ＭＴＰ項(xiàng)目系列-6：管理者—打造高績效團(tuán)隊(duì)

打造高績效團(tuán)隊(duì)I國際版權(quán)課程大綱
克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙 工作坊
040132000課程背景：
不管你喜歡與否，所有的團(tuán)隊(duì)都可能出現(xiàn)功能障礙。這是不可避免的,因?yàn)槿魏螆F(tuán)隊(duì)都 是由天生愛犯錯(cuò)誤的人所組成的。從籃球場到管理人員的辦公室，政治和斗爭比比皆是。 然而,面對障礙并專注于團(tuán)隊(duì)合作尤為重要,尤其是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，他們?yōu)樗袉T工如何更好地 協(xié)作定下了基調(diào)。
本次工作坊面向中、高層管理團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)，通過一系列高效的訓(xùn)練來幫助團(tuán)隊(duì)成員在五個(gè)基本要素方面加以提高：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果，從而幫助企業(yè)建立高績效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，極大的提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織健康，打下良好的基礎(chǔ)。
客戶感言：
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》已成為我們培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的基礎(chǔ)部分。
— Gary Kelly, CEO, 西南航空
很多人曾經(jīng)經(jīng)歷過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，但是沒有做出任何改變?！翱朔F(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”專注于責(zé)任和結(jié)果。我認(rèn)為受訓(xùn)者將很快看到成效。
-Harry Traylor 喜來登酒店銷售總監(jiān)
兩天的研修，給我們組織中經(jīng)理人造成的沖擊，超過了以往我們做過的任何團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。我們現(xiàn)在處于一個(gè)非常好的財(cái)務(wù)年度。
－Noel Williams,HCA公司高級副總裁兼CIO
我們國繞“克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙”所做的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是我們今天能夠處于這樣地位的原因。它挽救了我們。
－Mike Daccs.Chowan Hospital財(cái)務(wù)總監(jiān)
工作坊預(yù)期成果：
在咨詢師的引導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將：
●評估團(tuán)隊(duì)合作的障礙，對于要打造并保持團(tuán)隊(duì)凝聚力
應(yīng)有的行為期望和挑戰(zhàn)有全面的理解。
●使用性格分析工具幫助團(tuán)隊(duì)成員相互信任,并且能夠真
35941003556000 正地在彼此面前暴露自己的缺點(diǎn)。
●提升參與和管理沖突的能力，投入重要問題的積極
的、未經(jīng)過濾的沖突。
●明確組織的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，確保領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)圍繞共同的目標(biāo)前進(jìn)。
●創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)行為改進(jìn)計(jì)劃來幫助團(tuán)隊(duì)成員督促彼此對
承諾和行為負(fù)責(zé)。
●制定一個(gè)路線圖，確保團(tuán)隊(duì)成功地向一個(gè)高凝聚力的方向轉(zhuǎn)型。
●討論團(tuán)隊(duì)會議的有效性及其對團(tuán)隊(duì)整體成功的貢獻(xiàn)。
第一章：團(tuán)隊(duì)診斷
在工作坊的第一部分，團(tuán)隊(duì)將在引導(dǎo)師的指引下進(jìn)行團(tuán)隊(duì)報(bào)告解讀，明確團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和劣勢；團(tuán)隊(duì)以定量和數(shù)據(jù)驅(qū)動的報(bào)告為基準(zhǔn)，從定性的視角開放而勇敢的討論團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大行為。
成果輸出：
通過團(tuán)隊(duì)報(bào)告解讀幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成以下共識：
1：明確團(tuán)隊(duì)五大行為優(yōu)勢和劣勢；
2：明確團(tuán)隊(duì)38項(xiàng)行為中最好的五項(xiàng)和最差的五項(xiàng)；
3：明確團(tuán)隊(duì)和個(gè)人工作坊的目標(biāo)；
4：提升團(tuán)隊(duì)成員參與工作坊的安全性和開放度。
第二章：建立信任
在工作坊的這一部分，通過給團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會以客觀深入的方式介紹自己的弱點(diǎn)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的信任情況，幫助團(tuán)隊(duì)成員從根本上互相理解, 從而使他們避免對他人的行為和意圖產(chǎn)生誤解和錯(cuò)誤指責(zé)。
章節(jié)要點(diǎn)：
●如何建立基于弱點(diǎn)的信任
●如何避免基本歸因錯(cuò)誤
練習(xí)1：個(gè)人背景練習(xí)
練習(xí)2：行為描述練習(xí)
使用DiSC行為風(fēng)格工具深入觀察每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作風(fēng)格，識別領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作風(fēng)格。
成果輸出：
通過建立基于弱點(diǎn)的信任，團(tuán)隊(duì)成員：
1、放下恐懼：
承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤；
學(xué)會主動尋求別人的幫助；
歡迎別人對自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注；
2、放下驕傲：
贊賞并學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)；
必要時(shí)向別人道歉；
愿意給別人提出反饋意見和幫助。
第三章：掌控沖突
掌控沖突部分，團(tuán)隊(duì)成員需要充分認(rèn)識積極的建設(shè)性沖突對團(tuán)隊(duì)決策的重要意義，了解不同性格的團(tuán)隊(duì)成員對沖突的舒適度和面對沖突的喜好，從而提升團(tuán)隊(duì)成員參與積極沖突的能力和水平。
章節(jié)要點(diǎn)：
●沖突舒適度：性格、家庭、環(huán)境的影響
●沖突契約：尋找團(tuán)隊(duì)理想的沖突點(diǎn)
成果輸出：
通過對沖突建立正確的認(rèn)知，團(tuán)隊(duì)成員：
1、充分了解彼此的沖突風(fēng)格以及成因；
2、掌握會議中提升建設(shè)性沖突的方法
適時(shí)打斷；
挖掘沖突，召開活躍有趣的高管會議；
建立沖突契約，把大家持不同意見的問題拿出來討論。
第四章：兌現(xiàn)承諾
在工作坊的這一部分，我們將討論有效的內(nèi)部溝通的重要性，以確保關(guān)鍵信息在組織傳遞的一致性。
章節(jié)要點(diǎn)：
●明確承諾的關(guān)鍵因素
●信息傳遞方式
●逐層逐級傳遞與同頻傳遞
●對團(tuán)隊(duì)規(guī)則的承諾
●明確組織的關(guān)鍵挑戰(zhàn)--對組織最高目標(biāo)的做出承諾
成果輸出：
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以做出真正意義的承諾，并確保在組織內(nèi)傳遞的一致性，同時(shí)他們清晰組織的目標(biāo)優(yōu)先級，可以快速的做出決定，朝著統(tǒng)一的目標(biāo)而前進(jìn)。
第五章：承擔(dān)責(zé)任
這是整個(gè)工作坊最具挑戰(zhàn)性、最需要勇氣，當(dāng)然也是幫助團(tuán)隊(duì)進(jìn)步最有深遠(yuǎn)影響的一項(xiàng)討論，這項(xiàng)討論涉及每個(gè)人如何能夠繼續(xù)積極貢獻(xiàn)，以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以改變什么來使團(tuán)隊(duì)更有凝聚力。
章節(jié)要點(diǎn)：
●領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
●同事間的相互負(fù)責(zé)的壓力及文化
●團(tuán)隊(duì)成員對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
成果輸出：
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)從領(lǐng)導(dǎo)者開始建立相互負(fù)責(zé)的行為與文化，他們相互提醒，盡快的改進(jìn)工作，并為提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力作出積極的改變行動。
第六章：關(guān)注結(jié)果
在工作坊的這一部分，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員樹立團(tuán)隊(duì)第一的理念。他們把更大組織的集體利益和需求放在自己部門的前面。
章節(jié)要點(diǎn)：
討論：是什么使得我們堅(jiān)持關(guān)注集體的結(jié)果這么難？
影響關(guān)注團(tuán)隊(duì)成果的四個(gè)要點(diǎn)
關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：可視化的計(jì)分板
成果：
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員充分識別哪些個(gè)人及部門因素會影響關(guān)注集體的目標(biāo)并加以排除，團(tuán)隊(duì)成員清晰組織的目標(biāo)優(yōu)先級，并為共同的目標(biāo)努力。
國際合作客戶：
國內(nèi)合作客戶：

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