職業(yè)化素養(yǎng)修煉
職業(yè)化素養(yǎng)修煉詳細內(nèi)容
職業(yè)化素養(yǎng)修煉
新常態(tài)呼喚新精神、新作為
《職業(yè)化素養(yǎng)修煉》
---提升員工職業(yè)化 創(chuàng)造組織高績效
【課程價值】
價值一：團隊協(xié)助——培養(yǎng)員工團結互助、齊心協(xié)力、頑強拼搏的工作態(tài)度，讓個人素質(zhì)與技能并重，立刻采取有效行動，真正讓從知道變做到。
價值二：心靈覺醒——讓員工身心合一，找到心靈的歸宿。深刻體會同事之間的充分信任、相互支持、合作共贏的力量，帶給團隊負責人“心”的突破與“心”的覺悟。
價值三：行為改變——激發(fā)員工的使命感，理清工作目標；破除團隊迷失找到自己的定位，用熱心和感恩的心去工作；以責任心擔當起團隊及領導賦予的使命。
價值四：知行合一——培養(yǎng)員工由內(nèi)而外的精神面貌，建立信心，我是一切問題的根源，讓自己知行合一，發(fā)自內(nèi)心改變工作態(tài)度，創(chuàng)造自己與單位想要的結果。
【主講內(nèi)容】
第一部分：職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵及案例
職業(yè)化的定義和內(nèi)涵
職業(yè)素養(yǎng)案例分析
低收入員工的12大原因
名人談職業(yè)素養(yǎng)的重要性
第二部分：職業(yè)化心態(tài)塑造
一、觸目驚心：從“病態(tài)職場”開始說起
1）工作太累了，目標太高了，壓力太大了
2）拿多少錢，做多少事，很正常嘛。
3）沒啥大不了，大不了明天不干了
4）差不多就行了，沒必要太認真
5）混吧，我們這年齡還有啥前途
二、探源正能量，擺正心態(tài)“兩項修煉”
1）世界上到處都是有才華的窮人
2）我是誰不重要，我做的事最重要
3）擺正心態(tài)，內(nèi)向思維：我是一切的根源
三、角色定位：認清角色干工作
1）管理者：對于員工來說，是直接領導，是團隊的帶頭人，提供指導、幫助、支持；
2）下屬和助手：是上級的下屬和助手，天職就是協(xié)助上級工作；
3）同事：對其他基層管理者來說，是同事、是戰(zhàn)友，相互支持，相互協(xié)助。
四、擺正心態(tài)，好心態(tài)才能好前程
1、主動心——做事不主動，前途很被動
1）做事“不主動”，前途“很被動”
2）變“要我做”為“我要做”
2、主人心——主人翁意識
1）把單位放在心里，把心放在單位里
2）要有歸屬感：我與企業(yè)共命運
3）為團隊榮譽感而戰(zhàn)：真抓實干
3、責任心——勇于負責任，才能擔重任
1）沒有做不好的工作，只有不負責任的人
2）你的“承擔圈”與你的“成功圈”成正比
4、感恩心——感恩天長地久，珍惜才會擁有
1）感恩是人生的一堂必修課
2）感恩單位、領導、同事
3）感恩之旅：我們從“心”出發(fā)
5、合作心——合作才有大為
1）沒有完美的個人，只有完美的團隊
2）補位而不拆臺
3）幫助別人就是幫助自己
6、付出心——有付出才有回報
1）付出才能杰出
2）肯付出，才能更好的成長
3）案例
第三部分：十項職業(yè)化修煉
一、修煉一：結果體現(xiàn)價值
你的薪水從哪里來？
沒有業(yè)績就是剝削企業(yè)
沒有功勞，苦勞就是白勞
用業(yè)績證明你的存在，結果是最好的語言
案例：楊元慶年薪過億
修煉二：責任高于一切
案例1：致加西亞的信
案例2：年薪最高的竟然是庫管員
視頻：《人民的名義》
承擔=成長
修煉三：學習提升能力
學習的重要性
個人如何加強知識管理
解決問題核心能力
修煉四：注重工作細節(jié)
天下大事，必做于細
細節(jié)決定成敗
案例：魔鬼藏于細節(jié)當中
五、修煉五：耐心對待客戶
1）保持主動和耐心
2）不耐煩就是不職業(yè)
3）客戶滿意是檢驗職業(yè)化原則的最高標準
4）案例：向話務員學職業(yè)化素養(yǎng)
六、修煉六：遵守公司規(guī)范
1）公司規(guī)范不可逾越
2）案例1：亂發(fā)牢騷的王經(jīng)理被免職
3）案例2：司馬懿處置逃兵
七、修煉七：團隊利益至上
1）團隊成功是個人成功的前提
2）個人利益服從公司利益
3）案例分享
八、修煉八：精確時間管理
1）案例
2）時間管理的陷阱
3）高效時間管理的三大方法
4）有效管理時間的四大法則
九、修煉九：溝通解決問題
1）沒有溝通解決不了的問題
2）溝通的重要性
3）溝通三要素
4）有效溝通的技巧
5）案例：高效溝通
十、修煉十：行為始終如一
1）始終如一，才能獲得職業(yè)成功
2）視頻：再堅持一會兒
3）執(zhí)著而專注，不能虎頭蛇尾
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