《情壓管理與挫折商提升》（基層崗）

  培訓(xùn)講師：孫天璐

講師背景：
孫天璐—逆商情壓專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證導(dǎo)師【講師簡介】：l國家級企業(yè)培訓(xùn)師l上海交大認(rèn)證企業(yè)導(dǎo)師l上海交大認(rèn)證職業(yè)教練l華師大MBA——應(yīng)用心理學(xué)方向l員工心理健康師l《逆境商數(shù)》系列課程開發(fā)者及導(dǎo)師l“云端”演講實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營合伙人及講師l英國在華培訓(xùn) 詳細(xì)>>

孫天璐
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《情壓管理與挫折商提升》（基層崗）詳細(xì)內(nèi)容

《情壓管理與挫折商提升》（基層崗）

課程名稱：《情緒壓力管理與挫折商提升》（基層崗）

主講：孫天璐老師6課時
課程背景：
“多變”、“競爭激烈”通常被用來形容銀行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)。隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化
和銀行間競爭的加劇，銀行從業(yè)者的擔(dān)子越來越重：
? 績效壓力不斷增加，任務(wù)數(shù)量多，要求高，需在不同任務(wù)間切換；
? 通信技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，家庭和工作的界限無法有效地區(qū)分；
? 經(jīng)濟(jì)下行周期加之疫情影響，客戶購買理財產(chǎn)品時更為謹(jǐn)慎；
? 各種會議，培訓(xùn)，客戶維護(hù)占用大量工作和私人時間；
基層崗員工直接接觸來訪客戶，需要與瑣碎繁雜的事務(wù)打交道，置身于焦灼的壓力之
中，從業(yè)者易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，迷失在瑣碎的壓力事件中，導(dǎo)致焦慮、抱怨、抵觸等負(fù)面
情緒，幸福感&生產(chǎn)力降低。本課程為銀行基層員工量身定制：
1、（挫折商提升）每一次逆境的出現(xiàn)都可能成為職場的拐點(diǎn)；
2、（人際之樂）幸福人士的共同點(diǎn)——擁有積極的人際關(guān)系；
3、（大象之樂）身體是革命的本錢，健康的體質(zhì)為職場護(hù)航；
課程理論與體驗(yàn)相結(jié)合；挫折商提升+壓力管理+健康管理；針對銀行從業(yè)者的壓力源
，有針對性地給予壓力管理的實(shí)用方法；工位舒緩，午休冥想，假日增能，讓減壓增能
隨時隨地，加之挫折商（逆商）提升和人際交往能力提升，重新為從業(yè)者賦能。



課程收益：
1. 認(rèn)識逆境和逆商對工作的重要性
2. 從人格特質(zhì)了解內(nèi)在的行為動機(jī)
3. 學(xué)員能夠客觀、科學(xué)地認(rèn)知壓力，接納壓力
4. 根據(jù)個人情況，有針對性地應(yīng)用壓力管理的方法
5. 提升抗挫折能力，減少員工浮躁心理，筑牢基層工作

授課方式：講授、體驗(yàn)教學(xué)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、互動游戲等
課程對象：銀行管理崗
課程大綱/要點(diǎn)：
一、幸福解碼
? 什么是幸福？
? 幸福的主觀標(biāo)準(zhǔn)？
? 職場幸福在幸福家族中有多重要？
1. 幸福的積極心理學(xué)原理
2. 幸福的三維空間
3. 職場幸福三步曲——人際之樂+大象之樂+工作之樂

人際之樂
? 如何看待工作中的負(fù)面情緒？
? 如何與不同性格的人交流？
（一）人際交往的人格基礎(chǔ)
1. 性格解析
1）推動者 2）領(lǐng)導(dǎo)者
3）思考者 4）傾聽者
2. 快速判斷對方的性格特質(zhì)
3. 不同性格的行為動機(jī)
4. 與不同性格人溝通的技巧

三、大象之樂
? 銀行從業(yè)者主要壓力源是什么？
? 釋懷——現(xiàn)代人為什么要管理壓力？
? 為何壓力會導(dǎo)致疾??？
? 如何在工作崗位上快速減壓？
? 壓力之下如何做好健康管理？
1. 銀行業(yè)壓力現(xiàn)狀——銀行從業(yè)者壓力源排行榜
2. 壓力溯源
3. 古今壓力狀況對比
4. 壓力的負(fù)面影響
5. 不良壓力的救星——放松反應(yīng)
6. 壓力管理
1）壓力源管理
2）壓力認(rèn)知管理
3）壓力舒緩
■ 工位減壓：五行減壓法
■ 午休：自主平衡三步法、冥想法
■ 假日：減壓的4個小技巧
■ 五官減壓法
壓力的正面作用

四、工作之樂
? 讓職場精英脫穎而出的拐點(diǎn)？
? 抱怨讓你失去了什么？
? 說出“我也沒辦法”前，你都有哪些工作要做？
? 你的職場瓶頸是什么？
導(dǎo)入：麥當(dāng)勞創(chuàng)始人的逆境思維
1. 什么是逆商（挫折商）？
2. 逆境中的三種角色
1）攀登者 2）扎營者 3）放棄者
3. 逆境認(rèn)知誤區(qū)
1）抱怨其實(shí)是一種職場慢性毒藥
2）說“我也沒辦法”前要謹(jǐn)慎
3）災(zāi)難化思維對工作熱情的消耗
4. 高逆商思維的四維模型CORE
1）掌控感金字塔——重新盤點(diǎn)逆境中的掌控感
2）擔(dān)當(dāng)力——用餅圖重新鎖定你的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
3）影響度
4）持續(xù)性
5. 實(shí)景演練
★全員互動：團(tuán)隊(duì)增能“圓“舞曲
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