網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理和營(yíng)銷技能提升

  培訓(xùn)講師:陳元方

講師背景:
銀行營(yíng)銷專家陳元方【專業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營(yíng)銷顧問?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營(yíng)銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型專家?鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>

陳元方
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網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理和營(yíng)銷技能提升詳細(xì)內(nèi)容

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理和營(yíng)銷技能提升

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理和營(yíng)銷技能提升

【前言】
銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展,主要是由交易結(jié)算型向銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)化,而在這個(gè)
進(jìn)程中,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員營(yíng)銷水平、存量客戶的管戶與激活的轉(zhuǎn)變
,廳堂交叉營(yíng)銷意識(shí)及聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷技巧的提升,將決定網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)開展的成敗。
【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷副職
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天6H
【課程大綱】

一、當(dāng)下網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷困局新常態(tài)的認(rèn)知

1、產(chǎn)品--理財(cái)收益下滑,利率市場(chǎng)化,優(yōu)勢(shì)不再,拿什么產(chǎn)品做抓手?

2、客戶--到點(diǎn)客戶越來越少,到點(diǎn)客戶低效居多,客戶流失嚴(yán)重,怎么破?

3、機(jī)具--智能設(shè)備不斷增加,如何有效分流,如何向機(jī)具挖潛?

4、人員--業(yè)務(wù)量少,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑,如何創(chuàng)造收入?如何提振信心?

5、競(jìng)爭(zhēng)--同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,高息攬儲(chǔ)手段多樣,投資渠道增多,如何留住客群


二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型“營(yíng)銷突圍”勢(shì)在必行
1、各銀行營(yíng)銷轉(zhuǎn)型案例分析
2、銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)在哪?
A金融營(yíng)銷:從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷”
B、產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值
C、營(yíng)銷突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型
D、服務(wù)突圍:從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)
E、人才突圍:銀行營(yíng)銷人員的五項(xiàng)修煉
3、銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶體驗(yàn)式需求設(shè)計(jì)模式
A、客戶的一般需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
B、客戶的核心需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)
C、客戶的隱性需求設(shè)計(jì)與引導(dǎo)


三、 網(wǎng)點(diǎn)日常現(xiàn)場(chǎng)管理- -網(wǎng)點(diǎn)的客戶接觸點(diǎn)管理
1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的日常現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn)
1).外觀裝飾 2).大廳內(nèi)裝飾
3).咨詢臺(tái) 4).充足的宣傳資料
5).簡(jiǎn)明的促銷/套餐/優(yōu)惠方案 6).簡(jiǎn)便的流程設(shè)計(jì)和清晰的促銷指引
7).有序的業(yè)務(wù)辦理 8). 新業(yè)務(wù)體驗(yàn). 終端展示區(qū)、
9).環(huán)境干凈、空間敞亮 10). 舒適的等候區(qū)
11). 客戶自助服務(wù)區(qū) 12).高端客戶服務(wù)區(qū)
13). 便捷的業(yè)務(wù)受理

2、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常管理
1). 目標(biāo)管理為綱

2). 過程管理為線
3).團(tuán)隊(duì)管理為輔
4).激勵(lì)管理為撐
5).經(jīng)營(yíng)分析為魂

四、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之人性分析
1、市場(chǎng)營(yíng)銷1.0\2.0\3.0發(fā)展歷程解析
2、從人性的七個(gè)本質(zhì)分析看當(dāng)下營(yíng)銷創(chuàng)新
3、差異化營(yíng)銷中的4P原理及應(yīng)用
A、Product產(chǎn)品
B、Price價(jià)格
C、Place渠道
D、romotion促銷

五、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶管戶與營(yíng)銷模式創(chuàng)新分析
1、 提升網(wǎng)點(diǎn)存量客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型落地的四大關(guān)鍵
1)提高存量客戶互動(dòng)量
2)提高存量客戶成交量
3)提高客戶成交額度
4)強(qiáng)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)銷售能力
2、銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶模式創(chuàng)新之社群營(yíng)銷
3、銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶模式創(chuàng)新之平臺(tái)營(yíng)銷
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶模式創(chuàng)新之沙龍營(yíng)銷
5、銀行網(wǎng)點(diǎn)存量客戶模式創(chuàng)新之新媒體營(yíng)銷
A、新媒體營(yíng)銷之微信營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)
B、微信朋友圈營(yíng)銷要點(diǎn)與思路
C、微信營(yíng)銷三大注意要點(diǎn)分析
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高端產(chǎn)品銷售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化,從銷售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手,結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷售意識(shí)打造,激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷售技巧,由內(nèi)而外,邁向銷售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括:解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶信賴感。外在銷售技巧包括:尋找評(píng)估客戶、產(chǎn)品解說技巧、處理反對(duì)意見、締結(jié)合約技巧。通過培訓(xùn)將讓你達(dá)到:

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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購(gòu)買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購(gòu)買決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營(yíng)銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識(shí)別的定義與認(rèn)

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