心理類1《反脆弱：情商與影響力修煉》（2天）   05.24

-529590139065【課程背景】“殺不死我的，使我更強(qiáng)大”———尼采“有些事情能從沖擊中受益，當(dāng)暴露在波動(dòng)性、隨機(jī)性、混亂和壓力、風(fēng)險(xiǎn)和不確定性下時(shí)，它們反而能茁壯成長和壯大”，這就是反脆弱。金融市場，變幻莫測；產(chǎn)品體系，多樣繁雜；銀行工作，壓力山大。作為銀行的營銷人員，需要專業(yè)的知識(shí)面對(duì)客戶，更需要強(qiáng)大的內(nèi)心面對(duì)自己、直面壓力、管理情緒，學(xué)會(huì)從不確定

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心理類2《逆風(fēng)飛揚(yáng)：壓力與情緒管理》（2天）   05.24

工作任務(wù)緊，業(yè)績完不成，壓力山大時(shí)怎么辦？工作中為什么總是煩？動(dòng)不動(dòng)喜歡發(fā)脾氣怎么辦？員工沖突就打架，管理人員如何處理避免惡性事件？抑郁癥的員工有什么特點(diǎn)，管理者如何相處？想知道焦慮、憤怒、悲傷背后的原因嗎？想知道為什么愛笑的女孩運(yùn)氣都不會(huì)太差嗎？想知道童年給我們情緒帶來的影響在哪里？【課程背景】壓力——已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)所使用的高頻詞，它是每個(gè)人都在面臨的一

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心理類3《營銷心理學(xué)：客戶態(tài)度與行為改變》（2天）   05.24

【課程前言】“我們用一只眼睛看見現(xiàn)實(shí)的灰墻，卻用另一只眼睛勇敢飛翔，接近夢想。營銷，是一場心理的博弈戰(zhàn)?！睜I銷，指在挖掘消費(fèi)者潛在的需求后，創(chuàng)造產(chǎn)品或者服務(wù)。讓消費(fèi)者了解進(jìn)而購買的過程。而心理學(xué)，則是研究人們?nèi)粘Ｐ睦憩F(xiàn)象，以及在心理影響下的產(chǎn)生的精神和行為活動(dòng)的科學(xué)。當(dāng)營銷和心理學(xué)結(jié)合在一起時(shí)，我們可以更加深入地了解消費(fèi)者購買過程中心理和行為變化的原因，從而

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心理類4《心動(dòng)力：心理學(xué)在客戶服務(wù)中的應(yīng)用》（2天）   05.24

【課程背景】隨著現(xiàn)代科技水平高速發(fā)展，人們內(nèi)心的需求也日益增加。銀行業(yè)在社會(huì)金融行業(yè)中占有絕對(duì)的地位，依靠高效、高水平的服務(wù)使廣大消費(fèi)者得到滿足。作為銀行從業(yè)人員需要研究客戶的心理，滿足客戶的心理需求，提供具有針對(duì)性的服務(wù)，更要管理好自己的心情，處理好自己的煩惱，才能提升整個(gè)銀行服務(wù)水平。本課程通過學(xué)習(xí)行為心理學(xué)的一些內(nèi)容，并加以練習(xí)，更好的了解人的外在表現(xiàn)

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心理類5《年輕共舞：基于心理學(xué)的新生代員工管理》（2天）   05.24

【課程背景】在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，95或00后出生的新生代員工與七八十年代的員工有著明顯的差異?！八麄兤庠絹碓酱?，他們越來越不服從上級(jí)，他們越來越耐不住寂寞，他們離職越來越頻繁------“這是很多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年輕人的評(píng)價(jià)，但這只是年輕人負(fù)面特質(zhì)的一面

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管理類1《熵減：職業(yè)素養(yǎng)與職場競爭力》（2天）   05.24

【課程背景】告別老師的教育，父母的呵護(hù)，開始走入職場，開始一生與自己與他人的競爭，從最低的標(biāo)準(zhǔn)來說是掙一份工資養(yǎng)家糊口，從更高的標(biāo)準(zhǔn)來說是實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。今天的社會(huì)變化越來越快，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，必然對(duì)在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)與技能提出更嚴(yán)格甚至是苛刻的要求。適者生存，在職場競爭中則常常表現(xiàn)為一群人對(duì)另一群人的比拼，唯有具備必要素質(zhì)的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與

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管理類2《管理加速：新任經(jīng)理成長地圖》（3天）   05.24

【課程背景】企業(yè)正從市場驅(qū)動(dòng)型成長、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型成長發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)型成長。企業(yè)要想獲得成功，就必須在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。對(duì)于多數(shù)新提拔的管理者而言，第一次職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型是非常艱難的：他們普遍缺乏必要的領(lǐng)導(dǎo)技能，如授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)關(guān)系、溝通等，但又尚未得到企業(yè)正式的、系統(tǒng)的、有效的培訓(xùn)，以致變得缺乏安全感，以自我為中心，不能適當(dāng)?shù)貫橄聦偬峁┲С郑?/p>

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管理類3《柔性組織：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)》（2天）   05.24

【課程背景】柔性組織是指具有持續(xù)學(xué)習(xí)、開拓和創(chuàng)新能力的組織，能夠系統(tǒng)地、持續(xù)地整合內(nèi)部和外部資源，以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化和因果模糊性的挑戰(zhàn)。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)和自我管理，以便組織能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)不斷變化的市場并進(jìn)行自我調(diào)整。柔性管理的最大特點(diǎn)，在于它主要不是依靠權(quán)利影響力（如上級(jí)的發(fā)號(hào)施令），而是依賴于員工的心理過程，依賴于從每個(gè)員工內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在

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管理類4《管理心理學(xué)：知人善任的藝術(shù)》（2天）   05.24

【課程背景】現(xiàn)代組織管理工作中，對(duì)人的管理本質(zhì)上就是對(duì)組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識(shí)及應(yīng)用能力是非常有必要的。“三流管理者學(xué)知識(shí)，二流管理者學(xué)技巧，一流管理者修煉心智”，管理的過程其實(shí)就是一個(gè)經(jīng)營人心的過程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都應(yīng)該是一位

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管理類6《知人知心：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》（2天）   05.24

【課程背景】溝通是世界上最簡單的工作，也是世界上最難的工作。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)開口說話，似乎溝通的確很簡單；但工作與生活中的無效溝通卻時(shí)時(shí)存在，簡單的說話并不能增加彼此的關(guān)系，?只有深入到人的心靈、人的潛意識(shí)層面的深層溝通才能真正打動(dòng)一個(gè)人，激勵(lì)一個(gè)人，改變一個(gè)人。??我們只有真正理解我們的溝通對(duì)象，了解他們行動(dòng)背后的深層動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)，并運(yùn)用對(duì)方接受的語言進(jìn)行

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