四級機構負責人銷售能力提升
四級機構負責人銷售能力提升詳細內容
四級機構負責人銷售能力提升
高績效團隊打造與銷售能力提升
主講:金玉成
課程對象:
課時安排:1天,6小時 / 天
授課方式:
專題講授、案例分析、經驗分享、小組研討、互動提問、頭腦風暴、啟發(fā)教學
課程大綱:
第一講、銷售過程精細化管理
一、業(yè)務員 / 經理的一天
1、業(yè)務員的忙盲茫
——早會、客戶篩選、電話邀約、客戶拜訪、方案講解、資料遞交、意
向溝通、銷售會議、促成簽單、Q&A、夕會……
——九大困惑剖析
2、經理的清輕傾
——召開會議、銷售計劃、團隊管理、工作檢查、重點客戶、績效考核、
團隊建設、部門協(xié)同……
——八個難點解析
二、銷售過程精細化管理
1、種什么因得什么果
2、管理者需要關注的四個要素
——明確、正確、準確、精確
3、PDCA
——PLAN:大的框架、具體銷售計劃、詳細行動計劃
——DO:簽單率=售前X售中±售后
——CHECK:定期檢驗,有效實施目標考核
——ACT:對目前發(fā)現的各種問題進行修正和改進
4、PDCA示例呈現與工具分享
第二講、團隊人員輔導
一、解決績效障礙,提升銷售業(yè)績
1、差異化輔導方法
——員工分類和輔導方法
有意愿,無能力(0-3個月員工)
無意愿,無能力(3-12個月員工)
無意愿,有能力(1年以上員工)
——輔導對象的確定
——銷售訓練的方法
講怎么做、做給你看、該怎么做、做給我看、反饋怎么做、總結怎么做
2、啟發(fā)式輔導及流程
——為輔導面談做準備
——建立融洽關系的開場
——提問并讓被輔導者意識到存在的問題
——探討問題產生的原因及解決問題的方法(啟發(fā)式/說服式)
——明確下步雙方會做的跟進工作
——制定下步輔導計劃
3、結果式輔導及流程
——為輔導面談做準備
——建立融洽關系的開場
——輔導者直接陳述問題及期望值
——銷售人員做總結,并與輔導者達成共識
——明確下步雙方會做的跟進工作
——輔導者制定下步輔導計劃
二、建立輔導的團隊文化
1、一對多輔導方法及注意事項
2、同事之間的輔導及注意事項
3、自我輔導
三、差異化員工激勵與員工積極心態(tài)培養(yǎng)
1、了解銷售激勵
2、明確團隊價值觀
3、掌握銷售激勵常用方法
4、人性化激勵的常用方法
5、不同成長階段員工之激勵
6、培養(yǎng)員工積極心態(tài)
——幫助員工設定有動力的目標
——激勵員工保持積極心態(tài)
第三講、課程回顧與總結
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