管理者部屬輔導與培育技巧


管理者部屬輔導與培育技巧

【課程背景】
競爭時代的到來，企業(yè)之間的競爭不僅是產品、定位的競爭，更多的將會是人才的競
爭，而人才戰(zhàn)略已經被越來越多的企業(yè)所響應，他們紛紛成立自己的企業(yè)大學或企業(yè)商
學院，并花費大量的成本送管理干部外出學習，并期望他們能夠承擔崗位職責，對企業(yè)
的目標達成與結果實現(xiàn)負責。然而企業(yè)中的大量工作還是需要依靠我們的基層員工去實
現(xiàn)，而基層員工與直接上司的差距越來越明顯。管理者需要嘗試用一些新思路與方法來
培育自己的員工，建設自己的團隊，然而面對如何培育員工這個問題大部分管理者都分
身乏術，無從下手。
那些運動場上的教練們之所以能夠幫助他們的運動員贏取金牌，獲得人生與事業(yè)上的
成就，正是因為他們都在運用一套科學而系統(tǒng)的輔導與教練技術。他們通過周密的教練
過程，使他們的績效達成能力得到持續(xù)提高，最終達成管理目標。這樣的邏輯正是印證
了彼得·圣吉說過的：教練技術是落實學習型組織最直接有效的工具，管理者必須要做教
練。而在我們的工作過程中的有效教練正是提升了員工崗位勝任力的最有力的保障，這
就是我們常常說的管理者在崗輔導與教練的能力！
杰克·韋爾奇也說過：“偉大的CEO就是偉大的教練！”。每一個世界冠軍的產生一定是
杰出教練辛勤耕耘的結果。每一個世界級企業(yè)的成長必定是因為偉大的教練在推動和支
持。杰克韋爾奇正是這樣的世界級管理教練，他曾對他的管理團隊這樣講：“我想提醒你
們我觀念中的領導藝術是什么，它只跟人有關。沒有最好的運動員你就不會有最好的球
隊，企業(yè)隊伍也是如此――最好的領導人實際上是教練！”
這個國際領先的管理方法與思維理念綜合了諸多大師們多年來總結而成的智慧，以及
諸多如HP、IBM等成功企業(yè)運用的一套科學而系統(tǒng)的管理策略，管理者通過教練技巧，令
被教練者看清楚與目標間存在的差距、問題的根源以及價值觀如何影響自己的行為，并
通過規(guī)范的教練對話，充分運用語言的力量，使被教練者說出自己的目標和行動的計劃
，而后通過被教練者的具體規(guī)劃和教練的跟蹤反饋，最終強有力地轉變?yōu)閺姶蟮男袆恿?br /> ，為個人、組織和企業(yè)取得卓越的業(yè)績。
彼得·德魯克說：“過去的領導人知道如何說，未來的領導人知道如何問?！苯叹毰c管
理者最大的不同在于用“取”代替“給”，用“問”代替“答”，用“雙向溝通”代替“單向溝通”
！本課程導師擁有國際知名的兩大教練體系、NLP、催眠、九型人格等知識體系的系統(tǒng)學
習。并成功地將這個課程帶入了國內多家國企、外資、合資及私營企業(yè)的團隊，課程知
識系統(tǒng)、訓練實效性強，以培訓結合現(xiàn)場教練的方式，充分使參與者感受與原有不同的
管理課程的沖擊，系統(tǒng)的課程及豐富的授課經驗，保障了課程的實施品質。讓我們一起
在課程探索如何更為精準有效地輔導與教練技巧，使得我們的團隊更具有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行
力，更具有實現(xiàn)結果的能力，讓我們一起來培養(yǎng)骨干、提升員工的技能、激發(fā)員工的潛
能！

【課程價值】
? 了解：成人學習的原理及輔導在管理工作中的重要意義；
? 體會：工作教導應有的正確理念、把握工作教導的時機及增值信號
?
掌握：教導步驟及方法、學會如何有效提問，引發(fā)他人思考答案，促成自發(fā)的行
動
? 運用：教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產生正面行為
? 培養(yǎng)：融洽的工作環(huán)境和工作關系，激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣
? 掌握：精準目標的落地方法，并學會如何引導團隊將目標有效執(zhí)行的技巧
【課程特色】
? 運用案例模擬深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；
? 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；
? 咨詢和顧問企業(yè)的實例，結合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；
? 全面的課程架構，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓練，提升能力。


【培訓對象】企業(yè)各層管理人員等
【培訓時間】2天，6小時/天
【授課形式】
講授、啟發(fā)式互動教學、案例分析、小組練習、角色模擬、情境教學
【課程大綱】
第一單元 深度解析部屬培育
? 案例：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象
? 管理者要立即改變
? 分享：第一CEO的做法
? 案例研討：這樣的團隊怎么了？
? 管理過程中常見的問題
? 問題背后的問題
? 部屬為什么會缺少培育？
? 研討：為什么要進行培育部屬？
? 案例：知名企業(yè)團隊管理者對部屬培育的認知
? 管理者要有育人之心
? 從新的角度來認知部屬培育
? 部屬培育的益處
? 誰來進行部屬培育更有效？
? 部屬培育的內容及相關要素
? 部屬培育是組織成長的必然趨勢

■ 本章回顧，要點總結


第二單元 部屬培育實戰(zhàn)技巧
? 工具1：在崗輔導與教練的核心技能：工作推動
? 一致性表達的要點與技巧
? 練習：工作拖延了怎么辦？
? 運作一致性表達工具來推動工作（接納、調焦、選擇、推動、承諾）
? 練習：掌握問問題的種類
? 練習：建立有效的問話架構
?
發(fā)問的方向：資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn)
/ 激勵問題、計劃/成果問題
? 教練工具：常用問話方式
? 如何提問對方對好回答？
? 練習：提高認識的促動問題
? 練習：承擔責任的促動問題
? 工具2：在崗輔導與教練的核心技能：在崗輔導
? 管理者要做問題的終結者
? 培育部屬的三種方式與時間分配
? OJT－工作中教導的方法
? 策略1：建立詳細的工作標準
? 策略2：員工崗位詳細訓練表
? 策略3：在崗培訓五個步驟
? 把握部屬輔導的時機
? 培育后的效果強化方法
? 工具1：團隊指導法
? 工具2：個別指導法
? 案例：專業(yè)技能如何傳承？
? 案例：員工的行為習慣如何養(yǎng)成？
? 案例：員工的工作如保改善？
? 案例：如何有效地與下屬共同解決問題？
? 工具：尋求與下屬的直接接觸的方法
? 案例：與下屬日常接觸中，發(fā)現(xiàn)了問題應該怎么辦？

■ 本章回顧，要點總結


第三單元 不同部屬培育之道
? 研討：工作教導時的禁忌語言
? 對新員工如何做在職輔導
? 新員工最擔心的三件事
? 新員工在職輔導的現(xiàn)狀
? 新員工入職到一年后的職業(yè)發(fā)展階段
? 研討：如何對新生代員工做在職輔導？
? 工具：新員工在職輔導的內容表單
? 新員工在職輔導的五個步驟
? 案例：如何對小周進行在職輔導？
? 對績效不佳的員工如何做在職輔導
? 了解績效不佳的原因
? 績效不佳的客觀原因分析
? 有效地進行針對性輔導
? 員工的管理能力如何培養(yǎng)
? 五類管理能力及針對性輔導方法
? 按能力強弱進行針對性輔導
? 不同的員工能力特點如何針對性輔導

■ 本章回顧，要點總結


第四單元 不同情境下的高效輔導
? 情境1：如何激發(fā)員工的工作意愿
? 情境2：如何輔導難帶的部屬
? 情境3：如何輔導重復犯錯的部屬
? 情境4：如何輔導缺乏積極性的部屬
? 情境5：如何輔導滿腹牢騷的部屬
? 情境6：如何應對部屬的“做不到”，“yes…,but…”
? 情境7：如何克服部屬的依賴性
? 情境8：如何輔導驕傲自滿的部屬

■ 本章回顧，要點總結


■ 課程總結、提問解

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