卓越管理者—重塑管理者核心管理能力



卓越管理者－重塑管理者核心管理能力



【課程背景】


著名的Q12調研中顯示：50%以上離職人員的離職原因都是因為直接上司的管理原因。
因而衍生出一句經典的結論：加入公司，離開經理。以“人才為核心競爭力”的企業(yè)都是
通過建設與打造高效能團隊來保障組織的良性發(fā)展，而越來越多的員工無法創(chuàng)造更高的
績效，或者離職率高居不下的重要原因之一都源于直接上司對其的影響，因此團隊管理
者的團隊建設與管理能力的提升在當下顯得極其重要。


我們在企業(yè)的經營與管理過程中，常?？吹街T多令高層管理者困惑無比的現象：

?
管理者們容易角色錯位，常?！昂雎浴弊鋈说墓ぷ?，僅僅局限于做自己的“事情”
?
不知道如何發(fā)揮團隊合作精神，部門成員之間的“本位主義”有增無減，在績效與
競爭的壓力下，難以發(fā)揮更高的團隊合力
?
面對部門之間的合作沖突，經常袒護下屬，造成內耗加劇，導致相關協(xié)作性工作
無法迅速達成結果
?
工作目標設定偏離組織目標，常常忘記或根本不知道如何對工作對進行有效的追
蹤，導致工作結果無法準時達成，影響整體進度與績效目標的達成
? 無法建設團隊的文化，團隊整體氛圍平淡，內部交流少，團隊凝聚力差
?
喜歡根據人力資源部的安排來招人進崗，做不到對新人進行職業(yè)規(guī)劃與定向輔導


?
當招來的人不合適時，經常在開會時向人力資源部訴苦，新人用不好，退不掉，
問題多，想來想去還不如當時那個離開的，怪自己當時不明白如何用人
?
對員工進行系統(tǒng)的績效考核體系，但考核結果不達標時做績效面談，往往從員工
那里只能得到一些表面現象，從來得不到實質性原因
?
喜歡抱怨提升不了員工激情與戰(zhàn)斗力，又決定不了大環(huán)境，不知如何有效激勵下
屬
? ……

如果我們的企業(yè)管理團隊正面臨著上述現狀，那么，您必須進行慎重思考了！在現代
競爭如此激烈的市場環(huán)境下，越來越多的企業(yè)強調“團隊作戰(zhàn)計劃”，此時我們的管理者
就應該著重訓練自己管理與帶領團隊的能力，陳老師根據多年為企業(yè)提供團隊管理類課
程的專業(yè)培訓與訓練的經驗總結，特別設計了本課程。


《卓越管理者－重塑管理者核心管理能力》課程專門針對企業(yè)的團隊管理者進行高績效
團隊建設與管理全方面的提升式訓練，在課程現場將通過大量案例和現場演練，幫助學
員通過體驗來感受團隊管理，并進行深層次的引導式學習，真正讓學員明白團隊建設與
管理的作用與意義，讓學員收獲團隊建設與管理的方法與工具。



【課程目標】

? 明確：管理者的自我角色定位，建立相應的管理理念；
? 認識：管理工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領導力；
? 幫助：管理人員做到識人用人，更好地激勵員工努力工作，達成業(yè)績；
? 提升：管理者的溝通能力，并能做好績效面談，找到績效改進更好的方法；
?
訓練：管理者帶領團隊的能力，并能做到建設自己的團隊，培養(yǎng)自己的團隊文化
；
?
塑造：管理者有效教導下屬的能力，提供個性化輔導方式，做到有效的工作追蹤
；
? 培養(yǎng)：管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織提升管理團隊的素質技能。


【課程特色】


? 運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；


? 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；


? 咨詢和顧問企業(yè)的實例，結合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；


? 全面的課程架構，傳道授業(yè)解惑一網打盡，全面訓練，提升能力。


【課程對象】企業(yè)中層管理者、基層與新晉管理者、儲備干部等管理人員


【課程形式】現場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析


【課程時長】


全面版，6－8天，6小時/天，可根據企業(yè)培訓需求進行相關章節(jié)定制



【課程大綱】


第一單元 擁抱趨勢 進階之路


? 進階之路


? 案例：三種企業(yè)的發(fā)展，阿米巴經營模式


? 案例：海爾的“創(chuàng)客文化”模式


? 案例：阿里關于管理者的闡述


? 案例：華為關于管理者的闡述


? 工具：倒三角經營模式


? 管理者經常思考的12個關鍵問題


? 模型：管理者的進階之路


? 管理趨勢


? 全球競爭的變化趨勢


? 大格局下的管理思維－行業(yè)三巨頭理論


? 突破行業(yè)的4化


? 案例：海底撈“感動客戶”的秘訣


? 案例：加多寶“渠道制勝”的策略


? 著力行業(yè)的3C


? 案例：實體營銷VS網絡營銷


? 人力資源管理的困境


? 向管理要效益的轉變：4個必須、2個基礎、模式轉變


? 領導者的4個思維


? 核心思維1：集中思維


? 核心思維2：聚焦思維


? 核心思維3：簡約思維


? 核心思維4：優(yōu)勢思維


■ 本章回顧，要點總結



第二單元 認知管理 角色定位


? 認知管理


? 問題研討：說說你對管理的理解


? 案例：第一CEO的做法


? 管理的定義


? 概述管理


? 管理者的3大關鍵任務


? 科學管理的四個原則


? 新生代員工最喜歡的“九字管理法”


? 管理者最大的職責：管人&理事


? 管理職能&企業(yè)管理


? 管理時必須思考的5個問題


? 工具：管理者的成長地圖


? 角色定位


? 案例：管理者常常遇到的現實問題


? 兩類管理者的典型問題：新晉管理者&管理者


? [作為上司]案例研討：遇到這樣的問題，應該怎么辦？


? 一線管理者的三種技能與兩類知識


? 作為上司的角色定位


? [作為平級]案例研討：平行的制約流程，應該怎么辦？


? 向以內部需求為中心的協(xié)作模式進行轉變


? 作為同事的角色定位


? [作為下屬]案例研討：作為劉經理，他的管理問題在哪里？


? 作為下屬的一線管理者常見的誤區(qū)


? 作為下屬的角色定位


? 不同層級管理者的工作重點


? 管理者的具體工作與角色對標


■ 本章回顧，要點總結



第三單元 組織溝通 三維融合


? 培養(yǎng)你的溝通彈性，做一個圓融的溝通者


? 案例：HP公司的11條溝通原則


? 案例：領導素質理論


? 案例：消滅溝通的4個常見誤區(qū)


? 認知溝通


? 案例研討：領導下達任務后，為什么結果變成了這樣？


? 從兩個角度重新認識團隊溝通


? 溝通中的雙循環(huán)圈－外在&內在循環(huán)圈


? 溝通的4個要素


? 向上溝通，成功影響


? 視頻教學：向上溝通應該注意什么？


? 場境處理1：接受任務


? 場境處理2：商討問題


? 場景處理3：匯報工作


? 向上溝通的要點


? 平行溝通，部門協(xié)作


? 案例：平行溝通的4個難點


? 案例：如何化解部門間的沖突


? 沖突處理原則


? 模型：沖突化解模型


? 模型：5種沖突處理矩陣


? 構建“內部客戶思維”


? 平行溝通的要點


? 向下溝通，部屬管理


? 案例：這兩種溝通方式，有什么不一樣


? 排斥型溝通與認同型溝通


? 基本要點


? 了解下屬的三個緯度


? 模型：正確反饋指南


? 向下溝通的要點


■ 本章回顧，要點總結





第四單元 目標落地 執(zhí)行管控


? 目標管理的起源、定義


? 目標設定


? 有效的管理者與高效的員工


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構建目標的一致性：下上對標、層層分解、三定法則、主次目標、SMART原則、挑戰(zhàn)
性原則


? 目標管理的六個特征


? 模型練習：設定目標的七個步驟


? 模型練習：構建目標樹形圖


? 計劃管理


? 計劃管理的常見誤區(qū)


? 計劃工作的意義


? 計劃的7要素


? 制定計劃的關鍵內容


? 制定計劃的3個方法：魚骨圖法、滾動計劃法、WBS法


? 使要事第一的4個工具：4步法、4象限法、AB表法、標準化操作法


? 制定計劃的注意事項


? 工具：VSAFE快速決策法


? 工作追蹤：注意要點、3個步驟、防止抵制


? 出色執(zhí)行，管控團隊的工作成果


? 執(zhí)行與執(zhí)行力


? 模型：影響執(zhí)行的兩個因素－個人因素、組織因素


? 執(zhí)行型管理者的7件要事


? 案例：我們應該怎么做過程管理？


? 結果定義：心中有結果，執(zhí)行有效果


? 責任到位：重擔大眾挑，人人有指標


? 過程檢查：不做希望、只做檢查


? 即時激勵：好報好人、持續(xù)改進


? 執(zhí)行管理的5個凡是工作法


? 結果落地的關鍵要點


■ 本章回顧，要點總結



第五單元 成為教練 輔導下屬


? 轉變思維


? 案例：面對這樣的新團隊，怎么辦才好？


? 模型：區(qū)別對待，員工分類培育法


? 案例：松下公司、海爾公司的輔導觀


? 什么是部屬培育


? 認知培育部屬


? “賦能”中的三個核心問題


? 管理者要有育人之心


? 教練與導師不同


? 模型：教練的三個環(huán)節(jié)


? 情境輔導


? 正確進行OJT：時機、標準化、計劃表、5步法


? 團隊指導與個別指導的具體方法


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六種常見的工作情境及如何輔導：工作改善、解決問題、績效不佳、技能傳承、多維
能力培養(yǎng)、區(qū)別安排工作


? 成為教練


? 案例：如何推動下屬的績效？


? 模型：一致性表達


? 如何進行一個成功的輔導談話


■ 本章回顧，要點總結



第六單元　 擅用激勵 凝聚團隊


? 激勵是管理者的必修課


? 研討：為什么你的團隊士氣低落


? 案例：管理者常見的激勵誤區(qū)


? 模型：滿意與不滿意


? 如何消除不滿意？


? 如何提升滿意度？


? 激勵下屬的步驟


? 如何激勵？-1


? 成就需要理論


? 共同的需求：利益


? 公平理論


? 需求層次理論


? 雙因素理論


? 物質激勵、精神激勵的原則


? 如何激勵？-2


? 共同需求：賞識


? 精神激勵的原則


? 共同的需求：快樂


? 更遠的需求：愿景


? 案例：系統(tǒng)性激勵


? 系統(tǒng)性激勵：期望法


? 系統(tǒng)性激勵：制度性與非制度性


? 系統(tǒng)性激勵：十大策略


? 案例：如何突破團隊的群體倦??？


? 研討：您正在做的激勵方法是什么？如何補充？


? 激勵體系：依靠領導、給予機會、健全制度、營造文化


■ 本章回顧，要點總結


■ 課程總結、提問解答

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