力斬亂麻——問題分析與解決沙盤（2天）

力斬亂麻——問題分析與解決沙盤（可線上）
一、課程背景：
經(jīng)理人在管理團隊和制定決策的時候常常會有一種無力感：市場競爭日益激烈，花費大量時間和精力制定的決策卻無法達成目標；企業(yè)問題重重，但不知該從何入手解決；每次開會討論，大家都各持己見，無法形成統(tǒng)一的標準，達不成共識，而導(dǎo)致浪費時間卻毫無產(chǎn)出；業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題卻不知道發(fā)生的起因，只能不斷重復(fù)失敗的操作；在紛繁復(fù)雜的方案中難以決策，單憑直覺做的選擇，做出來也不知道好在哪里；同樣的錯誤重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防；遇到意外時驚慌失措，滿盤皆輸。這些層出不窮亂象的根本原因就是作為個人和組織缺乏一套科學(xué)、系統(tǒng)、有效的運籌分析的方法與工具的支持他們聚焦達成組織目標。而如果缺乏合適的工具和方法，經(jīng)理人就只能用經(jīng)驗重復(fù)面對著棘手的任務(wù)、用拍腦袋的方法做出決定、沿用舊的方法、缺乏預(yù)防措施、每天忙于救火疲于奔命……
《力斬亂麻》包含一整套對工作任務(wù)從多個維度進行分析、梳理和解決的標準化思維工具，給予經(jīng)理人一套能夠快刀斬亂麻的實力心法，幫助他們有效地運籌帷幄、制定高質(zhì)量的決策、系統(tǒng)化地解決問題、建立組織內(nèi)通用管理的溝通和解決問題的共通語言，從而確保團隊及時達成共識，并能夠讓個人更從容地面對工作和生活當中的許多問題，從而實現(xiàn)個人利益和集體利益的最大化，高效制定決策并達成目標，并通過合理的工作安排來緩解壓力。
二、課程收益：
《力斬亂麻》將通過情景沙盤推演和多元化的教學(xué)，幫助學(xué)員達成以下關(guān)鍵收獲：
建立系統(tǒng)化管理語言，幫助團隊將戰(zhàn)略目標拆解成SMART目標并實現(xiàn)執(zhí)行標準化；
利用通用的語言來解決拆解目標與制定決策，從而更有效地開展跨部門溝通、合作；
四套系統(tǒng)化目標分解運籌分析工具（配Excel電子表格供學(xué)員在實際工作中使用）：
通過系統(tǒng)的工具來引導(dǎo)團隊集思廣益，有效執(zhí)行；
應(yīng)用系統(tǒng)的信息整理方法：
清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識；
選擇恰當?shù)膯栴}處理方法，為組織創(chuàng)造更多價值：
了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；
提高團隊內(nèi)的集體思維能力：
學(xué)會通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強思維邏輯，并在團隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；
有效地利用排序提高效率：
通過分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級，結(jié)合PDCA實現(xiàn)有效執(zhí)行；
發(fā)現(xiàn)偏差的根源：
了解到如何才能增加處理偏差的確定性，并減少嘗試性錯誤；
利用系統(tǒng)化工具來解決問題緩解壓力：
壓力往往源自執(zhí)行過程中無所適從，系統(tǒng)化的管理工具有助于指明解決問題的方向；
做好風(fēng)險控制提高應(yīng)變能力：
更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會。
三、沙盤推演
在這場為期2天的情景模擬沙盤推演中，各位學(xué)員將進入一家困難重重的公司中充當咨詢專家，公司在達成目標過程中面對眾多難題，通過選擇合適的計劃分析解決工具，并按照標準化的思維流程組織思路，抽絲剝繭地找出問題的癥結(jié)并探索解決方案。高效的團隊溝通、合理的提問、邏輯性思維和頭腦風(fēng)暴都將在達成目標過程當中起到至關(guān)重要的影響。
《力斬亂麻》將幫助各位經(jīng)理人有效地利用系統(tǒng)化的思維來直面工作中的挑戰(zhàn)，用理性的思維方式來歸納、整理和分析，最終達成目標，從而提升領(lǐng)導(dǎo)自信心以及團隊執(zhí)行力。
四、課程大綱：
模塊 1基本思維模式（自我認知）
3097530182880透視集體決策的思維流程
面對復(fù)雜的情境如何拆解制定SMART目標
結(jié)合PDCA實現(xiàn)高效的集體思維方法
模塊 2狀況分析工具（情景判斷）
狀況分析流程
拆解目標與理清狀況
優(yōu)先級的思考（重要性、緊迫性、發(fā)展性）
拆解目標是否需要進一步拆解分析？
進度管理、團隊的執(zhí)行與資源的分配
模塊 3原因分析工具（發(fā)掘偏差根源并積極改善）
310324560960價值偏差定義與結(jié)構(gòu)（與預(yù)期不一致）
偏差的種類
價值偏差的層次
描述偏差（收集相關(guān)信息）
找出可能導(dǎo)致偏差原因的方法
測試可能原因的邏輯
驗證根因
各種問題解決手法的介紹與比較
原因分析的團隊應(yīng)用，改善現(xiàn)狀提升績效
3097530182880模塊 4決策分析工具（平衡需求與愿望）
決策定義/種類
決策的層級
決策的目標與決策手段
明確決策的關(guān)鍵追蹤點
選擇決策方案的方法
創(chuàng)意與決策方案
不確定因素下的決策制定
團隊決策制定與執(zhí)行
決策風(fēng)格與影響
決策制定的陷阱
模塊 5前景分析工具（風(fēng)險與機會）
風(fēng)險/機會定義
應(yīng)急與預(yù)防/促進與擴大
風(fēng)險發(fā)生后的控制/機會來臨后的把握
加強風(fēng)控執(zhí)行，提升達成目標的概率
模塊7 應(yīng)用工作坊（工具實操與落地應(yīng)用）
提出案例：每個小組提出若干實際工作情景。
解決思路：根據(jù)所學(xué)的工具，選擇合適的工具組合來進行目標拆解和任務(wù)分析，推進執(zhí)行效率，并討論如何對這些情境進行任務(wù)拆解、制定計劃并達成目標。
五、受眾群體：企業(yè)中高管、儲備干部、創(chuàng)業(yè)者，建議6組以內(nèi)，每組4-8人為宜
六、授課時間： 2天，12小時
八、課后工具落地輸出：
《力斬亂麻》課程結(jié)束后將為學(xué)員提供4套問題分析解決工具的標準化表格，學(xué)員可以利用上課所學(xué)的知識，結(jié)合表格將工作實踐當中的相關(guān)問題進行梳理和落地，并可以將相關(guān)工具導(dǎo)入自己日常團隊管理和例會的過程當中，解決更廣泛的問題。
某金融行業(yè)實操案例
某航空公司課后實操案例
某生產(chǎn)制造業(yè)課后實操案例
講師簡介：
郭力老師 Leonardo Guo
商業(yè)模擬管理培訓(xùn)專家
上海交大國際領(lǐng)導(dǎo)力研究中心導(dǎo)師
英國Change First變革管理專家
前埃森哲內(nèi)訓(xùn)TTT講師
職場給力互動課程系統(tǒng)設(shè)計師
中英同聲傳譯
職業(yè)規(guī)劃師
NLP執(zhí)行師
員工發(fā)展導(dǎo)師
資質(zhì)介紹：
郭力老師擁有超過20年教育培訓(xùn)經(jīng)驗，10年專注于人力資源和人才發(fā)展管理。曾經(jīng)在全球500強的歐美咨詢、化工和服務(wù)行業(yè)從事員工培訓(xùn)發(fā)展工作，出任大中華區(qū)和亞太區(qū)培訓(xùn)負責人。著作《金字塔表達力》，譯著《底特律往事》。郭力老師中英雙語流利，曾主導(dǎo)多款國際課程的中國本土化開發(fā)，并能夠熟練開展雙語授課。
郭力老師擁有游戲化課程的開發(fā)能力，已經(jīng)開發(fā)出超過20款游戲化情境互動模擬課程，獨立設(shè)計了《職場給力互動課程管理系統(tǒng)》【軟著登記號2021SR1325222】及《職場給力互動課程》【版權(quán)登記號：國作登字-2022-A-10121496】支持線上及線下互動課程定制開發(fā)和實施。也可以根據(jù)客戶需求定制開發(fā)游戲化培訓(xùn)。
授課風(fēng)格：
郭力老師在培訓(xùn)中特別注重體驗和領(lǐng)悟，通過精心設(shè)計的情境互動和游戲化體驗式練習(xí)讓學(xué)員在探索的過程中獲得領(lǐng)悟，進而再提綱挈領(lǐng)地導(dǎo)入知識點，確保學(xué)員能夠在輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍中充分掌握并學(xué)以致用。
服務(wù)客戶：
郭力老師曾經(jīng)為多家世界知名企業(yè)和機構(gòu)提供過各類專題培訓(xùn)。曾經(jīng)服務(wù)的客戶包括埃森哲、飛利浦、博世、龐巴迪、賽默飛世爾、強生制藥、卡瓦盛邦、迪士尼、家樂福、百聯(lián)集團、紅星美凱龍、貴州茅臺、東方航空、南方航空、中航信、上海宇航科技、美團、攜程、商湯科技、思必馳、拉卡拉、信用飛、上海交大MBA、同濟大學(xué)MBA、復(fù)旦大學(xué)MBA、新東方、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、平安銀行、花旗銀行、陸金所、匯添富、德迅投資、博時基金、江蘇有線、江蘇郵政、上海電氣、寶武鋼鐵集團、中國鐵路總公司、西南鐵路設(shè)計院、友邦保險、信誠保險、大地保險、中國中車集團、遠東國際、日立、吉利、上汽、奔馳、寶馬、通用、大眾、本田、萬科、復(fù)興、綠城、綠地、華僑城、上海地鐵、杭港地鐵等。
附錄：力斬亂麻——問題分析解決沙盤上課詳細流程
課前調(diào)研：請每個學(xué)員提交工作或生活當中遭遇的問題，供課程中展開討論潛在的解決方案。
第一天課程：
9:00-9:30 破冰，課程導(dǎo)入
小游戲“是真是假”
通過小游戲?qū)搿爸芄锎啊焙汀坝行У奶釂柗椒ā?br /> 明確課程學(xué)習(xí)目標
沙盤背景導(dǎo)入，每個小組將扮演一個問題分析解決專家團，協(xié)助虛擬公司解決問題
9:30-10:20【思維模式】練習(xí)
【溝通迷蹤】——學(xué)員臨時組成一個團隊，通過溝通完成一個小項目，然后迅速復(fù)盤
理解集體解決問題效率低下的原因：無序
介紹集體分析解決問題的標準思維流程，導(dǎo)入沙盤的四大步驟
導(dǎo)入標準化分析和解決問題思路以及四種工具：狀況分析、原因分析、決策分析、前景分析
10:20-10:30茶歇
10:30-11:00【狀況分析】導(dǎo)入——關(guān)注當下，把復(fù)雜問題簡單化，規(guī)范化
介紹【狀況分析】的三個基本步驟
小練習(xí)：讓學(xué)員用配套卡片在沙盤上按照三個基本步驟邏輯排出分析流程
老師介紹沙盤上的分析流程，并用一個實際案例帶所有學(xué)員進行操作，熟悉推演流程
11:00-12:00【狀況分析】推演
學(xué)員獲得【狀況分析】推演案例【Allan的煩心事兒】
根據(jù)案例中的基礎(chǔ)信息和通過有效提問獲得的信息
按照【狀況分析】的分析流程進行沙盤推演，交付【狀況分析】的結(jié)果。
12:00-13:00 午餐
13:00-13:40 【狀況分析】講解
講師帶學(xué)員一起梳理案例信息
講師帶學(xué)員按照【狀況分析】流程進行沙盤推演復(fù)盤
點評各組表現(xiàn)，記錄成績
13:40-14:10 【原因分析】導(dǎo)入——關(guān)注過去，通過找到變化和差異科學(xué)迅速地找到問題偏差原因
介紹【原因分析】的三個基本步驟
小練習(xí)：讓學(xué)員用配套卡片在沙盤上按照三個基本步驟邏輯排出分析流程
老師介紹沙盤上的分析流程，并用一個實際案例帶所有學(xué)員進行操作，熟悉推演流程
14:10-14:20茶歇
14:20-15:20【原因分析】推演
學(xué)員獲得【原因分析】推演案例【新產(chǎn)品的質(zhì)量問題】
根據(jù)案例中的基礎(chǔ)信息和通過有效提問獲得的信息
按照【原因分析】的分析流程進行沙盤推演，交付【原因分析】的結(jié)果。
15:20-16:00【原因分析】講解
講師帶學(xué)員一起梳理案例信息
講師帶學(xué)員按照【原因分析】流程進行沙盤推演復(fù)盤
點評各組表現(xiàn)，記錄成績
第二天課程
9:00-9:30【決策分析】導(dǎo)入——關(guān)注近未來，通過科學(xué)合理的比較做出恰當?shù)倪x擇并說服客戶、領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員
介紹【決策分析】的三個基本步驟
小練習(xí)：讓學(xué)員用配套卡片在沙盤上按照三個基本步驟邏輯排出分析流程
老師介紹沙盤上的分析流程，并用一個實際案例帶所有學(xué)員進行操作，熟悉推演流程
9:30-10:30【決策分析】推演
學(xué)員獲得【決策分析】推演案例【隔壁的火災(zāi)】
根據(jù)案例中的基礎(chǔ)信息和通過有效提問獲得的信息
按照【決策分析】的分析流程進行沙盤推演，交付【決策分析】的結(jié)果。
10:30-10:40茶歇
10:40-11:30【決策分析】講解
講師帶學(xué)員一起梳理案例信息
講師帶學(xué)員按照【決策分析】流程進行沙盤推演復(fù)盤
點評各組表現(xiàn)，記錄成績
11:30-12:00【前景分析】導(dǎo)入——關(guān)注未來，預(yù)測潛在的風(fēng)險和機遇，做好事前的準備和事后的應(yīng)對
介紹【前景分析】的三個基本步驟
小練習(xí)：讓學(xué)員用配套卡片在沙盤上按照三個基本步驟邏輯排出分析流程
老師介紹沙盤上的分析流程，并用一個實際案例帶所有學(xué)員進行操作，熟悉推演流程
12:00-13:00午餐
13:00-13:40【前景分析】推演
學(xué)員獲得【前景分析】推演案例【組織客戶答謝會】
根據(jù)案例中的基礎(chǔ)信息和通過有效提問獲得的信息
按照【前景分析】的分析流程進行沙盤推演，交付【前景分析】的結(jié)果。
13:40-14:30【前景分析】講解
各組分享【前景分析】沙盤推演的結(jié)果
講師簡單介紹【前景分析】推演流程的參考
觀看未來發(fā)生的一段視頻，比照前景分析中的預(yù)測和應(yīng)對措施
點評各組表現(xiàn)，記錄成績
14:30-14:40 茶歇
14:40-16:00 實操落地
展示課前學(xué)員提交的工作/生活中的問題，組織學(xué)員集體討論
講師引導(dǎo)討論每一個問題可以使用今天所學(xué)到的哪些工具進行應(yīng)對
講師頒發(fā)4套分析模型的應(yīng)用表格，供學(xué)員課后繼續(xù)學(xué)以致用
課后作業(yè)（可選）：每組選擇一個問題作為課題，用所學(xué)習(xí)的工具梳理出相應(yīng)問題的解決思路。

郭力老師的其它課程