商業(yè)銀行支行管理實(shí)務(wù)
培訓(xùn)講師:金玉成
講師背景:
金玉成簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師中國(guó)人壽區(qū)域副經(jīng)理中國(guó)平安人壽區(qū)域銷售總監(jiān)中國(guó)人保區(qū)域培訓(xùn)部經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理10年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、中基層管理,會(huì)議營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家【從業(yè)經(jīng)歷】1、2001—2004,中國(guó) 詳細(xì)>>
商業(yè)銀行支行管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
商業(yè)銀行支行管理實(shí)務(wù)
商業(yè)銀行支行管理實(shí)務(wù)
主講:金玉成
開發(fā)背景:
精細(xì)化管理是一種文化,一種理念,是社會(huì)分工及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求,是在商業(yè)銀行常規(guī)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入化的管理思想,是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。
一家成功的商業(yè)銀行之所以能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,其共性最基本的就是管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性凝成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而精細(xì)化管理則是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式,賦有規(guī)范性與創(chuàng)新性高度結(jié)合的內(nèi)涵。隨著商業(yè)銀行改革進(jìn)程全面提速以及國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)全面開放的來(lái)臨,商業(yè)銀行推行精細(xì)化管理,有助于理順和解決舊體制中存在的機(jī)構(gòu)鏈條長(zhǎng)、信息傳導(dǎo)慢、工作效率低、風(fēng)險(xiǎn)隱患多等粗放性管理問題;有助于轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式,避免盲目追求規(guī)模和即期效益及缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和成本意識(shí)的短期行為。 課程對(duì)象:支行長(zhǎng)、支行管理者
授課方式:
專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動(dòng)發(fā)布、現(xiàn)場(chǎng)演練、啟發(fā)教學(xué)
課時(shí)安排:2天,6小時(shí) / 天
課程大綱:
PART 1 精細(xì)化管理實(shí)務(wù)
一、精細(xì)化管理概述
1、精細(xì)化管理的起源
2、什么是精細(xì)化管理
3、精細(xì)化管理的內(nèi)容
4、精細(xì)化管理的原則
5、精細(xì)化管理的方法
二、實(shí)施精細(xì)化管理的必要性
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格外部監(jiān)管的需要
2、提高經(jīng)濟(jì)效益的需要
3、實(shí)現(xiàn)銀行做大做強(qiáng)的需要
4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的需要
三、實(shí)施精細(xì)化管理的內(nèi)容
1、細(xì)化組織結(jié)構(gòu),推行矩陣式管理
2、細(xì)化客戶關(guān)系管理,創(chuàng)新市場(chǎng)戰(zhàn)略
3、細(xì)化信貸規(guī)則,提高信貸風(fēng)險(xiǎn)全過程管理水平
4、細(xì)化內(nèi)部控制,防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)
5、細(xì)化成本管理,努力追求價(jià)值最大化
6、優(yōu)化操作流程,提高工作效率
四、精細(xì)化成本管理
1、SAP系統(tǒng)簡(jiǎn)介
2、應(yīng)用基本框架
3、應(yīng)用過程中需要注意的問題
五、營(yíng)銷精細(xì)化管理
1、中國(guó)銀行業(yè)面臨的形勢(shì)
2、以客戶為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理
3、客戶價(jià)值、客戶細(xì)分和市場(chǎng)定位
4、利用現(xiàn)代營(yíng)銷技術(shù)提高客戶價(jià)值
PART 2 網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)務(wù)
一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)
1、商業(yè)銀行發(fā)展的三個(gè)階段
2、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷管理目標(biāo)-贏在大堂
3、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷管理的對(duì)象
4、現(xiàn)場(chǎng)管理的方法
5、現(xiàn)場(chǎng)管理流程
6、現(xiàn)場(chǎng)管理工具
7、高端客戶關(guān)系管理與維護(hù)
8、客戶分類與客戶開發(fā)
9、客戶關(guān)系管理的三個(gè)層次
二、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)
1、高效團(tuán)隊(duì)六大特質(zhì)
目標(biāo)明確、結(jié)構(gòu)有效、角色清晰、高效溝通、團(tuán)隊(duì)精神、良性互動(dòng)
2、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
A、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理常見問題
B、利用平衡記分卡方法制定績(jī)效目標(biāo)
C、績(jī)效考核的執(zhí)行與跟蹤
D、建立有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的業(yè)績(jī)分成制度
E、績(jī)效輔導(dǎo)--促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)效能提升的重要手段
F、大堂經(jīng)理銷售考核要點(diǎn)
G、客戶經(jīng)理銷售考核要點(diǎn)
H、封閉式柜員銷售考核要點(diǎn)
I、開放式柜員銷售考核要點(diǎn)
三、不良貸款處置
1、不良貸款的定義
2、不良貸款的原因
3、不良貸款的處置方式
4、銀行不良貸款防范
四、創(chuàng)新營(yíng)銷策劃與執(zhí)行
1、視覺營(yíng)銷
2、熱點(diǎn)營(yíng)銷
3、事件營(yíng)銷
4、社會(huì)化新媒體營(yíng)銷
5、創(chuàng)新營(yíng)銷模型
PART 3 課程回顧與互動(dòng)交流
金玉成老師的其它課程
電子銀行營(yíng)銷技巧與話術(shù) 06.14
電子銀行營(yíng)銷技巧與話術(shù)主講:金玉成培訓(xùn)背景:隨著我國(guó)信息化建設(shè)的穩(wěn)步發(fā)展,人們的生存方式和價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大的改變,像金融理念、投資方式和消費(fèi)習(xí)慣等,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付越來(lái)越成為人們的日常行為,為我國(guó)電子銀行的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)前景。電子銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)不可比擬的優(yōu)勢(shì),成為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇。把“營(yíng)銷”作為競(jìng)爭(zhēng)策略,通過營(yíng)銷讓大眾了解電子銀行產(chǎn)
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展及前景展望主講:金玉成課程對(duì)象:授課時(shí)間:1天,6小時(shí)/天授課形式:政策解讀、案例分析、專題講授、小組研討、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:第一講、保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展分析一、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的沿革1、中國(guó)近代保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史簡(jiǎn)介2、中國(guó)金融業(yè)三架馬車解讀3、保險(xiǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮不可替代的功能二、中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀1、壽險(xiǎn)保費(fèi)在總保費(fèi)中的占比逐年提高2、朝陽(yáng)行業(yè),無(wú)限
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)公司內(nèi)訓(xùn)師TTT成長(zhǎng)訓(xùn)練主講:金玉成課程收益:1、專業(yè)訓(xùn)練:熟練編導(dǎo)演技能,將內(nèi)容更有效的呈現(xiàn)給學(xué)員。2、案例剖析:引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把解決方案融匯到現(xiàn)實(shí)案例中。3、互動(dòng)交流:鼓勵(lì)學(xué)員從切深經(jīng)歷出發(fā),體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。4、緊扣主題:圍繞主題,深入挖掘。激發(fā)學(xué)員潛意識(shí),提升學(xué)員的思考能力。5、實(shí)戰(zhàn)模擬:一切從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),現(xiàn)場(chǎng)解決問題,提升學(xué)員解決問題
講師:金玉成詳情
保險(xiǎn)在個(gè)人資產(chǎn)管理中的功能與意義主講:金玉成課程背景:隨著客戶理財(cái)觀念的逐漸成熟,以及財(cái)富管理市場(chǎng)由藍(lán)海進(jìn)入紅海,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈:第三方財(cái)富管理、獨(dú)立理財(cái)顧問迅速掘起,信托、基金等公司紛紛成立財(cái)富管理中心,繞過保險(xiǎn)公司直接面向終端客戶,保險(xiǎn)在產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)己經(jīng)越來(lái)越少。與此同時(shí),單一產(chǎn)品銷售帶來(lái)的問題也逐步顯現(xiàn):越來(lái)越多的銷售顧問抱怨自己就是個(gè)業(yè)務(wù)員,根本談不
講師:金玉成詳情
互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融渠道開發(fā)與管理主講:金玉成課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:課程收益:1、洞察互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)營(yíng)銷及全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)銷現(xiàn)狀2、理論、觀點(diǎn)、案例、趨勢(shì)、策略與實(shí)操融為一體,知到、學(xué)到、用到、得到3、培養(yǎng)熟知行業(yè)、消費(fèi)、品牌與戰(zhàn)略,并能對(duì)接企業(yè)決策的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。4、掌握三十六套全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)兵器,搞懂,并能運(yùn)用;5、掌握低成
講師:金玉成詳情
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建 06.14
家族財(cái)富保全與傳承構(gòu)建主講:金玉成【課程對(duì)象】【課時(shí)安排】1天,6小時(shí)/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、互動(dòng)提問、腦力激蕩、啟發(fā)教學(xué)【課程大綱】引言:1、快速發(fā)展的家族企業(yè)與高凈值人士2、高凈值人士財(cái)富管理的九大潛在需求一、高凈值人士所面臨的財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)案例分析:登記在你名下的財(cái)產(chǎn)未必是你真正擁有的財(cái)富1、財(cái)富是用風(fēng)險(xiǎn)來(lái)衡量的2、資產(chǎn)公私不分的風(fēng)險(xiǎn)3
講師:金玉成詳情
電銷主管綜合管理技能提升 06.14
電銷主管綜合管理能力提升主講:金玉成課程收益:1、電銷主管的角色認(rèn)知、自我定位與綜合能力提升2、掌握新人職涯規(guī)劃與輔導(dǎo)育成的方法3、掌握日常經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)場(chǎng)管理工作的關(guān)鍵4、建立健全會(huì)議經(jīng)營(yíng)與掌握個(gè)案的輔導(dǎo)5、掌握屬員績(jī)效考核與目標(biāo)規(guī)劃的關(guān)鍵6、掌握屬員激勵(lì)與能力提升的操作方法7、掌握高效的時(shí)間管理與高效溝通技巧課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:電銷部門各層級(jí)管
講師:金玉成詳情
督訓(xùn)師綜合能力強(qiáng)化訓(xùn)練主講:金玉成課程背景:本課程以工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系為主的培訓(xùn)方法;工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧,工作方法是工作改善的技巧;工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對(duì)問和解決問題的技巧;針對(duì)提升督訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)技巧而擬訂的課程;督訓(xùn)師是公司管理的根本,管理效果在于督訓(xùn)師是否具備相關(guān)專業(yè)技能,故而專業(yè)督導(dǎo)師強(qiáng)化訓(xùn)練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并作為公司發(fā)展的重點(diǎn)工程
講師:金玉成詳情
基金定投營(yíng)銷技能提升 06.14
基金定投營(yíng)銷技能提升主講:金玉成課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:授課方式:專題講授、案例分析、工具分享、腦力激蕩、小組研討、互動(dòng)提問、啟發(fā)教學(xué)課程大綱:導(dǎo)入:基金營(yíng)銷七大難第一講、基金營(yíng)銷觀念梳理一、認(rèn)知的突破1、基金營(yíng)銷應(yīng)有的兩個(gè)觀念2、基金營(yíng)銷的兩個(gè)問題A、新客戶開發(fā)難B、營(yíng)銷流程問題3、營(yíng)銷定投的兩個(gè)目的A、銀行開發(fā)中高端客戶的利器B、維護(hù)老客戶的
講師:金玉成詳情
績(jī)效管理綜合能力提升 06.14
績(jī)效管理綜合能力提升主講:金玉成開發(fā)背景:針對(duì)高績(jī)效體系運(yùn)行的四大模塊:目標(biāo)設(shè)定,工作輔導(dǎo),績(jī)效考核,貢獻(xiàn)回報(bào),全面展開持續(xù)性提高績(jī)效的管理技能的課程。課程的終極目標(biāo)就是,通過一系列管理手段能夠最大限度地激發(fā)員工自身的工作動(dòng)機(jī)提高績(jī)效。當(dāng)下不僅僅要建立一套管理制度,更重要的是通過管理手段來(lái)掌控預(yù)期可獲取的結(jié)果,培育上下一致的高績(jī)效精神,從營(yíng)造一種綠色的生態(tài)環(huán)
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