目標(biāo)管理與績(jī)效考核-郭楚凡
目標(biāo)管理與績(jī)效考核-郭楚凡詳細(xì)內(nèi)容
目標(biāo)管理與績(jī)效考核-郭楚凡
目標(biāo)管理與績(jī)效考核
主講:郭楚凡
【課程背景】
企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有良好的效益,員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績(jī),人力資源管理的核心問(wèn)題是管理業(yè)績(jī)。對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō),如何找到能鑒別員工的能力,激勵(lì)員工的潛力,發(fā)揮員工的聰明才智,代表先進(jìn)管理理念的業(yè)績(jī)管理技術(shù),是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn)。本課程將向您介紹現(xiàn)代績(jī)效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式,并通過(guò)互動(dòng)的形式和您一起分析績(jī)效管理中常見(jiàn)的誤區(qū)與克服辦法。
【培訓(xùn)目的】
正確理解目標(biāo)管理和績(jī)效管理;
掌握正確的目標(biāo)的方法;
掌握設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的方法;
通過(guò)對(duì)成功企業(yè)的案例分析,避免推行績(jī)效失敗的可能。
【適合對(duì)象】
總經(jīng)理、副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各項(xiàng)目經(jīng)理
【適合方式】
研討課、直觀演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)
【培訓(xùn)時(shí)間】
兩天(12小時(shí))
【培訓(xùn)人數(shù)】
20—30人左右
【課程內(nèi)容】
分享:華為員工胡新宇
分享:網(wǎng)易公司代理CEO孫德棣
案例:兩熊賽蜜
一、 職責(zé)分清,達(dá)到共贏
1. 為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?
2. 蓋洛普“S”路徑
3. 績(jī)效管理怎樣為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4. HR與直線經(jīng)理的角色分工
5. 有效降低部門(mén)間內(nèi)耗—案例分享
二、 做正確的事-績(jī)效考核戰(zhàn)略
1. 怎樣避免考核中的“茫盲忙”
2. 不茫然:績(jī)效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合
3. 不盲目:找到員工績(jī)效不高的原因
4. 不瞎忙:抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”
三、 正確地做事—績(jī)效考核的流程與方法
1. 績(jī)效考核“比較煩”—考核流程中的問(wèn)題及預(yù)防性管理措施
2. 與國(guó)際接軌--績(jī)效考核的類型和基本方法介紹
3. 如何從無(wú)到有建立績(jī)效考核的工作流程
4. 修改現(xiàn)有的模式的切入點(diǎn)
四、 績(jī)效考核實(shí)務(wù)練習(xí)
1. 如何設(shè)立SMART(高明的)的KPI目標(biāo)
2. 如何區(qū)分目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
3. 如何用平衡記分卡設(shè)定部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)
4. 如何將目標(biāo)和員工清晰地溝通
五、 如何評(píng)估員工績(jī)效并運(yùn)用考評(píng)結(jié)果
1.打分中的誤區(qū)及避免方法
1)如何避免趨中趨勢(shì)
2)如何避免首因
3)如何避免近期行為偏見(jiàn)
4)如何避免心太軟心太硬
5)如何避免對(duì)比誤差
6)如何減輕定式
7)如何減輕“政治壓力”
8)如何減輕暈輪效應(yīng)
9)如何減輕“像我”誤區(qū)
10)如何減輕從眾壓力
2.評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用
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有效制定年度營(yíng)銷計(jì)劃 01.01
單元:年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性1.案例:王先生的公司為什么迅速衰落?2.年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性分析3.目前年度營(yíng)銷計(jì)劃常見(jiàn)的問(wèn)題4.年度營(yíng)銷計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系5.職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力6.點(diǎn)評(píng):北方公司、南方公司、化妝品公司規(guī)劃第二單元:營(yíng)銷計(jì)劃所需相關(guān)理論和資料1制定計(jì)劃的原則2ADP量化銷售模型3整合品牌評(píng)估模型4項(xiàng)目管理5消費(fèi)行為理論6市場(chǎng)研究方法論7企
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目標(biāo)管理與績(jī)效考核 01.01
一、職責(zé)分清,達(dá)到共贏1.為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?2.蓋洛普“S”路徑3.績(jī)效管理怎樣為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.HR與直線經(jīng)理的角色分工5.有效降低部門(mén)間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績(jī)效考核戰(zhàn)略1.怎樣避免考核中的“茫盲忙”2.不茫然:績(jī)效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3.不盲目:找到員工績(jī)效不高的原因4.不瞎忙:抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”三、正確地做
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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)#61656;1、什么是大客戶?#61656;2、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;3、20/80法則與大客戶#61656;4、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;5、大客戶服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656;7、客戶區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的?#61618;10、如何為自己
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課程價(jià)值】 本課程將幫助您和您的企業(yè): ——降低“灰色營(yíng)銷”依賴,掌握大客戶營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化; ——掌握營(yíng)銷過(guò)程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具; ——提升大單營(yíng)銷中的過(guò)程管理和控制客戶能力; ——掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能,全面提升營(yíng)銷能力; ——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷意識(shí),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力?! 具m合對(duì)象】 ◆重點(diǎn)客戶經(jīng)理
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一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能 問(wèn)題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo) 思考、提問(wèn)、分組討論,發(fā)言 講解:★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ★提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話 ★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才 ★征求意見(jiàn)和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才 ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題 ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾 ★促進(jìn)組織機(jī)
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一、摸清底細(xì) 1.設(shè)想 2.弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3.留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開(kāi)型探求和閉合型探求 4.2展開(kāi)型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3:搭建您
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1、什么是項(xiàng)目? 1.1項(xiàng)目定義 1.2項(xiàng)目管理定義 1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 1.4項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題分析 2、什么是項(xiàng)目管理? 2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容 2.2項(xiàng)目管理的5大過(guò)程 參考模板:《項(xiàng)目管理手冊(cè)》 項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板 1、立項(xiàng)申請(qǐng) 1.1制定項(xiàng)目章程 1.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理
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項(xiàng)目管理事情做漂亮 01.01
1.設(shè)想 2.弄清情況 2.1項(xiàng)目界定七要素 3.留出時(shí)間來(lái)思考 4.探求信息 4.1展開(kāi)型探求和閉合型探求 4.2展開(kāi)型探求的用處 4.3閉合型探求的用處 5.探求金字塔 5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu) 5.2探求金字塔的意義 5.3閉合型探求的用處 練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班 二、謀求別人的幫助 練習(xí)3:搭建您的工作團(tuán)隊(duì)(分工
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新員工培訓(xùn) 01.01
一、開(kāi)篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng) 與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷人員的交流 新員工朋友的困惑和苦惱 職場(chǎng)規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī) 是危機(jī)也是成功的階梯 職場(chǎng)新人的“3年之癢” 新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段 一名草根員工三十年走過(guò)的路 職場(chǎng)人背后的3駕馬車 二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè) 企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人
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