《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

新·非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
主講：余宏厚
【課程背景】：
人力資源部門與業(yè)務(wù)部門往往是一對“冤家”，經(jīng)常聽到這些抱怨：
為什么人力資源部還沒招到人，我們部門缺人好久了？
人力資源部怎么搞的，這人試用期沒過完就走了！
人力資源部怎么培訓(xùn)的？員工工作不勝任！
考核是你們?nèi)肆Y源的事，為什么要折騰我們？
人力資源就是管人的，人不好都是人力資源的責(zé)任！
我們業(yè)績完不成，就是人力資源部的責(zé)任……
業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)到底管什么？有沒有管理人的責(zé)任？到底誰是真正的人力資源管理者？
蓋洛普一項長達(dá)25年的實(shí)證調(diào)查研究表明：員工的工作績效及忠誠度70%取決于其直線上司的管理水平！真正的人力資源管理者是各級直線經(jīng)理。
本課程屬于傳統(tǒng)課程創(chuàng)新，通過十多年實(shí)踐總結(jié)，從無數(shù)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)中萃取，形成新的與傳統(tǒng)《非人》有差別，可復(fù)制的成功經(jīng)驗和獨(dú)創(chuàng)方法論?！缎路侨恕穪碓从凇肮た扑季S”，講干貨，講體驗，不尚理論，重在解決工作中常見問題，在實(shí)際工作中體現(xiàn)價值。
【課程收益】：
學(xué)習(xí)和理解蓋洛普路徑，理解人力資源管理之道；
學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟面試本質(zhì)，掌握和運(yùn)用基本面試方法；
掌握和運(yùn)用《崗位說明書》激活方法；
掌握和運(yùn)用OJT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練法，提高員工技能；
掌握和運(yùn)用“八字真言”，推動績效管理；
掌握和運(yùn)用“達(dá)克效應(yīng)”，靈活訂立目標(biāo)；
掌握和運(yùn)用“羅森塔爾效應(yīng)”成長員工；
掌握和運(yùn)用“激勵五部曲”激勵員工。
【課程特色】：講解+視頻+工具+案例+互動+引導(dǎo)
【課程對象】：企業(yè)總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、直線主管、HRD、HRM等管理人員
【課程時間】：1.5-2天
【課程綱要】：
沖突不可避免
人力資源部和業(yè)務(wù)部門的沖突本質(zhì)
利益和責(zé)任
文化屬性
誰是真正的人力資源管理者
蓋洛普路徑的理解
直線主管責(zé)任和義務(wù)
第一步做什么？
分享∶直線主管&人力資源各自責(zé)任表
選兵挑將
認(rèn)知面試
投射效應(yīng)
心里有什么，眼里就有什么；
誰來面試？
蓮花模型；
12字
工具分享：《十二字口訣》
招的人不合適，HR和用人部門各說各的理？問題出在哪？
冰山模型解讀
中看不中用的勝任模型
招聘依據(jù)兩張皮
人才標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)習(xí)媒婆說媒
畫像4步驟
小組練習(xí)：按模板做人才畫像
實(shí)用面試問題
“最”字提問法；
STAR行為面試；
工具分享：《如何甑別勝任力品質(zhì)》
小組演練：現(xiàn)場提問“溝通力”
不會帶兵就不會打仗
管理者的煩惱
員工每天不知道要做什么？
員工無壓力，主管經(jīng)常加班！
公司下達(dá)的目標(biāo)如何完成？
案例分析：張主管的煩惱
管理者的責(zé)任心是激活別人
激活《崗位說明書》
《工作清單》
《行動計劃》
小組練習(xí)：激活《崗位說明書》
不同人操作為什么結(jié)果不一樣？
為什么有批次貨
標(biāo)準(zhǔn)的意義
《工作標(biāo)準(zhǔn)》
按實(shí)戰(zhàn)練兵
艾倫四段職業(yè)指導(dǎo)法
做給他看
說給他聽
讓他做做看
檢查后再指導(dǎo)
OJT—在崗培訓(xùn)
OJT培訓(xùn)的時機(jī)
OJT的缺點(diǎn)也顯而易見
分享：OJT的最好時機(jī)
SOP
業(yè)務(wù)復(fù)雜化和現(xiàn)代化，OJT遇到問題
優(yōu)秀經(jīng)驗的傳承，造就了SOP
如何編寫SOP？
視頻分享：給美國警察上課
工具分享：崗位訓(xùn)練計劃臺賬
績效管理這樣做
思考一個問題：為什么非要做績效管理？
有的公司不做績效，也很好
有的公司做了績效，亂糟糟
你為什么要做績效管理？
績效管理的本質(zhì)？
你想要結(jié)果還是過程？
團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定
什么是目標(biāo)管理？
目標(biāo)如何管理？
八字真言
視頻分析：何日君再來PK兄妹開荒
案例分析：這樣設(shè)置目標(biāo)對不對？
SMART法則
萬事開頭難
SMART的靈魂在第幾步？
案例：減肥和跑步
目標(biāo)定多大合適
目標(biāo)和膽量有關(guān)系嗎？
定目標(biāo)時為什么都是新員工膽大，老員工膽小
動力與壓力
分享：達(dá)克效應(yīng)
認(rèn)同和聚焦
如何認(rèn)同
如何認(rèn)同？
聚焦的意義
案例：諸葛亮周瑜龐統(tǒng)拒曹
目標(biāo)分解
分解的邏輯
分和解
時間分解
流程分解
任務(wù)分解
“解”到“成”
分享：如何“解”目標(biāo)
如何激勵員工
激勵都有什么？
錢
升職……
案例：滿墻獎狀沒有卻考上高中
最強(qiáng)的激勵是什么？
錢不是萬能
驅(qū)動力
最強(qiáng)的驅(qū)動是內(nèi)驅(qū)力
爬山與激活
如何成功爬山
激活要素
員工倦怠不積極，病根是什么？
工作的意義來源
有意義有信心，有意義有堅持
意義來自認(rèn)知
分享：朝圣去拉薩
激活團(tuán)隊要樹立標(biāo)桿
什么樣的人是標(biāo)桿
如何樹立好的標(biāo)桿？
分享：標(biāo)桿
欣賞和贊美
皮格馬利翁的故事
為什么你的贊美被認(rèn)為假惺惺？
贊美的3個要素
“羅森塔爾效應(yīng)”證明了三個道理
高明領(lǐng)導(dǎo)就是“造場”
什么是“炁”
如何營造能量場
打通員工上升通道
課程總回顧

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