guò)

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宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下高凈值客戶(hù)資產(chǎn)配置策略課程背景:隨著居民財(cái)富的不斷增長(zhǎng),高凈值客戶(hù)對(duì)于投資市場(chǎng)的理解與需求發(fā)生了甚深刻變化,而伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和金融市場(chǎng)投資標(biāo)的的不斷演化,市場(chǎng)趨勢(shì)也變的更加撲朔迷離,對(duì)投資者的要求也更加高,另一方面客戶(hù)對(duì)理財(cái)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性也要求越來(lái)越高。近年來(lái),國(guó)內(nèi)權(quán)益市場(chǎng)風(fēng)起云涌,房產(chǎn)、信托、基金、私募、保險(xiǎn)等各個(gè)方面都有了巨大的變

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后疫情時(shí)代線(xiàn)上獲客與財(cái)客經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、其他營(yíng)銷(xiāo)崗位課程時(shí)間:1天/6H授課方式:案例分享+示范演練+小組討論+視頻教學(xué)+課后作業(yè)課程大綱第一講理財(cái)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)形象塑造1.從頭到腳重塑專(zhuān)業(yè)形象微信頭像+朋友圈封面+個(gè)人電子名片+視頻號(hào)2.朋友圈營(yíng)銷(xiāo):打造成交型朋友圈我具有什么特質(zhì)?我每天做什么?我欣賞什么類(lèi)型的人?我具有什么價(jià)值?3.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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