管理類1《熵減：職業(yè)素養(yǎng)與職場競爭力》（2天）

【課程背景】


告別老師的教育，父母的呵護，開始走入職場，開始一生與自己與他人的競爭，從最低
的標準來說是掙一份工資養(yǎng)家糊口，從更高的標準來說是實現(xiàn)自我的價值。
今天的社會變化越來越快，企業(yè)之間的競爭也愈發(fā)激烈，必然對在崗員工的職業(yè)素養(yǎng)
與技能提出更嚴格甚至是苛刻的要求。適者生存，在職場競爭中則常常表現(xiàn)為一群人對
另一群人的比拼，唯有具備必要素質(zhì)的人員才能實現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的。

本課程我們將引領(lǐng)大家以什么樣的心態(tài)度過職場的陌生期、熟悉期、瓶頸期；如何將個
人理想與組織目標相結(jié)合；以什么樣的能力獲得職場競爭力；如何在復(fù)雜多變的職場上
獲得別人的認同，贏得信任？

【課程收獲】
1. 協(xié)助員工厘清職業(yè)發(fā)展方向
2. 協(xié)助員工認清職業(yè)角色，找準自己定位
3. 協(xié)助員工快速轉(zhuǎn)變職業(yè)身份，塑造職業(yè)行為
4. 協(xié)助員工掌握通用工作技能，快速產(chǎn)出績效
5、協(xié)助員工建立主動積極的思維模式，提升自我競爭力

【課程相關(guān)】
教學(xué)形式：理論知識講解+情境案例分享+互動研討+工具練習(xí)
課程對象：企業(yè)新入職員工、青年骨干等
課程時間：2天







【課程大綱】

第一單元：腦力——新的思維，新的格局

作為職場人，學(xué)會擺正自己的職場角色，找準自己的職場定位，端正自己的職場態(tài)度，
明確自己的職業(yè)方向，獲得屬于自己的職業(yè)成就感。
1、新思維，新方向
← 職業(yè)工作態(tài)度
a) 修煉當下——自我效能
b) 隨遇而安——習(xí)得性無助
← 職業(yè)發(fā)展追求
a) 高度——權(quán)力
b) 深度——專業(yè)
c) 寬度——和諧
d) 溫度——自由
← 職業(yè)能力提升
a) 知識——輸出
b) 技能——練習(xí)
c) 經(jīng)驗——感悟
← 職業(yè)發(fā)展障礙
a) 人情——權(quán)力距離
b) 角色——清晰定位
c) 利益——多樣交換
——互動討論：隨遇而安的工作態(tài)度帶來最大的傷害在哪？
——視頻案例：執(zhí)行意圖與執(zhí)行力
——行動計劃：自我效能的建立
——行動工具：執(zhí)行意圖
2、新視野，新成就
← 內(nèi)外控——人格模式轉(zhuǎn)變
← 成長路徑——成長型思維與固定型思維
← 積極主動——關(guān)注圈與影響圈
← 意志力——延遲滿足與即時享受
← 人格模式——君子求內(nèi)，小人求外
——案例討論：今年大環(huán)境下的個人如何選擇
——視頻案例：延遲滿足與即時滿足
——行動計劃：影響圈建立

第二單元：心力——淡定從容，管理情壓

合理認識職場壓力，學(xué)會管理自己的情緒，以專業(yè)化的方式對待挫折與磨難，快速地從
玻璃心變成鉆石心。
1、釋放壓力，身心健康
← 什么是壓力
a) 尋找心流
b) 增加控制感
← 壓力的來源
← 壓力與生理之間的關(guān)系
a) 神經(jīng)系統(tǒng)
b) 內(nèi)分泌系統(tǒng)
c) 神經(jīng)遞質(zhì)
← 如何應(yīng)對后疫情時代的工作與生活壓力
——案例討論：個人最優(yōu)的壓力處理方法
——視頻分享：真正的快樂來源
——工具方法：積極情緒的產(chǎn)生
2、積極情緒，影響他人
← 情緒的構(gòu)成
← 如何面對負面情緒
← 焦慮、憤怒的處理
← 情緒的四重表達
← 基于情緒表達的交流促進關(guān)系和諧
——案例討論：為什么把最壞的脾氣都給了家人
——案例討論：上了一天班，非常煩，怎么解決
——工具應(yīng)用：利用情緒表達與上級討論績效
——工具應(yīng)用：負面情緒處理三部曲現(xiàn)場應(yīng)用

第三單元：體力——溝通四方，產(chǎn)出績效

職業(yè)技能千萬種，那種干脆利落而又充滿溫情的溝通方式，讓我們既能快速解決問題，
又能和諧彼此關(guān)系。
1、邏輯，言之有物
← 構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
← 縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)
← 橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)
← 序言的講故事結(jié)構(gòu)
——案例：30秒電梯法則
——案例：一份優(yōu)秀的年終總結(jié)如何做
——案例：廣告30秒如何說服
——行動計劃：按結(jié)構(gòu)來進行寫作或發(fā)言
2、情感，溫度感人
← 打開溝通之窗建立信任
← 交流重情感
← 基于需求的表達溝通
← 溝通三環(huán)節(jié)重點
← 關(guān)鍵對話，處理異議
——情景案例：溝通的障礙如何產(chǎn)生
——情景案例：如何快速建立信任
——互動討論：中國式情商的內(nèi)涵
——視頻案例：女主角的溝通問題在哪
——情景案例：績效不滿意，如何跟上級反饋
——視頻案例：8號的溝通技術(shù)高超在哪里
3、實踐，溝通效果
← 個人魅力塑造
← 如何向上級請示工作
← 如何匯報工作
← 如何討論工作任務(wù)
← 同事異議如何處理
——情景案例：小劉的發(fā)言問題出在哪
——視頻案例：視頻中員工的特點


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心理系列課程——講師胡鵬飛

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