心理類5《年輕共舞：基于心理學的新生代員工管理》（2天）

【課程背景】
在企業(yè)日常管理實踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實工作中越來越
多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，95或00后出生的新
生代員工與七八十年代的員工有著明顯的差異。
“他們脾氣越來越大，他們越來越不服從上級，他們越來越耐不住寂寞，他們離職越
來越頻繁--- ---“
這是很多領導對年輕人的評價，但這只是年輕人負面特質(zhì)的一面，可他們也學習能力
強，創(chuàng)新能力強、表達能力強，執(zhí)行能力強。當然也有他們的困惑：價值沖突、前景迷
茫、薪酬差距。我們常說這是“代溝”，但往往管理者把這種“代溝”產(chǎn)生的原因僅僅歸咎
于年輕一代的“反叛”上，卻很少有人把這種“反叛”歸咎于管理者在新時代的落伍上。

【課程特色】
從心理學的角度，真正去了解員工的內(nèi)心，理解家庭與社會對新生代年輕人價值觀與
行為的塑造，從而改變與接受新的管理思維，通過管理技術和方法與新生代員工達成行
為與心理上的同步，最終實現(xiàn)上下級良性互動，并促進組織效率的提升。

【課程收獲】

← 了解新生代員工心理特征與行為
← 改變管理者自身的管理思維
← 營造適合新生代員工的工作氛圍
← 掌握基于平等的新生代員工溝通方式
← 建立非職權(quán)而是魅力的領導方式




【課程相關】

教學形式：理論知識講解+情境案例分享+互動研討+工具練習
課程對象：企業(yè)各級部門經(jīng)理、主管以及人力資源部等從事管理的相關人員
課程時間：2天

【課程大綱】

第一部分：從“心”理解

要想管理好新生代員工，我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因，只有在了
解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成原因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的
內(nèi)心世界，最終去引導與管理他們。

1、尊重并且理解差異
← 感覺與知覺
← 主觀性與選擇性
← 習慣思維
2、心理學三大勢力對人性的假設
← 行為主義
← 精神分析
← 人本主義
案例討論：管理與領導對人性的假設
案例討論：自我發(fā)展與人性之謎
3、家庭對人的塑造
← 先天與后天的影響
← 對家庭與對社會的態(tài)度一致性
← 冷漠、焦慮、安全的風格
案例討論：員工招聘與家庭背景調(diào)查
案例討論：合作與信任是態(tài)度還是能力？
4、社會對人的影響
← 三喻文化論
? 前喻文化
? 并喻文化
? 后喻文化
← 霍夫斯泰德的文化維度
? 權(quán)力距離：如何看待獨裁與命令
? 不確定性規(guī)避：如何看待員工的離職
? 個人/集體主義：如何看待員工的激勵
? 男女性度：如何看待女性員工的發(fā)展
? 長短期取向：如何看待員工在企業(yè)升職與加薪
互動討論：權(quán)力距離對領導力的影響在哪里體現(xiàn)
圖文案例：南航的處理方式錯在哪里
視頻案例：老馬的激勵方式問題出在哪
互動討論：給你們組織中的新生代做一個畫像
案例討論：張文宏教授的全網(wǎng)受歡迎，說明了對領導的期待

第二部分：用“心”應用
管理者要了解新生代的多元化訴求，最重要的是管理者的思維與領導方式要跟上時代
的變化以及新生代的要求，能真正做到管理出績效，引導員工職業(yè)發(fā)展，營造團隊工作
氛圍，提升個人魅力。
1、管理與領導，兩手促績效
← 認清管理者角色
← 了解管理真正的價值
← 管理的發(fā)展階段
← 管理與領導的差異
← 管理流程保證執(zhí)行
視頻案例：視頻中哪些是管理行為，哪些是領導行為
情境互動：您所在的企業(yè)如何通過管理出績效
工具練習：如何通過清晰工作安排提升績效
工具練習：管理流程的現(xiàn)場使用
2、輔導技能，引導員工成長
← 員工輔導的層次
← 不同員工輔導的方法
← 引領員工職業(yè)發(fā)展
← 協(xié)助員工提升職業(yè)競爭力
視頻案例：解讀執(zhí)行意圖
情境互動：自信的來源
工具練習：利用WOOP達成員工目標
工具練習：畫出職業(yè)四度追求
3、坦誠開始，建立深入的關系
← 打開溝通之窗
← 交流重情感
← 基于情緒的表達
← 心理咨詢技術的應用
← 與新生代員工沖突時如何解決
案例討論：如何營造融洽的團隊氛圍
視頻案例：8號先生在溝通中成功的方法有哪一些
互動情景：員工不愿意聽你的建議時，怎么辦
工具練習：對員工進行負面反饋
工具練習：如何真誠地進行正面反饋
工具練習：利用情緒表達出真實的想法
4、情緒處理，建立積極工作氛圍
← 情緒與工作氛圍
← 情緒與生理喚醒
← 情緒與行為表達
← 情緒與主觀認識
情景模擬：如何向下屬發(fā)泄負面情緒
情景模擬：如何處理員工的憤怒
視頻案例：小女孩的情緒如何管理
工具練習：情緒表達四步曲
工具練習：ABC理性情緒處理法
5、大官變大神，領導魅力
← 內(nèi)控的人格
← 成長型思維
← 積極的態(tài)度
← 強大意志力
互動研討：優(yōu)秀領導的心理特質(zhì)
視頻案例：斯坦福幼兒園實驗
工具練習：用不同思維面對下屬
工具練習：如何分配兩個圈的工作

-----------------------
管理技能系列課程推薦——講師胡鵬飛

胡鵬飛老師的其它課程