管理者部屬輔導(dǎo)與培育技巧


管理者部屬輔導(dǎo)與培育技巧

【課程背景】
競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品、定位的競(jìng)爭(zhēng)，更多的將會(huì)是人才的競(jìng)
爭(zhēng)，而人才戰(zhàn)略已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所響應(yīng)，他們紛紛成立自己的企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商
學(xué)院，并花費(fèi)大量的成本送管理干部外出學(xué)習(xí)，并期望他們能夠承擔(dān)崗位職責(zé)，對(duì)企業(yè)
的目標(biāo)達(dá)成與結(jié)果實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。然而企業(yè)中的大量工作還是需要依靠我們的基層員工去實(shí)
現(xiàn)，而基層員工與直接上司的差距越來(lái)越明顯。管理者需要嘗試用一些新思路與方法來(lái)
培育自己的員工，建設(shè)自己的團(tuán)隊(duì)，然而面對(duì)如何培育員工這個(gè)問(wèn)題大部分管理者都分
身乏術(shù)，無(wú)從下手。
那些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練們之所以能夠幫助他們的運(yùn)動(dòng)員贏取金牌，獲得人生與事業(yè)上的
成就，正是因?yàn)樗麄兌荚谶\(yùn)用一套科學(xué)而系統(tǒng)的輔導(dǎo)與教練技術(shù)。他們通過(guò)周密的教練
過(guò)程，使他們的績(jī)效達(dá)成能力得到持續(xù)提高，最終達(dá)成管理目標(biāo)。這樣的邏輯正是印證
了彼得·圣吉說(shuō)過(guò)的：教練技術(shù)是落實(shí)學(xué)習(xí)型組織最直接有效的工具，管理者必須要做教
練。而在我們的工作過(guò)程中的有效教練正是提升了員工崗位勝任力的最有力的保障，這
就是我們常常說(shuō)的管理者在崗輔導(dǎo)與教練的能力！
杰克·韋爾奇也說(shuō)過(guò)：“偉大的CEO就是偉大的教練！”。每一個(gè)世界冠軍的產(chǎn)生一定是
杰出教練辛勤耕耘的結(jié)果。每一個(gè)世界級(jí)企業(yè)的成長(zhǎng)必定是因?yàn)閭ゴ蟮慕叹氃谕苿?dòng)和支
持。杰克韋爾奇正是這樣的世界級(jí)管理教練，他曾對(duì)他的管理團(tuán)隊(duì)這樣講：“我想提醒你
們我觀念中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是什么，它只跟人有關(guān)。沒(méi)有最好的運(yùn)動(dòng)員你就不會(huì)有最好的球
隊(duì)，企業(yè)隊(duì)伍也是如此――最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練！”
這個(gè)國(guó)際領(lǐng)先的管理方法與思維理念綜合了諸多大師們多年來(lái)總結(jié)而成的智慧，以及
諸多如HP、IBM等成功企業(yè)運(yùn)用的一套科學(xué)而系統(tǒng)的管理策略，管理者通過(guò)教練技巧，令
被教練者看清楚與目標(biāo)間存在的差距、問(wèn)題的根源以及價(jià)值觀如何影響自己的行為，并
通過(guò)規(guī)范的教練對(duì)話(huà)，充分運(yùn)用語(yǔ)言的力量，使被教練者說(shuō)出自己的目標(biāo)和行動(dòng)的計(jì)劃
，而后通過(guò)被教練者的具體規(guī)劃和教練的跟蹤反饋，最終強(qiáng)有力地轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的行動(dòng)力
，為個(gè)人、組織和企業(yè)取得卓越的業(yè)績(jī)。
彼得·德魯克說(shuō)：“過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)人知道如何說(shuō)，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人知道如何問(wèn)?！苯叹毰c管
理者最大的不同在于用“取”代替“給”，用“問(wèn)”代替“答”，用“雙向溝通”代替“單向溝通”
！本課程導(dǎo)師擁有國(guó)際知名的兩大教練體系、NLP、催眠、九型人格等知識(shí)體系的系統(tǒng)學(xué)
習(xí)。并成功地將這個(gè)課程帶入了國(guó)內(nèi)多家國(guó)企、外資、合資及私營(yíng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，課程知
識(shí)系統(tǒng)、訓(xùn)練實(shí)效性強(qiáng)，以培訓(xùn)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)教練的方式，充分使參與者感受與原有不同的
管理課程的沖擊，系統(tǒng)的課程及豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，保障了課程的實(shí)施品質(zhì)。讓我們一起
在課程探索如何更為精準(zhǔn)有效地輔導(dǎo)與教練技巧，使得我們的團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行
力，更具有實(shí)現(xiàn)結(jié)果的能力，讓我們一起來(lái)培養(yǎng)骨干、提升員工的技能、激發(fā)員工的潛
能！

【課程價(jià)值】
? 了解：成人學(xué)習(xí)的原理及輔導(dǎo)在管理工作中的重要意義；
? 體會(huì)：工作教導(dǎo)應(yīng)有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)及增值信號(hào)
?
掌握：教導(dǎo)步驟及方法、學(xué)會(huì)如何有效提問(wèn)，引發(fā)他人思考答案，促成自發(fā)的行
動(dòng)
? 運(yùn)用：教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為
? 培養(yǎng)：融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵(lì)員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)士氣
? 掌握：精準(zhǔn)目標(biāo)的落地方法，并學(xué)會(huì)如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將目標(biāo)有效執(zhí)行的技巧
【課程特色】
? 運(yùn)用案例模擬深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；
? 大量的情境分析及小組互動(dòng)，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會(huì)課程思想；
? 咨詢(xún)和顧問(wèn)企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國(guó)企、外企等深度案例來(lái)闡述；
? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。


【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)各層管理人員等
【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/天
【授課形式】
講授、啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、案例分析、小組練習(xí)、角色模擬、情境教學(xué)
【課程大綱】
第一單元 深度解析部屬培育
? 案例：常常出現(xiàn)在管理過(guò)程中的不良現(xiàn)象
? 管理者要立即改變
? 分享：第一CEO的做法
? 案例研討：這樣的團(tuán)隊(duì)怎么了？
? 管理過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題
? 問(wèn)題背后的問(wèn)題
? 部屬為什么會(huì)缺少培育？
? 研討：為什么要進(jìn)行培育部屬？
? 案例：知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)部屬培育的認(rèn)知
? 管理者要有育人之心
? 從新的角度來(lái)認(rèn)知部屬培育
? 部屬培育的益處
? 誰(shuí)來(lái)進(jìn)行部屬培育更有效？
? 部屬培育的內(nèi)容及相關(guān)要素
? 部屬培育是組織成長(zhǎng)的必然趨勢(shì)

■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)


第二單元 部屬培育實(shí)戰(zhàn)技巧
? 工具1：在崗輔導(dǎo)與教練的核心技能：工作推動(dòng)
? 一致性表達(dá)的要點(diǎn)與技巧
? 練習(xí)：工作拖延了怎么辦？
? 運(yùn)作一致性表達(dá)工具來(lái)推動(dòng)工作（接納、調(diào)焦、選擇、推動(dòng)、承諾）
? 練習(xí)：掌握問(wèn)問(wèn)題的種類(lèi)
? 練習(xí)：建立有效的問(wèn)話(huà)架構(gòu)
?
發(fā)問(wèn)的方向：資料/事實(shí)問(wèn)題、心態(tài)/信念問(wèn)題、啟發(fā)性/可能性問(wèn)題、挑戰(zhàn)
/ 激勵(lì)問(wèn)題、計(jì)劃/成果問(wèn)題
? 教練工具：常用問(wèn)話(huà)方式
? 如何提問(wèn)對(duì)方對(duì)好回答？
? 練習(xí)：提高認(rèn)識(shí)的促動(dòng)問(wèn)題
? 練習(xí)：承擔(dān)責(zé)任的促動(dòng)問(wèn)題
? 工具2：在崗輔導(dǎo)與教練的核心技能：在崗輔導(dǎo)
? 管理者要做問(wèn)題的終結(jié)者
? 培育部屬的三種方式與時(shí)間分配
? OJT－工作中教導(dǎo)的方法
? 策略1：建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)
? 策略2：?jiǎn)T工崗位詳細(xì)訓(xùn)練表
? 策略3：在崗培訓(xùn)五個(gè)步驟
? 把握部屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
? 培育后的效果強(qiáng)化方法
? 工具1：團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)法
? 工具2：個(gè)別指導(dǎo)法
? 案例：專(zhuān)業(yè)技能如何傳承？
? 案例：?jiǎn)T工的行為習(xí)慣如何養(yǎng)成？
? 案例：?jiǎn)T工的工作如保改善？
? 案例：如何有效地與下屬共同解決問(wèn)題？
? 工具：尋求與下屬的直接接觸的方法
? 案例：與下屬日常接觸中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題應(yīng)該怎么辦？

■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)


第三單元 不同部屬培育之道
? 研討：工作教導(dǎo)時(shí)的禁忌語(yǔ)言
? 對(duì)新員工如何做在職輔導(dǎo)
? 新員工最擔(dān)心的三件事
? 新員工在職輔導(dǎo)的現(xiàn)狀
? 新員工入職到一年后的職業(yè)發(fā)展階段
? 研討：如何對(duì)新生代員工做在職輔導(dǎo)？
? 工具：新員工在職輔導(dǎo)的內(nèi)容表單
? 新員工在職輔導(dǎo)的五個(gè)步驟
? 案例：如何對(duì)小周進(jìn)行在職輔導(dǎo)？
? 對(duì)績(jī)效不佳的員工如何做在職輔導(dǎo)
? 了解績(jī)效不佳的原因
? 績(jī)效不佳的客觀原因分析
? 有效地進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)
? 員工的管理能力如何培養(yǎng)
? 五類(lèi)管理能力及針對(duì)性輔導(dǎo)方法
? 按能力強(qiáng)弱進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)
? 不同的員工能力特點(diǎn)如何針對(duì)性輔導(dǎo)

■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)


第四單元 不同情境下的高效輔導(dǎo)
? 情境1：如何激發(fā)員工的工作意愿
? 情境2：如何輔導(dǎo)難帶的部屬
? 情境3：如何輔導(dǎo)重復(fù)犯錯(cuò)的部屬
? 情境4：如何輔導(dǎo)缺乏積極性的部屬
? 情境5：如何輔導(dǎo)滿(mǎn)腹牢騷的部屬
? 情境6：如何應(yīng)對(duì)部屬的“做不到”，“yes…,but…”
? 情境7：如何克服部屬的依賴(lài)性
? 情境8：如何輔導(dǎo)驕傲自滿(mǎn)的部屬

■ 本章回顧，要點(diǎn)總結(jié)


■ 課程總結(jié)、提問(wèn)解

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