（1天）《新時(shí)期行政統(tǒng)籌綜合管理能力提升》
培訓(xùn)講師：王致誠(chéng)
講師背景：
王致誠(chéng)老師AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師中國(guó)講師認(rèn)證中心認(rèn)證講師“培訓(xùn)江湖”簽約原創(chuàng)作家上海微功文化傳播中心總經(jīng)理“職場(chǎng)微功修煉”在線學(xué)院創(chuàng)建人企業(yè)管理與組織文化案例研究專家金字塔原理、公文寫(xiě)作、危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)講師中國(guó)長(zhǎng)三角培訓(xùn)聯(lián)盟等知名機(jī)構(gòu)簽約講 詳細(xì)>>
（1天）《新時(shí)期行政統(tǒng)籌綜合管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
（1天）《新時(shí)期行政統(tǒng)籌綜合管理能力提升》
課程大綱（公開(kāi)課定制）：
新時(shí)期行政辦公管理能力提升
上海 王致誠(chéng)
課程背景：
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代剛性需求。中國(guó)進(jìn)入新時(shí)代，未來(lái)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息創(chuàng)造與傳播將更加便利、迅猛、實(shí)用，書(shū)面溝通、移動(dòng)辦公、精準(zhǔn)服務(wù)......企事業(yè)單位都將在信息化潮流中面臨“快魚(yú)吃慢魚(yú)”式的競(jìng)爭(zhēng)，而文字是最重要的信息承載者，組織協(xié)調(diào)能力是最關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力能力體現(xiàn)。
辦公室管理變革與趨勢(shì)需求。習(xí)總書(shū)記于2014年視察中央辦公廳，對(duì)辦公室工作提出了系列新要求，加上會(huì)風(fēng)作風(fēng)整頓，如不與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、執(zhí)行力，不僅影響組織效能，而且直接面臨履職責(zé)任的考核。
辦公室從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展需求。由于進(jìn)入門檻偏低，以及辦公工具的現(xiàn)代化、便捷化、直接化，行政文秘及辦公室管理的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而領(lǐng)導(dǎo)要求卻越來(lái)越高，職業(yè)轉(zhuǎn)型與晉升越來(lái)越難，靠職業(yè)資格、靠經(jīng)驗(yàn)主義都適應(yīng)不了個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求，必須從專業(yè)實(shí)用角度，提升崗位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和職業(yè)化水準(zhǔn)。
授課對(duì)象：
行政總監(jiān)、辦公室（行政部、綜合管理部）主任和各級(jí)主管、后勤人員；
新提拔領(lǐng)導(dǎo)干部，總部機(jī)關(guān)職能管理部門人員，黨群工作者，新進(jìn)員工；
各行各業(yè)各層級(jí)需要提升辦會(huì)辦事能力的人員。
課時(shí)設(shè)定：1天
學(xué)員收益：通過(guò)1天的集中學(xué)習(xí)和系統(tǒng)訓(xùn)練，學(xué)員將：
深刻認(rèn)知當(dāng)前職場(chǎng)對(duì)人的行政管理綜合能力提升的必要性、緊迫性和著力點(diǎn)。通過(guò)會(huì)議（管理活動(dòng)）策劃與運(yùn)作、行政禮儀、管理創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的學(xué)習(xí)，尤其是案例的情景演練、綜合研討，掌握辦會(huì)、辦事、策劃組織的綜合技巧，包括人際溝通、難點(diǎn)協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決等，提升行政辦公管理的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。
課程內(nèi)容：
新時(shí)期辦公室管理變革與形勢(shì)
行政辦公的功能和價(jià)值
當(dāng)前辦公室工作五大趨勢(shì)
行政管理者的愿望與難題
行政管理滿意度與重合度
新時(shí)期行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)
大型活動(dòng)組織與有效會(huì)議管理
1.會(huì)議、活動(dòng)組織的要件
會(huì)議分類、要件與區(qū)分點(diǎn)
會(huì)務(wù)工作內(nèi)容與五方面細(xì)則
2.商務(wù)（招商、訂貨、戰(zhàn)略合作）會(huì)議工作流程與組織要點(diǎn)
會(huì)議通知、現(xiàn)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)秩序與善后處理
大型會(huì)議、活動(dòng)組織四大技巧性原則
3.行政（總經(jīng)理辦公會(huì)等）會(huì)議工作流程與組織要點(diǎn)
會(huì)議議題與事項(xiàng)決定
會(huì)議、活動(dòng)的規(guī)范管理
情景演練：如何接受總經(jīng)理指派，安排好一次宴請(qǐng)？
根據(jù)上述情景演練，分析以下領(lǐng)導(dǎo)力因素：
中層干部能力與素質(zhì)：四種類型與能力
創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策：四個(gè)創(chuàng)新與決策途徑
跨部門溝通與協(xié)調(diào)方法：六個(gè)溝通技巧
上下級(jí)溝通方法與藝術(shù)：致誠(chéng)溝通四字經(jīng)
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在溝通協(xié)調(diào)中的應(yīng)用：積極性領(lǐng)導(dǎo)
三、職場(chǎng)和行政秘書(shū)禮儀
1.行政禮儀管理的概念、功能與分類
六大最常用行政禮儀：
稱呼、打電話、轉(zhuǎn)介紹、致意、握手、拜訪
2.禮儀專題：宴請(qǐng)禮儀-主客角色、服務(wù)與座次
討論：說(shuō)出你能想到的宴請(qǐng)禮儀細(xì)節(jié)
3.禮儀專題：迎送禮儀-陪客、陪領(lǐng)導(dǎo)與接送
討論：陪同領(lǐng)導(dǎo)外出的禮儀細(xì)節(jié)
4.國(guó)際禮儀常識(shí)
綜合討論：如何協(xié)調(diào)辦公室搬家？
根據(jù)上述綜合討論，分析以下領(lǐng)導(dǎo)力因素：
中層干部能力與素質(zhì)：五個(gè)角色定位與履職
創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策：整合與拆分藝術(shù)
跨部門溝通與協(xié)調(diào)方法：七個(gè)人際策略
上下級(jí)溝通方法與藝術(shù)：致誠(chéng)溝通三點(diǎn)法
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在溝通協(xié)調(diào)中的應(yīng)用：沖突處理模式
四、大數(shù)據(jù)時(shí)代辦公室管理創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時(shí)代的四大數(shù)據(jù)特征
大數(shù)據(jù)在金融（保險(xiǎn)、銀行）行業(yè)的應(yīng)用
智慧樓宇-內(nèi)嵌辦公OA系統(tǒng)
辦公變革之未來(lái)愿景與現(xiàn)代模式
五、辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力
討論：辦公室考核與人員素質(zhì)
優(yōu)秀辦公團(tuán)隊(duì)的十大特征
行政工作主要管理對(duì)象、團(tuán)隊(duì)管理模式
高級(jí)文秘的崗位風(fēng)險(xiǎn)
行政辦公執(zhí)行力提升的途徑
王致誠(chéng)老師的其它課程
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課程大綱（農(nóng)業(yè)銀行江蘇XX分行定制）：妙筆生花精準(zhǔn)表達(dá)——公文寫(xiě)作功力提升實(shí)戰(zhàn)演練上海王致誠(chéng)課程背景：信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)進(jìn)入新時(shí)代，未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息創(chuàng)造與傳播將更加便利、迅猛、精準(zhǔn)、實(shí)用，微信微博、郵件文件、智慧辦公......企事業(yè)單位都將在信息化潮流中面臨“快魚(yú)吃慢魚(yú)”式的競(jìng)爭(zhēng)，而文字是最重要的信息承載者，文字呈現(xiàn)能力是最關(guān)鍵
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課程大綱：探索實(shí)情輔助決策——調(diào)查研究方法與調(diào)研報(bào)告寫(xiě)作上海王致誠(chéng)課程背景：信息化時(shí)代，任何事實(shí)得到誤導(dǎo)或佐證，都相對(duì)容易；法治時(shí)代，任何“屁股指揮腦袋”、“拍腦袋決策”，都面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至問(wèn)責(zé)。通過(guò)調(diào)研，取得真實(shí)信息，得出最合理結(jié)論和建議，是與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)決策、成功領(lǐng)導(dǎo)的法寶。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作，是調(diào)研成果產(chǎn)生的核心過(guò)程。成功的調(diào)研報(bào)
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課程大綱：有的放矢精巧傳播——企業(yè)新聞通訊與簡(jiǎn)報(bào)文創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)上海王致誠(chéng)課程背景：習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)，意識(shí)形態(tài)和新聞宣傳工作要“高舉旗幟、引領(lǐng)導(dǎo)向，圍繞中心、服務(wù)大局，團(tuán)結(jié)人民、鼓舞士氣，成風(fēng)化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界”。十八大以來(lái)，各級(jí)政府為新聞?shì)浾摴ぷ鞒雠_(tái)了大量改革改進(jìn)舉措，從嚴(yán)要求，也增強(qiáng)效應(yīng)。通訊報(bào)道，不再是隨便寫(xiě)寫(xiě)發(fā)發(fā)就行的。在信
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課程大綱(實(shí)用版)：精準(zhǔn)傳達(dá)履職無(wú)憂——卓越職場(chǎng)實(shí)用文案撰寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)演練上海王致誠(chéng)課程背景：隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)信息傳遞的科學(xué)性、精準(zhǔn)性、實(shí)用性要求的提高，隨著職場(chǎng)人士學(xué)歷、眼界、靈敏度、活躍度等的上升，書(shū)面呈現(xiàn)將將顯得尤為重要。加之現(xiàn)實(shí)文字更加多元化，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、音譯詞匯、新生代口語(yǔ)等流行，在項(xiàng)目領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、崗位履職中，文字呈現(xiàn)藝術(shù)都在凸顯新的特征和需求，包括通過(guò)
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課程大綱：標(biāo)準(zhǔn)落地務(wù)實(shí)成事——公文規(guī)范與寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)上海王致誠(chéng)課程背景：信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)進(jìn)入新時(shí)代，未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息創(chuàng)造與傳播將更加便利、迅猛、精準(zhǔn)、實(shí)用，微信微博、郵件文件、智慧辦公......企事業(yè)單位都將在信息化潮流中面臨“快魚(yú)吃慢魚(yú)”式的競(jìng)爭(zhēng)，而文字是最重要的信息承載者，文字呈現(xiàn)能力是最關(guān)鍵的信息創(chuàng)造和傳播能力。精準(zhǔn)管理的必
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課程大綱：妙筆生花精準(zhǔn)表達(dá)——公文寫(xiě)作實(shí)戰(zhàn)技巧演練上海王致誠(chéng)課程背景：信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)進(jìn)入新時(shí)代，未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息創(chuàng)造與傳播將更加便利、迅猛、精準(zhǔn)、實(shí)用，微信微博、郵件文件、智慧辦公......企事業(yè)單位都將在信息化潮流中面臨“快魚(yú)吃慢魚(yú)”式的競(jìng)爭(zhēng)，而文字是最重要的信息承載者，文字呈現(xiàn)能力是最關(guān)鍵的信息創(chuàng)造和傳播能力。精準(zhǔn)管理的
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課程大綱：工作報(bào)告駕馭與起草藝術(shù)上海王致誠(chéng)授課對(duì)象：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營(yíng)管理者行政文秘人員，總部機(jī)關(guān)職能管理人員，黨群工作者。各行各業(yè)各級(jí)需要起草、批閱或使用公文的人員。有意向提升職場(chǎng)表達(dá)力（包括口語(yǔ)敘述）的人士。課時(shí)設(shè)定1天、工作報(bào)告的目標(biāo)與視角重新認(rèn)識(shí)新時(shí)代的報(bào)告特征與價(jià)值報(bào)告性材料的一般要素、結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法年度、季度、月度報(bào)告的區(qū)別點(diǎn)與寫(xiě)作基本方法不同領(lǐng)域、
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課程大綱：呈現(xiàn)業(yè)績(jī)贏得賞識(shí)——工作總結(jié)（匯報(bào)、述職）報(bào)告實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)上海王致誠(chéng)課程背景：總結(jié)不到位，提煉不準(zhǔn)確，匯報(bào)引不起領(lǐng)導(dǎo)興趣，工作成績(jī)卓著卻無(wú)法凸顯，吃盡苦頭還不討好——團(tuán)隊(duì)管理面臨的困境是，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如何掌握下級(jí)的實(shí)際工作，而下級(jí)如何通過(guò)差異化、特色化、規(guī)范化、簡(jiǎn)練化的工作總結(jié)，通過(guò)積極而不炫耀、合理而巧妙的新聞宣傳，獲取上級(jí)的認(rèn)可、賞識(shí)甚至喜歡，獲取其
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