結(jié)果保障—讓管理持續(xù)高效的績(jī)效考核

結(jié)果保障—讓管理持續(xù)高效的績(jī)效考核
——企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)研修班

為什么有的人管理成千上萬(wàn)人而游刃有余，而有的人管理幾十人卻精疲力竭？
為什么王石不務(wù)正業(yè)，周游天下，而萬(wàn)科業(yè)績(jī)照樣持續(xù)大幅增長(zhǎng)？
為什么企業(yè)天天開(kāi)會(huì)，問(wèn)題還是解決不完？
為什么別人做一個(gè)項(xiàng)目比你做兩個(gè)項(xiàng)目賺得還多？
為什么老總總是沒(méi)時(shí)間而下屬卻總是沒(méi)事干？
為什么老總怎么樣也調(diào)動(dòng)不起員工的責(zé)任心和行動(dòng)力？
為什么沒(méi)能力的不好好干而剛剛培養(yǎng)出來(lái)的人又要走？
為什么總是覺(jué)得企業(yè)效率低而又無(wú)從下手？
為什么一放就亂，一亂就收，一收就死？
這一切都因?yàn)槟銢](méi)有建立起科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考核體系。

主講老師：李維
培訓(xùn)對(duì)象：高?？偛冒?、集團(tuán)高管、各子公司高管、企管處負(fù)責(zé)人、人力資源部相關(guān)職員和直線經(jīng)理
培訓(xùn)時(shí)間：一天或兩天
培訓(xùn)目的：幫助管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)清企業(yè)系統(tǒng)化管理的趨勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用，掌握績(jī)效考核的流程和方法
授課方式：理論解讀，案例解析，方法講授，課堂演練
培訓(xùn)內(nèi)容：績(jī)效考核的理論、系統(tǒng)、方法和工具

一、 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)HR管理的現(xiàn)狀與困惑
1、 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)為什么各領(lǐng)風(fēng)騷三五年？
2、 我們企業(yè)的管理現(xiàn)狀？
3、 我們企業(yè)的HR管理水平？
4、 當(dāng)前企業(yè)的生存環(huán)境？
5、 企業(yè)常見(jiàn)的管理問(wèn)題大多與績(jī)效管理有關(guān)
6、 從“三個(gè)和尚”的新編故事看HR管理

二、 企業(yè)管理的本質(zhì)及含義
1、 到底管理的本質(zhì)是什么？（案例：摩托羅拉對(duì)管理的定義）
2、 管理不是盲人摸象。（案例：如何梳理一個(gè)企業(yè)的管理思路）
3、 企業(yè)團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的三種狀態(tài)
4、 CEO的四大職責(zé)，
5、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理只有四件事
6、 HR管理的四大使命
7、 小老板與企業(yè)家的行為區(qū)別
8、 中、外企業(yè)管理出發(fā)點(diǎn)的差別
9、 罕為人知的管理中常見(jiàn)的錯(cuò)誤表現(xiàn)
10、 企業(yè)HR管理的力學(xué)系統(tǒng)
11、 從“愿境——能力”角度分析企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)和不同類(lèi)型人的不同用法
12、 企業(yè)HR管理的9大模塊

三、 績(jī)效管理對(duì)企業(yè)和管理者本身的意義與作用
1、 究竟什么才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
2、 企業(yè)的系統(tǒng)效率何以保證？
3、 企業(yè)執(zhí)行黑洞的2個(gè)等式和6個(gè)不等式（案例：海爾是如何保證企業(yè)想要的結(jié)果的？）
4、 什么是“被管理依賴(lài)”？
只有被考核的才能被執(zhí)行嗎？
“疑人不用，用人不疑”到底是否正確？
5、 何為績(jī)效？何為績(jī)效管理？績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的意義？（摩托羅拉的管理理念）
6、 績(jī)效考核的根本目的是什么？HRM的根本目的是什么？
7、 如何保證企業(yè)目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)？
8、 傳統(tǒng)績(jī)效考核和現(xiàn)代績(jī)效考核的區(qū)別
9、 什么是HR-4V傳值系統(tǒng)？
10、 企業(yè)建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)的重要性？（中歐商學(xué)院研究案例）
11、 企業(yè)績(jī)效考核體系的作用

          四、推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題
1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；
　           以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？
　        　 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？
　           績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？
　           績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用問(wèn)題？
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；
　           傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響
　        　 誰(shuí)是績(jī)效第一人？
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響（戰(zhàn)略、目標(biāo)、職責(zé)）
舉例：通常企業(yè)缺乏執(zhí)行力的原因是什么？
      某房地產(chǎn)公司對(duì)零包工程的管理流程
      工程變更簽證管理流程
五、KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題
1、什么是目的、目標(biāo)、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2、指標(biāo)體系的由來(lái)
2、KPI的分類(lèi)及特點(diǎn)
3、為什么操作起來(lái)大家覺(jué)得更不公平——職類(lèi)問(wèn)題；
　        4、為什么考核的難度那么大——可控性問(wèn)題
　        5、為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題
6、定性指標(biāo)，該如何操作？

六、汲取指標(biāo)——建立KPI體系的方式方法：
1、目標(biāo)分解法
對(duì)目標(biāo)描述的標(biāo)準(zhǔn)格式
2、平衡計(jì)分卡
魚(yú)刺圖的使用
案例:應(yīng)用魚(yú)刺圖戰(zhàn)略分解法提取KPI
案例：質(zhì)量管理體系KPI分解

3、職位說(shuō)明書(shū)
職位說(shuō)明書(shū)是如何來(lái)的？
國(guó)企人員臃腫的原因？
職位說(shuō)明書(shū)的三大基本用途？
7、 最常用的KPI分解方法（BSC、MBO）
8、 編制指標(biāo)詞典
為什么要定義KPI?

七、指標(biāo)權(quán)重——KPI的組合方式
1、KPI體系構(gòu)成
2、只關(guān)注結(jié)果行不行？行為與結(jié)果的關(guān)系是什么？
3、我們?cè)撽P(guān)注哪些行為？
4、KPI那么多，到底孰輕孰重？
5、企業(yè)中不同層級(jí)的考核方法
案例一：東勝某公司錯(cuò)誤案例分析
案例二：KPI提取錯(cuò)誤導(dǎo)致企業(yè)發(fā)錯(cuò)獎(jiǎng)金的兩個(gè)真實(shí)的案例

          八、確定標(biāo)準(zhǔn)——KPI的計(jì)分方式
1、找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？
2、超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
3、目標(biāo)設(shè)定的四大原則
4、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
5、KPI的計(jì)分方法（最常見(jiàn)的兩種計(jì)分方法）

九、績(jī)效考核的周期
1、月、季、半年、年
2、把長(zhǎng)期目標(biāo)分解
3、工作關(guān)鍵形象（識(shí)別）節(jié)點(diǎn)
4、層級(jí)與周期的關(guān)系

十、績(jī)效執(zhí)行——誰(shuí)是考核的主體？
1、績(jī)效考核的流程設(shè)定  舉例：某公司月度績(jī)效考核流程
2、績(jī)效計(jì)劃的定義。案例：萬(wàn)正地產(chǎn)銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)三月績(jī)效計(jì)劃
3、誰(shuí)是考核的主體
4、HR部在考核中扮演什么角色
舉例：績(jī)效考核的申訴流程

十一、績(jī)效溝通——不是為了考核而考核
1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通
2、輔導(dǎo)階段(校正/幫助)
3、考核階段的績(jī)效溝通
4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)（PDCA

十二、績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用
1、績(jī)效考核結(jié)果最常見(jiàn)的三種應(yīng)用

十三、績(jī)效考核的組織模式；
1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門(mén)的職責(zé)；
2、績(jī)效考核的5大原則；
3、績(jī)效考核的5大步驟；
4、績(jī)效考核審查。

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