A3-產(chǎn)業(yè)解讀2020-案例解碼中國(guó)聯(lián)通全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型

案例解碼中國(guó)聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型
課程培訓(xùn)大綱
（曹峰光 2020·08版）
課程背景：
隨著中國(guó)聯(lián)通混改落地與深化，2018工作會(huì)上集團(tuán)確立了“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展主題。2019年聯(lián)通集團(tuán)又進(jìn)一步推出全面互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)2.0，對(duì)整個(gè)工作深入細(xì)化。2020年集團(tuán)將公司發(fā)展戰(zhàn)略升級(jí)為全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全公司上下都將進(jìn)一步按照互聯(lián)網(wǎng)化的方式運(yùn)作，推進(jìn)整體性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化融合。
中國(guó)聯(lián)通混改后新起點(diǎn)、新開(kāi)局，新起點(diǎn)要有新氣象，新開(kāi)局要有新作為。一年多來(lái)著力打造新基因、新治理、新運(yùn)營(yíng)、新動(dòng)能、新生態(tài)的“五新”聯(lián)通，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)就是其中重點(diǎn)工作之一。
集團(tuán)對(duì)全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的要求是：要結(jié)合企業(yè)實(shí)際深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，緊緊圍繞提升感知、提升效率的“兩個(gè)提升”目標(biāo)，全面推進(jìn)中國(guó)聯(lián)通的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)新零售、無(wú)界零售，加快新零售互聯(lián)網(wǎng)化，加快產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)隨時(shí)、隨地、隨心消費(fèi)；通過(guò)“去三化”即去中心化、去中間化、去邊界化，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的互聯(lián)網(wǎng)化。
集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)2.0中，提出了六個(gè)方面的互聯(lián)網(wǎng)化：網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)化、IT系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化、體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化和企業(yè)管理的互聯(lián)網(wǎng)化等。
如何推動(dòng)全面互聯(lián)網(wǎng)化工作在省市不同層面的具體落地呢？面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑是什么？在這個(gè)轉(zhuǎn)型路徑中，都要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)型任務(wù)的重點(diǎn)難點(diǎn)是什么？需要重構(gòu)打造哪些核心能力？
課程目標(biāo)：
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和定位：互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全球運(yùn)營(yíng)商面對(duì)時(shí)代的一個(gè)核心發(fā)展議題，AT&T、NTT Docomo、Orange等對(duì)這個(gè)議題有著不同的理解、思考和探索，顯然全球運(yùn)營(yíng)商對(duì)此發(fā)展方向有著充分的共識(shí)，然而對(duì)發(fā)展路徑、轉(zhuǎn)型方式方法卻有著迥異的選擇。中國(guó)聯(lián)通借助混改的“天賜良機(jī)”，大力推動(dòng)公司互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)深入落地，走在了國(guó)內(nèi)國(guó)際的前列。從另一個(gè)視角來(lái)看，走在前列也意味著我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考還需要深入和系統(tǒng)、還需要在具體實(shí)踐中探索、積累經(jīng)驗(yàn)和提升認(rèn)知。
然而，成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)有著非常成熟的互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和成果，有著可以借鑒運(yùn)用的方法論和方式方法…….這是我們運(yùn)營(yíng)商面前可以模仿、借鑒、學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！AT&T的董事長(zhǎng)在闡釋其轉(zhuǎn)型策略時(shí)，甚至非常激進(jìn)地說(shuō)“我們要成為一家像Google、Amazon一樣的互聯(lián)網(wǎng)公司”，由此可見(jiàn)無(wú)論從發(fā)展目標(biāo)、路徑、具體方法上來(lái)講成功的互聯(lián)網(wǎng)公司都是這個(gè)時(shí)代值得我們學(xué)習(xí)效法的榜樣。在學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上，結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，探索出一條務(wù)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)之路，也許是轉(zhuǎn)型的一條可行的捷徑。本課程設(shè)計(jì)思想就是希望通過(guò)成功的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿企業(yè)的案例從營(yíng)銷(xiāo)渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型幾個(gè)角度對(duì)照思考，進(jìn)而結(jié)合中國(guó)聯(lián)通的實(shí)際情況，啟發(fā)思辨運(yùn)營(yíng)發(fā)展之路，探索公司的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最終以期使得學(xué)員能準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)、思考企業(yè)未來(lái)發(fā)展面臨問(wèn)題和策略思路，從而樹(shù)立信心、梳理確定工作思路，激勵(lì)個(gè)人在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)能夠主動(dòng)應(yīng)變并有所作為。
本課重點(diǎn)集中在了去三化、兩個(gè)提升、營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)化以及產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的案例解讀，而網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)化和IT互聯(lián)網(wǎng)化作為技術(shù)專(zhuān)題在課程中只做簡(jiǎn)要的介紹。
培訓(xùn)學(xué)員：中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)及各省、地市公司中高層管理人員，以及后備干部、骨干員工
課程時(shí)間：1~2天
課程主講：曹峰光
在中國(guó)聯(lián)通已授課程
2019年 中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)（集團(tuán)青年干部集訓(xùn)春秋2期）
2019年 中國(guó)聯(lián)通研究院（2期）
2019年 中國(guó)聯(lián)通學(xué)院（省后備干部1期、全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)高級(jí)研討班）
2019年 中國(guó)聯(lián)通各地省公司（山東聯(lián)通全省集訓(xùn)、甘肅聯(lián)通全省集訓(xùn)2期，北京聯(lián)通新員工、重慶新員工、吉林聯(lián)通新員工等）
2019年 中國(guó)聯(lián)通各地市公司（邯鄲、嘉興、呂梁、武威、懷化等）
2018年 中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)（全國(guó)市場(chǎng)會(huì)、信息導(dǎo)航等）
2018年 中國(guó)聯(lián)通學(xué)院（省后備干部1期、全國(guó)干部1期、三級(jí)經(jīng)理1期、北方五省1期）
2018年 中國(guó)聯(lián)通各地省公司（山東聯(lián)通、山西聯(lián)通2期、湖北聯(lián)通2期、吉林聯(lián)通2期、重慶聯(lián)通、北京聯(lián)通4期等）
2018年 中國(guó)聯(lián)通各地市公司（蘇州聯(lián)通、北京聯(lián)通八區(qū)、北京聯(lián)通密云、天津聯(lián)通津南、長(zhǎng)沙聯(lián)通、常德聯(lián)通、吉林市聯(lián)通等）
課程大綱：
課程前言
PART I 困局之變與崛起的狼群運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)困境與變局
一、人之變：看三家運(yùn)營(yíng)商管理變遷及行業(yè)發(fā)展大轉(zhuǎn)折
二、經(jīng)營(yíng)之變：看三家運(yùn)營(yíng)商發(fā)展策略變遷與經(jīng)營(yíng)對(duì)比
三、云網(wǎng)之變：運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)資源與2+2新格局
四、市場(chǎng)之變：市場(chǎng)格局之變以及應(yīng)對(duì)策略對(duì)照
五、格局之變：互聯(lián)網(wǎng)群狼的崛起（市值、速度、盈利及其顛覆）
六、技術(shù)之變：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的六脈神劍（ABCDE Hi5G）
PART II 經(jīng)營(yíng)之變 · 運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型路徑與策略選擇
如何理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
從信息化、互聯(lián)網(wǎng)化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型
二、盤(pán)點(diǎn)中國(guó)聯(lián)通全面互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)及2020工作重點(diǎn)
三、中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新布局·力量大廈及其策略
四、解碼中國(guó)電信轉(zhuǎn)型1.0到3.0以及云網(wǎng)協(xié)同策略
五、國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商標(biāo)桿解讀
PART IIII 案例解讀數(shù)字化轉(zhuǎn)型
運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)變革
運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化業(yè)務(wù)變革
CASE：從盒馬鮮生、天貓小店看運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)渠道的數(shù)字化
CASE：從小米生態(tài)圈的構(gòu)建看運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品數(shù)字化
CASE：從尚品宅配、青島紅領(lǐng)的商業(yè)架構(gòu)看運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)數(shù)字化
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