心理類2《逆風(fēng)飛揚(yáng)：壓力與情緒管理》（2天）

工作任務(wù)緊，業(yè)績(jī)完不成，壓力山大時(shí)怎么辦？
工作中為什么總是煩？動(dòng)不動(dòng)喜歡發(fā)脾氣怎么辦？
員工沖突就打架，管理人員如何處理避免惡性事件？
抑郁癥的員工有什么特點(diǎn)，管理者如何相處？
想知道焦慮、憤怒、悲傷背后的原因嗎？
想知道為什么愛笑的女孩運(yùn)氣都不會(huì)太差嗎？
想知道童年給我們情緒帶來的影響在哪里？

【課程背景】


壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)所使用的高頻詞，它是每個(gè)人都在面臨的一種無法逃避的心理
狀態(tài)。而身處在大都市的我們，每天都會(huì)面臨來自方方面面的壓力：工作、家庭、婚姻
、戀愛、子女…….

壓力本身的存在是必須的，但因壓力所產(chǎn)生的負(fù)面情緒（如憤怒、焦慮、悲傷以及抑郁
）對(duì)工作效率、人際關(guān)系、身心健康有著巨大的影響。

根據(jù)中國(guó)精神衛(wèi)生調(diào)查于2017年發(fā)布的數(shù)據(jù)推算，患有抑郁癥、焦慮癥與精神分裂癥等
精神障礙的中國(guó)人數(shù)量超過1億人，其中抑郁癥患者接近5000萬人。

各個(gè)行業(yè)的佼佼者，一定是那些在職場(chǎng)中能處理壓力，管理好自己情緒的人，也就是我
們通常所說的高情商的人。

他們首先能對(duì)自我情緒進(jìn)行覺察與管理，其次是具備敏銳的同情心，能夠覺察他人對(duì)世
界的思考方式，用對(duì)方能夠理解的方式表達(dá)，進(jìn)而能夠很好的理解他人當(dāng)下的感受，從
而說服與影響，并與對(duì)方達(dá)成合作。
本課程從心理學(xué)專業(yè)知識(shí)出發(fā)，結(jié)合日常工作與生活案例，通過方法與工具，讓我們
面對(duì)壓力，識(shí)別情緒，管理情緒。

【課程特色】
本課程我們結(jié)合了認(rèn)知心理、人格心理、生理心理、臨床心理、積極心理等專業(yè)心理
學(xué)知識(shí)，結(jié)合企業(yè)職員面臨的實(shí)際壓力與情緒，為大家提供專業(yè)、有效的情壓處理工具
與方法。
提醒：本課程為專業(yè)心理類，非雞湯類心態(tài)課程，如果需求只是簡(jiǎn)單打雞血讓員工保
持積極心態(tài)，建議您不要選擇。

【課程收獲】

1、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；
2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；
3、煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系；
4、提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程相關(guān)】
教學(xué)形式：理論知識(shí)講解+情境案例分享+互動(dòng)研討+工具練習(xí)+行動(dòng)計(jì)劃
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員以及需要情緒管理的人士
課程時(shí)間：2天









【課程大綱】

第一單元：認(rèn)識(shí)壓力
從生理與心理二個(gè)方面認(rèn)識(shí)壓力，了解壓力與身體之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)放松的技術(shù)與方
法。
1. 什么是壓力
← 壓力與刺激
← 壓力與快樂
← 心流——米哈里·契克森米哈
← 控制——埃倫·蘭格
——討論：精神熵的應(yīng)用
——案例：曬太陽與打漁的漁夫
——方法：心流產(chǎn)生的條件
2. 壓力與HPA
← 壓力與內(nèi)分泌系統(tǒng)
← 長(zhǎng)期慢性壓力的影響
← 如何降低慢性壓力
——討論：經(jīng)常所說的緊張是什么，放松又是什么
——案例：壓力大時(shí)為什么容易發(fā)脾氣
——方法：放松的六大策略
3. 過度應(yīng)激
← 應(yīng)激反應(yīng)
← 一般綜合適應(yīng)癥
← 創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙
← 替代性創(chuàng)傷
——討論：真的能把人嚇出病來嗎
——案例：新冠疫情期間的次生災(zāi)害
——方法：如何快速恢復(fù)冷靜

第二單元：管理情緒
了解情緒產(chǎn)生的原因，認(rèn)識(shí)各種情緒存在的價(jià)值與意義，掌握情緒處理的方法，避免
對(duì)外攻擊他人，對(duì)內(nèi)攻擊自己。
1、了解情緒
← 情緒與心理健康
← “巨嬰”的全能自戀
← 依戀關(guān)系與情緒穩(wěn)定性
← 情緒表達(dá)的四個(gè)層次
← 基于情緒表達(dá)的溝通技術(shù)
← 常見的負(fù)面情緒：恐怕、憤怒、焦慮、悲傷、羞恥
← 如何面對(duì)負(fù)面情緒
——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的情緒敏感度
——互動(dòng)討論：你的憤怒來源于哪里
——情景演練：?jiǎn)T工非常生氣時(shí)如何處理
——情景演練：?jiǎn)T工受了委屈時(shí)如何安慰
——情景演練：如何表達(dá)出自己的負(fù)面情緒
——案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人
——案例討論：上了一天班，非常煩，怎么解決
——工具應(yīng)用：利用情緒表達(dá)與上級(jí)討論績(jī)效
——工具應(yīng)用：上課玩手機(jī)的學(xué)員如何交流
——工具應(yīng)用：負(fù)面情緒處理三部曲現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
——行動(dòng)計(jì)劃：現(xiàn)場(chǎng)給出課程內(nèi)容行動(dòng)后計(jì)劃
2. 情緒與生理喚醒
← 交感神經(jīng)系統(tǒng)——副交感神經(jīng)系統(tǒng)
← 保羅·麥克里恩的三重腦
← 快樂家族多巴胺：欲望
← 快樂家族內(nèi)啡肽：愉悅
← 快樂家族血清系：活力
← 抑郁癥了解與防治
——情景演練：如何保持精神的狀態(tài)？
——案例討論：購(gòu)物時(shí)的快樂是什么
——案例討論：欲望與營(yíng)銷的關(guān)系
——視頻案例：認(rèn)識(shí)抑郁癥
——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的抑郁水平
——工具方法：多巴胺產(chǎn)生的方法
——工具方法：如何讓身體愉悅
——工具方法：保持生命的活力
3、情緒與行為表達(dá)
← 詹姆斯的情緒理論
← 蘭格的情緒理論
← 面部表情反饋說
← 生理喚醒與工作績(jī)效關(guān)系

——案例：黑黑的夜里為什么特別怕鬼
——案例：吊橋?qū)嶒?yàn)
——案例：相由心生的科學(xué)依舊
——討論：愛笑的女生運(yùn)氣不會(huì)太差是不是雞湯
——行動(dòng)計(jì)劃：感恩練習(xí)三周
——工具方法：書寫療愈
——工具方法：親近自然
——工具方法：健康睡眠
——工具方法：擁抱觸摸
——工具方法：放下手機(jī)
4、情緒與主觀認(rèn)知
← ABC模型
← 識(shí)別錯(cuò)誤的想法
← 認(rèn)知重構(gòu)技術(shù)

——案例討論：如何運(yùn)用ABC改變對(duì)客戶的態(tài)度
——情景演練：理性情緒療法處理負(fù)面情緒
——情景演練：如何應(yīng)對(duì)同事的壞脾氣
——視頻案例：女主的負(fù)面情緒來源于哪里
——行動(dòng)計(jì)劃：運(yùn)用ABCDE工具處理工作與生活中的情緒
——工具方法：對(duì)錯(cuò)程度
——工具方法：積極思維
——工具方法：自我效能
——工具方法：感恩惜福
——工具方法：成長(zhǎng)型思維
——工具方法：放下完美主義
——工具方法：走出習(xí)得性無助

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