卓越四分衛(wèi)-問題分析解決

  培訓講師：趙仁鑫

講師背景：
趙仁鑫老師：4合1職業(yè)人訓練中心項目負責人國家高級人力資源師全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)CIPTM注冊國際職業(yè)培訓經(jīng)理認證講師金牌面試官授權認證講師員工執(zhí)行力塑造專家招聘面試資深專家趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經(jīng)驗，歷任培訓 詳細>>

趙仁鑫
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卓越四分衛(wèi)-問題分析解決詳細內(nèi)容

卓越四分衛(wèi)-問題分析解決

《卓越四分衛(wèi)-問題分析解決》
—— 邏輯系統(tǒng)打基礎 經(jīng)驗系統(tǒng)提效率

課程說明：
“問題分析解決”是企業(yè)普遍開設的管理課程，解決問題的能力也是我們生活所必須的
，在商業(yè)環(huán)境中，它更是每位職場人士的必備能力之一。但在實際工作中由于問題層出
不窮，員工疲于奔命而又不斷受到抱怨和批評，有沒有辦法將錯綜復雜的問題理出頭緒
，使工作有條不紊、有章有法地推進解決？
本課程突破傳統(tǒng)問題解決課程的“套路”，借鑒咨詢顧問的思維模型，系統(tǒng)講述高效問
題解決的方法。

學員對象：
希望在工作中突破障礙，快速、準確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或
方案的職場人士。

課程收益：
本課程旨在幫助學員建立問題的思考框架，切實提高個人的思維深度和洞察力，推進
問題快速解決，打造個人能力成長的閉環(huán)。

課程時間：2天









課程大綱

導入：問題無定式，解決有章法
第一節(jié)：邏輯系統(tǒng)打基礎，經(jīng)驗系統(tǒng)提效率
1、邏輯系統(tǒng)培養(yǎng)分析問題能力
2、經(jīng)驗系統(tǒng)提升解決問題能力
第二節(jié)：解決問題四步法
1、界定問題：確定問題的邊界和目標
2、要因分析：系統(tǒng)分析問題根本原因
3、尋求對策：找到解決問題的突破口
4、制定計劃：統(tǒng)籌管理推進問題解決
練習：買賣電腦
工具：邏輯思維分析法、經(jīng)驗思維分析法
一、界定問題：確定問題的邊界和目標
第一節(jié)：追溯過去，反思過程
1、回顧目標結果
2、評估關鍵行為
3、制定新的目標
練習：復盤本小組未完成目標的工作
工具：復盤地圖
第二節(jié)：展望未來，明確期望
1、準確描述現(xiàn)狀
2、發(fā)現(xiàn)引領目標
3、反思真實目的
練習：確定本小組需要解決的問題
工具：“精確發(fā)設”表

二、要因分析：系統(tǒng)分析問題根本原因
第一節(jié)：橫向到邊
1、以假設為前提，進行歸類分析
2、運用模型拆解原因
練習：橫向拆解本小組問題原因
工具：魚骨圖
第二節(jié)：縱向到底
1、以數(shù)據(jù)事實為基礎，進行因果分析
2、分析問題背后的問題
練習：縱向拆解本小組問題原因
工具：5WHY分析法

三、尋求對策：找到解決問題的突破口
第一節(jié)：群策群力，尋找解決對策
1、確定議題
2、提出方案
3、方案整合
練習：找到解決本小組問題的方法
工具：頭腦風暴
第二節(jié)：隱性問題顯性化，方案評估
1、列出所有解決方案
2、創(chuàng)建評估維度和權重
3、評分并確定優(yōu)先級順序
練習：確定本小組問題的解決方法
工具：優(yōu)選矩陣


四、制定計劃：統(tǒng)籌管理推進問題解決
第一節(jié)：工作排序，識別相互關系
1、任務事項編號
2、時間邏輯排序
3、確定關鍵路徑
練習：將本小組問題解決的工作排序
工具：計劃評核術
第二節(jié)：以目標為導向，制定行動計劃
1、聚焦任務目標
2、明確里程碑事件
3、制定行動計劃
練習：制定本小組問題解決工作的行動計劃
工具：行動計劃表














 

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