情商領(lǐng)導(dǎo)力的三步驟曲

情商三步曲
徐斌 主任 教授 博士
國(guó)家唯一人才系主任
清華、北大、人大、天大等大學(xué)EMBA任課教授
《情商》《深度溝通》國(guó)際認(rèn)證導(dǎo)師；《心理識(shí)別術(shù)》等28本管理類專著
作者
情商領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)量與輔導(dǎo)大樹體系倡議者、本課的形象標(biāo)志：情商領(lǐng)導(dǎo)力
大樹成長(zhǎng)體系
有關(guān)情商領(lǐng)導(dǎo)力之問
有關(guān)情商領(lǐng)導(dǎo)力的幾個(gè)基本發(fā)問：
什么使得管理層在危機(jī)中建立信心和信任？
什么使得管理層在勝利中保持清醒？
什么對(duì)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的影響越來(lái)越大？
什么最終支撐著管理者的決策和可持續(xù)有效？
什么需要管理者終身優(yōu)化？


答案都會(huì)指向理論與實(shí)踐中的研究成果：創(chuàng)造性的情緒智商



中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)與美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究的文獻(xiàn)與實(shí)踐都得出了核心結(jié)論：一些管理人員無(wú)法持
久地開展工作，其原因往往是“人際關(guān)系緊張”，而并非是“目標(biāo)與計(jì)劃有誤”等一系列
技術(shù)問題總結(jié)中外大數(shù)據(jù)（50萬(wàn)）的調(diào)研結(jié)果，主要集中在管理人員的“九大致命缺
陷”，這九大缺陷大多與個(gè)人特質(zhì)和情緒智商有關(guān)，如“工作中角色混淆”，“過(guò)于武斷
”，“不能掌握平衡點(diǎn)，“不能理解上級(jí)意圖”“缺少必備的靈活性”，“遇到緊急情況沒
有責(zé)任擔(dān)當(dāng)”等，帶有這些缺陷的人，缺乏創(chuàng)造性應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的情商，使得團(tuán)隊(duì)無(wú)法達(dá)
到最佳績(jī)效狀態(tài)。
情智權(quán)威Daniel
Goleman博士研究了世界范圍500家大企業(yè)、機(jī)構(gòu)、政府部門的能力模型，得出的結(jié)論
——高績(jī)效與低績(jī)效員工間的區(qū)別，2/3歸因于“情智”；在區(qū)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的和一般的領(lǐng)導(dǎo)
者的要素中，與EQ相關(guān)的素質(zhì)占到了80-90%。

無(wú)論是騰訊還是京東、小米，都特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)績(jī)效文化中的人際力（情商智慧），如
績(jī)效管理中的溝通方式、會(huì)議中的創(chuàng)新討論方式、團(tuán)隊(duì)合作、矛盾與沖突的解決，客
戶關(guān)系、上下級(jí)與部門的協(xié)同合作等，都是情商發(fā)揮效力的場(chǎng)所。

中國(guó)革命的成功法寶中，支部建在連上，政委的角色都對(duì)革命軍隊(duì)的建設(shè)和激發(fā)戰(zhàn)士
的戰(zhàn)斗力帶來(lái)了巨大的驅(qū)動(dòng)力。

所以，無(wú)論中西方的領(lǐng)導(dǎo)與管理力的研究與實(shí)踐，都把情商智慧當(dāng)做核心的要素去分
析和提煉。
本次課程將以情商量化分析、最佳案例、情景模擬、角色扮演等講授與體驗(yàn)方式，
讓學(xué)員沉浸式體會(huì)情緒智商對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的影響力。

課程收益
? 認(rèn)識(shí)情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的巨大價(jià)值；
? 了解情緒，知道評(píng)價(jià)情商的核心指標(biāo)；
? 熟悉管理者所需要的情商指標(biāo)及行為要求；
? 提升情智智慧能力，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)效力；


課程時(shí)間
? 標(biāo)準(zhǔn)課程：2日（12小時(shí)），可按客戶需要調(diào)整為一天
授課對(duì)象
? 企業(yè)中高層管理者，企業(yè)教練，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，HR
培訓(xùn)特點(diǎn)
?
可視性：課程采用一張藍(lán)圖共同繪制法，讓學(xué)員深刻體會(huì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的情緒智慧樹


? 專業(yè)性：以國(guó)際領(lǐng)先的情商測(cè)評(píng)作為基本依據(jù)，以領(lǐng)導(dǎo)教練和心理識(shí)別為手段
? 領(lǐng)先性：提取最前沿的情商領(lǐng)導(dǎo)力理論及組織行為學(xué)情緒勞動(dòng)研究成果
? 實(shí)踐性：授課導(dǎo)師本人的實(shí)踐體驗(yàn)與總結(jié)
? 互動(dòng)性：課堂的個(gè)人輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理體驗(yàn)、測(cè)評(píng)等



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第一步曲 情商與領(lǐng)導(dǎo)力之樹
情商領(lǐng)導(dǎo)力是大樹
1. 什么是情商？
2. 情商與領(lǐng)導(dǎo)力
3. 管理者情商診斷案例分析
4. 管理者情商領(lǐng)導(dǎo)力之樹的六個(gè)層次


第二步曲 走進(jìn)情緒
情商：看樹識(shí)人
1. 情緒是什么？
2. 情緒管理：人性原則
1) 心理學(xué)
2) 生理學(xué)
3) 組織行為
3. 領(lǐng)導(dǎo)力
4. 您的自我情緒優(yōu)化


情景演練
大樹識(shí)人法
123關(guān)鍵識(shí)別法


第三步曲 商智慧樹的識(shí)別指標(biāo)
情商領(lǐng)導(dǎo)力的樹根
1. 追求卓越指標(biāo)
1) 勇氣性
2) 抱負(fù)性
3) 精力性
4) 好勝性
5) 堅(jiān)韌性
6) 獨(dú)立性
7) 效能性
8) 果斷性
情景演練
樹根的識(shí)別
情商領(lǐng)導(dǎo)力的樹干
9) 影響性
10) 敏感性
11) 自在性
12) 支配性
13) 責(zé)任性
14) 信任性
15) 關(guān)懷性
16) 公正性


情景演練
樹干的識(shí)別
情商領(lǐng)導(dǎo)力的果實(shí)
17) 前瞻性
18) 創(chuàng)新性
19) 系統(tǒng)性
20) 挑戰(zhàn)性


情景演練
果實(shí)的識(shí)別

三步曲合一 樹人：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格


1.人際關(guān)系---制造共鳴
1. 同理心
2. 人際建設(shè)
3. 樂群利他
2.適應(yīng)性類—問題解決
1）實(shí)際驗(yàn)證
2）靈活性
3）解決問題
3..抗壓類—壓力管理
1）抗壓能力
2 )沖動(dòng)控制
4.日常心境—積極心態(tài)
1)樂觀積極
2)快樂心境
情景實(shí)踐 小組角色扮演
小組情商競(jìng)賽


進(jìn)一步：案例與行動(dòng) 實(shí)踐出真知

1. 情商發(fā)展計(jì)劃
2. 以人為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力情商發(fā)展
3. 以流程為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力情商發(fā)展
4. 以組織為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力情商發(fā)展
5. 情商領(lǐng)導(dǎo)力-發(fā)展無(wú)限


課后作業(yè)


情商三步曲形成

大樹圖
樹根的識(shí)別
樹干的識(shí)別
樹果的識(shí)別

本課程特色，國(guó)際經(jīng)典，國(guó)內(nèi)實(shí)踐，導(dǎo)師三棲經(jīng)驗(yàn)（外企 國(guó)企 民企 大學(xué)教授）
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