解決問題與做決策-
解決問題與做決策-詳細內(nèi)容
解決問題與做決策-
解決問題與做決策
蘭老師
戰(zhàn)略與營銷管理實戰(zhàn)專家/原安捷倫科技總裁
學習目的
學會解決問題與做決策的專業(yè)技巧
拓寬思路提高解決問題的能力學會總結(jié)規(guī)律,將解決方案流程化標準化
課程收益
提高員工解決問題與做決策的能力
提高團隊的凝聚力和工作效率
學員對象
企事業(yè)單位員工
時間安排
2天
課程大綱
DAY 1第一天
Topic主題
Learning Objectives
學習目的
Knowledge知識點
Training Approaches學習方式
Time時間小時
1.問題的概念與解決問題的步驟
問題的概念與內(nèi)涵
改變觀念和態(tài)度
科學觀與藝術(shù)觀
區(qū)分式思考
解決問題的流程
心態(tài)的調(diào)整
講解
討論
練習1
1
2.情況描述與問題確定
學會完整清晰的描述和確認問題
事實、立場、觀點
5W2H模型
問題的重要性與優(yōu)先級
講解
練習2
2
3.根因分析
學會利用QC工具分析問題并找到問題的根因
QC工具有哪些
魚骨圖
柏拉圖
縱向、橫向思考、找遺漏點
提問的力量和技巧
講解
練習3
2
4.尋找解決方案
學會用群體的智慧解決難題
頭腦風暴法
創(chuàng)新聯(lián)想法
私人董事會法
講解
練習4
2
DAY 2第二天
Topic主題
Learning Objectives
學習目的
Knowledge知識點
Training Approaches學習方式
Time時間小時
第一天課程復習
加深印象和理解
問題的概念與內(nèi)涵
解決問題的流程
問題的描述與確定
分析問題與挖掘根因的方法
尋找解決方案的方法
討論
0.5
5.方案篩選與決策
利用成熟工具和方法篩選方案、科學決策
列表評估法 R&R
推演法 C&S
優(yōu)劣對照法 PMI
講解
練習5
1
6.制訂計劃與執(zhí)行
學會制訂工作計劃
設定目標SMART原則
凡事皆可量化
計劃甘特圖
風險防范分析與備選方案
進度評估表甘特圖
講解
練習6
2
7.總結(jié)規(guī)律:流程化標準化
學會總結(jié)和設計標準化流程
PDCA循環(huán)
如何設計繪制流程圖
講解
練習7
2
8.評估與慶祝
對結(jié)果和過程進行評估
鼓舞士氣以利再戰(zhàn)
評估結(jié)果的四個層次
慶祝成功
講解
練習
1
課程總結(jié)與回答問題
加深印象/解決實際問題
所有知識點
討論
0.5
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