贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅－－開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升全員培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳元方
講師背景：
銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳元方【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型專(zhuān)家?鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>
贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅－－開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升全員培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅－－開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升全員培訓(xùn)
贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅――
開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升
【課程背景】
?
銀行開(kāi)門(mén)紅的思維定位，掌握客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、工作流程與開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)解決等卓
越實(shí)用的方式、方法，幫助網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間提升工作差異化營(yíng)銷(xiāo)思維，塑造銀行良
好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情；
? 增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶(hù)能力；
?
培養(yǎng)開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)關(guān)系拓展和管理技巧，通過(guò)接觸客戶(hù)、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成
交易以及建立忠誠(chéng)客戶(hù)等階段對(duì)服務(wù)技巧、營(yíng)銷(xiāo)技巧等全面了解，從順利實(shí)現(xiàn)柜
員營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
【課程收益】
1、快速提升網(wǎng)點(diǎn)差異化營(yíng)銷(xiāo)思維與心態(tài)
2、掌握提高廳堂開(kāi)門(mén)紅服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧方法；
3、學(xué)習(xí)如何有效挖掘存量客戶(hù)需求，塑造產(chǎn)品價(jià)值；
4、掌握開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧與激活營(yíng)銷(xiāo)策略方式
5、學(xué)習(xí)廳堂管理如何做好開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略。
6、幫助廳堂快速激活存量休眠型客戶(hù)盤(pán)活技巧與策略
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天，共6學(xué)時(shí)
【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行客戶(hù)經(jīng)理、柜員及營(yíng)銷(xiāo)全員
【課程大綱】
第一部分 農(nóng)商行開(kāi)門(mén)紅潛能激發(fā)與差異化思維塑造
一、激發(fā)潛能——思路決定出路
← 區(qū)域銷(xiāo)售市場(chǎng)做不大的核心原因——思路同質(zhì)化
A、區(qū)域地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為什么越來(lái)越難做？
B、銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)成交“三分之一”法則
二、銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行
1、銀行轉(zhuǎn)型背景下的五大觀(guān)念變革
2、銀行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)在哪？
A、金融營(yíng)銷(xiāo)：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”
B、產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值
C、營(yíng)銷(xiāo)突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型
D、服務(wù)突圍：從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)
E、人才突圍：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的五項(xiàng)修煉
三、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)前提：廳堂客戶(hù)識(shí)別與客戶(hù)心理分析
1、從人性的七個(gè)本質(zhì)分析看當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
A、金錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)分析
B、功能風(fēng)險(xiǎn)分析
C、生理風(fēng)險(xiǎn)分析
D、心理風(fēng)險(xiǎn)分析
2、不同年齡客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)心理
3、不同客戶(hù)成交心理分析
A)、揣度客戶(hù)成交心理
B)、望、聞、問(wèn)、切四步激發(fā)客戶(hù)需求
C)、老年客戶(hù)的心理需要
D)、寶媽客戶(hù)的心理需要
E)、青年客戶(hù)的心理需要
第二部分 開(kāi)門(mén)紅網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系管理與營(yíng)銷(xiāo)策略
一、銀行廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、大堂識(shí)別引導(dǎo)
2、柜面快速營(yíng)銷(xiāo)
3、營(yíng)銷(xiāo)信號(hào)發(fā)出
4、客戶(hù)轉(zhuǎn)介承接
5、巧妙運(yùn)用工具
二、市場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系管理與差異化營(yíng)銷(xiāo)策略
1、層次化服務(wù)打造與營(yíng)銷(xiāo)
2、核心客戶(hù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
3、臨界客戶(hù)激活營(yíng)銷(xiāo)
4、睡眠客戶(hù)喚醒營(yíng)銷(xiāo)
三、開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)開(kāi)發(fā)綜合營(yíng)銷(xiāo)策略
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻
2、交叉銷(xiāo)售：產(chǎn)品組合
3、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：電話(huà)、郵品、短信、電郵、上門(mén)拜訪(fǎng)
4、整合營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)客戶(hù)的需求定制營(yíng)銷(xiāo)策略
5、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：沙龍、微沙活動(dòng)
第三部分 存量客戶(hù)電話(huà)盤(pán)活營(yíng)銷(xiāo)與策略
一、存量休眠客戶(hù)分類(lèi)管控分析
1、根據(jù)客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)
2、根據(jù)客戶(hù)取向特征分類(lèi)
二、存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)邀約技巧
1、電話(huà)邀約的意義
2、邀約前準(zhǔn)備
3、邀約中技巧
4、邀約后跟進(jìn)
情景演練：各組設(shè)計(jì)開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)電話(huà)邀約話(huà)術(shù)并情景演練
三、存量客戶(hù)社群營(yíng)銷(xiāo)盤(pán)活策略與技巧
1、金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新之社群營(yíng)銷(xiāo)
2、金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新之沙龍營(yíng)銷(xiāo)
3、金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新之新媒體營(yíng)銷(xiāo)
A、新媒體營(yíng)銷(xiāo)之微信營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)
B、微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)與思路
C、微營(yíng)銷(xiāo)三大注意要點(diǎn)分析
第四部分 客戶(hù)需求挖掘與促成式締結(jié)技巧
一、銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)流程及營(yíng)銷(xiāo)技巧（營(yíng)銷(xiāo)七劍）
1. 客戶(hù)識(shí)別
2. 需求分析
3. 拜訪(fǎng)技巧
4. 產(chǎn)品呈現(xiàn)
5. 異議處理
6. 談判技巧
7. 人際處理
二、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值及調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒
1. 產(chǎn)品說(shuō)明的方法與步驟
2. 產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項(xiàng)
3. 提出解決方案（FABE與SPIN）
4. 捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信息成交的時(shí)機(jī)
5. 提出購(gòu)買(mǎi)建議（解決方案）
四、如何解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn)
1、客戶(hù)抗拒的本質(zhì)：解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式
2、解除抗拒點(diǎn)的成交話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)思路
3、解除抗拒點(diǎn)原則
4、解除客戶(hù)抗拒的技巧
5、處理抗拒點(diǎn)（異議）的步驟
6、如何化解緊急客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的誤解
五、分析性格、敢于成交
1、力量型客戶(hù)性格分析與成交技巧
2、完美型客戶(hù)性格分析與成交技巧
3、和平型客戶(hù)性格分析與成交技巧
4、活潑型客戶(hù)性格分析與成交技巧
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陳元方老師的其它課程
高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化，從銷(xiāo)售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手，結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷(xiāo)售意識(shí)打造，激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷(xiāo)售技巧，由內(nèi)而外，邁向銷(xiāo)售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括：解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)感。外在銷(xiāo)售技巧包括：尋找評(píng)估客戶(hù)、產(chǎn)品解說(shuō)技巧、處理反對(duì)意見(jiàn)、締結(jié)合約技巧。通過(guò)培訓(xùn)將讓你達(dá)到：
講師：陳元方詳情
中國(guó)式客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)政企類(lèi)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng)，企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)？如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“
講師：陳元方詳情
中國(guó)式客情關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)課綱課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)？如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課
講師：陳元方詳情
卓越的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介：面對(duì)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng)，市場(chǎng)銷(xiāo)售人員如何去管控客戶(hù)？如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系？不同客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)
講師：陳元方詳情
卓越門(mén)店銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么？什么是煽動(dòng)式銷(xiāo)售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴(lài)感？5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)？8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？
講師：陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷(xiāo)：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”2.產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷(xiāo)突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)5.人才突圍：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金
講師：陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱郵政縣域金融“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點(diǎn)在哪？A金融營(yíng)銷(xiāo)：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”B、產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值C、營(yíng)銷(xiāo)突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍：從客戶(hù)服
講師：陳元方詳情
職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專(zhuān)業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展，結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)
講師：陳元方詳情
《智贏(yíng)廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶(hù)需求的原理與分析技巧2.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢(xún)客戶(hù)的真實(shí)需求話(huà)術(shù)5.掌握廳堂客戶(hù)五大營(yíng)銷(xiāo)成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】：1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶(hù)需求識(shí)別的定義與認(rèn)
講師：陳元方詳情
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀(guān)念，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天，每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理
講師：陳元方詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21233
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20312
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19103
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16363
- 5員工守則 15519
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15448
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15191
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14616
- 9文件簽收單 14289