《高品質(zhì)溝通技巧》（1天）
《高品質(zhì)溝通技巧》（1天）詳細(xì)內(nèi)容
《高品質(zhì)溝通技巧》（1天）
《高品質(zhì)溝通技巧訓(xùn)練》
---減少溝通成本、增加溝通能力、培養(yǎng)溝通習(xí)慣
主講：李根穩(wěn)
訓(xùn)練目的:
現(xiàn)代企業(yè)管理的常見(jiàn)問(wèn)題是理念不同，步調(diào)不一，難以形成合力，究其根本原因
就是溝通不暢。本課程以管理溝通理念和管理心理學(xué)為基礎(chǔ)，從根本上解決上下級(jí)
之間、跨部門(mén)之間的溝通障礙與問(wèn)題，使得工作高效、有序，團(tuán)隊(duì)合作、共贏，企
業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新。
訓(xùn)練效果:
1. 準(zhǔn)確認(rèn)知溝通的步驟和溝通障礙所在，從根本上解決溝通不暢的誤區(qū)。
2.
掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題，打開(kāi)溝通通路，提高溝通效果。
3. 掌握溝通之道——理清溝通的核心要素與建立高品質(zhì)溝通的技巧與方式。
4. 掌握溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)部門(mén)間、層級(jí)間的溝通與協(xié)調(diào)。
5.
獲得溝通風(fēng)格測(cè)試和分析，了解自我的溝通風(fēng)格，理解不同風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，并
能加以實(shí)際應(yīng)用于工作與生活中。
訓(xùn)練形式：
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于
樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程對(duì)象：企事業(yè)單位各級(jí)管理人員、中高層領(lǐng)導(dǎo)者。
課程時(shí)間：一天（6小時(shí)）
第一講 人際關(guān)系與高品質(zhì)溝通
0. 一、角色認(rèn)知
1、角色認(rèn)知：我是誰(shuí)——職業(yè)人
2、互動(dòng)：職業(yè)人的溝通能力演示
3、工具：學(xué)會(huì)與人相處是人生必修課
0. 二、人際關(guān)系
1、健康的標(biāo)準(zhǔn)？——身體、心理、人際關(guān)系
2、互動(dòng)：愛(ài)的傳遞—情感是溝通的最高境界
3、工具：高品質(zhì)溝通語(yǔ)言的建立（如果你用一個(gè)人聽(tīng)得懂的語(yǔ)言與他交流
，他會(huì)記在腦子里;
如果你用他自己的語(yǔ)言與他交流，他會(huì)記在?里）
第二講 情緒管理與高品質(zhì)溝通
0. 一、認(rèn)識(shí)情緒：條件發(fā)射——你就是它的主人
1、互動(dòng)：認(rèn)知情緒
2、人類(lèi)九大基本情緒？
3、情緒管理在良性溝通中的重要性
0. 二、性格與溝通：
1、互動(dòng)：DISC性格測(cè)試
2、案例：良性思維的人更擅長(zhǎng)高品質(zhì)溝通
3、工具：如何培養(yǎng)良性思維
0. 三、有效管理情緒的方法：
1、分享：行為具有反作用力
2、職場(chǎng)情緒管理的五個(gè)原則
3、工具：如何建立良性的情緒語(yǔ)言
分享：一個(gè)控制不了自己情緒的人，已經(jīng)淪為了不良習(xí)慣的最大受害者
第三講 心智管理與高品質(zhì)溝通
0. 一、視頻：《方與圓》
1、互動(dòng)：什么是溝通
2、討論：溝通的誤區(qū)
2、分享：溝通的三大核心
0. 二、心智模式建設(shè)
1、游戲：誰(shuí)在控制我們的心智？——人
2、感悟：鏡像法則——良性思維與負(fù)性思維
3、工具：心本管理——大道至簡(jiǎn)
0. 三、 修煉自己的溝通魅力
1、管理好自己的心智：口·容·心
2、肢體語(yǔ)言的訓(xùn)練
3、個(gè)人溝通魅力的修煉
第四講 高品質(zhì)溝通基本技能演練與提升
0. 一、有效溝通流程圖
1、互動(dòng)：溝通的力量
2、完整的溝通過(guò)程
3、反饋與聆聽(tīng)
0. 二、會(huì)說(shuō)話的肢體語(yǔ)言在溝通
1、案例：肢體語(yǔ)言會(huì)說(shuō)話
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、溝通中的情緒管理
4、PAC高效溝通技術(shù)
0. 三、案例分享
案例一：有效溝通不是命令
案例二：引導(dǎo)就是最好的“批評(píng)”
案例三：限時(shí)溝通模式
0. 四、雙贏溝通的六大基本步驟
0. 五、人際風(fēng)格溝通技巧測(cè)試
1、人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
2、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
第五講 同級(jí)相處及跨部門(mén)溝通策略
0. 一、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
0. 二、怎樣與部下進(jìn)行溝通
1、下達(dá)命令的技巧
2、贊揚(yáng)部下的技巧
3、批評(píng)部下的方法
0. 三、跨部門(mén)溝通技巧
1、先處理感情，再處理事情
2、洞悉他人心，讓你更受歡迎
3、沖突管理，溝通有道
4、靈活應(yīng)對(duì)職場(chǎng)溝通困境
第六講 自由問(wèn)答環(huán)節(jié)
1、自由問(wèn)答
2、學(xué)員分享
3、行動(dòng)方案
李根穩(wěn)老師的其它課程
《做最好的中層——管理者角色認(rèn)知》主講：李根穩(wěn)課程背景：中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠(chéng)快樂(lè)
講師：李根穩(wěn)詳情
《執(zhí)行力提升-從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:?①?zèng)]有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力，執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于個(gè)人綜合能力與工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵，從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力，塑造好心態(tài)、建設(shè)好心智，管理好心本，有效提升個(gè)人工作績(jī)效。?②通過(guò)執(zhí)行力的全面提升，祛除“忙茫盲”的工作狀態(tài)，做好自己管理，提升個(gè)人戰(zhàn)斗力與狼性文
講師：李根穩(wěn)詳情
《執(zhí)行力提升-從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:?①?zèng)]有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于個(gè)人綜合能力與工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵，從“心”開(kāi)始打造行動(dòng)力，塑造好心態(tài)、建設(shè)好心智，管理好心本，有效提升個(gè)人工作績(jī)效。?②通過(guò)個(gè)人執(zhí)行力的全面提升，祛除“忙茫盲”的工作狀態(tài)，做好自己管理，提升個(gè)人戰(zhàn)斗力
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《職場(chǎng)心智修煉--青年員工職場(chǎng)內(nèi)動(dòng)力提升》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:全面了解青年員工（90后95+后）的成長(zhǎng)背景、行為習(xí)慣、心理特性、價(jià)值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過(guò)層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個(gè)特殊社會(huì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新
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《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:1.企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要積極主動(dòng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)更多具備陽(yáng)光心態(tài)與良好職業(yè)素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，并讓其形成一種良好的工作習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)文化。2.通過(guò)自我角色的認(rèn)知，科學(xué)的找準(zhǔn)定位，建立良性思維，建設(shè)心智模式，釋放內(nèi)心能量，通過(guò)心靈的升華進(jìn)行自我改革和成長(zhǎng)。訓(xùn)練收益:3.學(xué)員通過(guò)科學(xué)認(rèn)知職業(yè)化，從
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《塑造職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)》主講：李根穩(wěn)訓(xùn)練目的:1.企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要積極主動(dòng)，就必須在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)更多具備良性心態(tài)的正能量員工，并讓其形成一種良好的習(xí)慣和氛圍。2.通過(guò)自我角色的認(rèn)知，科學(xué)的找準(zhǔn)定位，建立良性心智模式，釋放內(nèi)心能量，通過(guò)心靈的升華進(jìn)行自我改革和成長(zhǎng)，生發(fā)智慧，只有心靈的升華才是真正的改變！3.解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)目前出現(xiàn)的人員
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《中基層管理者能力提升》（2天） 09.27
《中基層管理者素質(zhì)建設(shè)與能力提升》主講：李根穩(wěn)課程背景：中基層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠(chéng)
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《新員工與團(tuán)隊(duì)融合：校園人到職場(chǎng)人》主講：李根穩(wěn)課程背景：有資料顯示，新員工入職6個(gè)月內(nèi)的流動(dòng)率是最高的，現(xiàn)實(shí)與理想的差距巨大。公司方面覺(jué)得大學(xué)生們的專(zhuān)業(yè)用不上、做事拖拉、無(wú)責(zé)任心、實(shí)際操作能力不強(qiáng)、比較懶散，大事做不了，小事不愿做，眼高手低，想居要職。不愿意向其它同事學(xué)習(xí)、進(jìn)入不了工作狀態(tài)。缺乏溝通、合作意識(shí)、知識(shí)面窄、技能單一等等。而大學(xué)生們也覺(jué)得公司氛
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《幸福營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》——幸福是一種購(gòu)買(mǎi)力！主講：李根穩(wěn)課程背景:1.在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的觀念里，幸福不僅僅是一種主觀感受，更是一種營(yíng)銷(xiāo)方式，它可以喚起每個(gè)人心靈深處最純真的情懷，情感的交換才是建立顧客關(guān)系最好的方式。2.幸福營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨，促使服務(wù)改革與創(chuàng)新，現(xiàn)代服務(wù)模式已由“滿意營(yíng)銷(xiāo)”上升到“幸福營(yíng)銷(xiāo)”，尤其是年輕一代消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)的不在是純粹的產(chǎn)品，而是一種精神和樂(lè)趣
講師：李根穩(wěn)詳情
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