高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)


《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
【課程收益】

1、全面、系統(tǒng)認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

2、清晰自己的工作職責(zé)與定位，明確自己的執(zhí)行角色

3、
深入理解溝通的重要性與工作事務(wù)溝通技巧、4R執(zhí)行力模型和3S執(zhí)行流程，快速提高執(zhí)
行能力，更好的完成工作目標(biāo)

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升全員執(zhí)行力、協(xié)作能力和管理績(jī)效

【課程特色】

1、理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本培訓(xùn)是在訓(xùn)
專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上。

2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的提升執(zhí)行力的工具和方
法。

3、生動(dòng)活躍：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、故事描述等靈活多樣的培
訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

【授課方式】

內(nèi)容講述、案例分析、分享互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

【課程時(shí)間】 1天

【課程大綱】
前言：管理的本質(zhì)是一種實(shí)踐，不在于知，而在于行---彼得.德魯克
第一單元：高效溝通---有共識(shí)才能同向而行
第一部分：解讀溝通
1、開篇語(yǔ)：管理的核心就是溝通----美國(guó)未來(lái)學(xué)家、管理學(xué)家 奈斯比特
2、案例分析：誰(shuí)之過(guò)？
3、學(xué)習(xí)反思：管理者面臨的溝通挑戰(zhàn)
4、互動(dòng)：列舉自己在溝通技能中的短板
第二部分：溝通---管理者的基本工作技能
視頻：《三國(guó)演義》片段
1. 溝通的重要性
2. 名人論溝通
3、職場(chǎng)溝通的障礙
4、溝通的五大誤區(qū)
5、溝通的三要素
第三部分：如何通過(guò)溝通提高工作績(jī)效
1、職場(chǎng)溝通的基本原則
2、有效溝通的三大步驟
3、改善溝通方式的五大關(guān)鍵點(diǎn)
4、四種人格特質(zhì)與溝通
5、上下級(jí)、平級(jí)間的溝通技巧
第四部分：管理工作中溝通技能的運(yùn)用
1、如何向下級(jí)布置工作任務(wù)----5W2H工作法
2、向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示工作的要領(lǐng)
3、向上級(jí)打報(bào)告或申請(qǐng)的工作流程與溝通技巧
4、跨部門沖突的解決原則與有效溝通
第二單元：團(tuán)隊(duì)凝聚力---創(chuàng)造高績(jī)效的基石
第一部分：團(tuán)隊(duì)精神打造---團(tuán)隊(duì)凝聚力的靈魂
1、破冰環(huán)節(jié)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、視頻欣賞：《亮劍》
4、團(tuán)隊(duì)精神的核心特征
5、打造團(tuán)隊(duì)精神的六大秘訣
第二部分：管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升---團(tuán)隊(duì)凝聚力的根本
1、提升人格魅力——改善你的形象
2、責(zé)任擔(dān)當(dāng)是凝聚人心的不二法則
3、永遠(yuǎn)保持激情和熱忱
4、學(xué)會(huì)欣賞下屬并善于用人所長(zhǎng)
5、決策才能體現(xiàn)你的水平
6、注意工作細(xì)節(jié)
7、公平公正，以身作則
第三部分：培育教導(dǎo)，做好教練---團(tuán)隊(duì)凝聚力的催化劑
1、帶好下屬的藝術(shù)
2、管理員工的原則
3、當(dāng)好教練式的管理人員
4、部門問(wèn)題員工管理法則
5、批評(píng)下屬的技巧
6、表?yè)P(yáng)下屬的技巧
第三單元：高效執(zhí)行---從低效到高能的升華
第一部分：透視執(zhí)行力
模塊一：何謂執(zhí)行力
案例分析： 為什么同樣一件事情，張三做和李四做結(jié)果會(huì)完全不同？
1. 透視執(zhí)行力：把目標(biāo)變成結(jié)果，讓結(jié)果創(chuàng)造效益
2. 再好的策略計(jì)劃，沒(méi)有執(zhí)行，一切等于零
3. 執(zhí)行力的四要素
視頻：看熱劇，話執(zhí)行---《人民的名義》
模塊二：執(zhí)行力不佳的八大原因
1、心態(tài)消極，缺乏擔(dān)當(dāng)
2、急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃
3、目標(biāo)模糊，計(jì)劃不周
4、行為過(guò)程、控制不力
5、獎(jiǎng)罰不明，責(zé)任不清
6、不善協(xié)作、溝通障礙
7、缺乏訓(xùn)練、自然淘汰
8、只顧做事、不重績(jī)效
第二部分：鍛造心態(tài)---好心態(tài)才能有好執(zhí)行
1、責(zé)任心態(tài)---責(zé)任比能力更重要
2、稱職心態(tài)---我就是問(wèn)題的終結(jié)者
3、主人心態(tài)---重塑新主人翁精神
4、主動(dòng)心態(tài)---把“要我做”變成“我要做”
5、付出心態(tài)---付出才能杰出
6、到位心態(tài)---做就做到位，做就做到最好
第三部分：建立4R執(zhí)行體系與3S執(zhí)行流程
一、建立以結(jié)果為導(dǎo)向的4R執(zhí)行體系
模塊一：、R1（Result）：結(jié)果定義
1、定義結(jié)果，就是定義客戶；定義客戶，就是定義工資
2、公司為什么聘你——承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
3、“結(jié)果”是什么
4、執(zhí)行的入口：做結(jié)果．不要做任務(wù)
模塊二、R2（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任
1、責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
2、好制度造就好員工
3、責(zé)任的起點(diǎn)：一對(duì)一約束，歸宿是流程
模塊三、R3（Review）：檢查與跟蹤
1、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
2、誰(shuí)來(lái)檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)
3、如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn)
模塊四、R4（Reward）：即時(shí)激勵(lì)
1、激勵(lì)的操作要點(diǎn)
2、管理者善于激勵(lì)，才能提高員工的績(jī)效
二、強(qiáng)化3S執(zhí)行流程---執(zhí)行控制
1、S1事前---計(jì)劃與責(zé)任
2、S2事中---檢查與督導(dǎo)
3、S3事后---總結(jié)與獎(jiǎng)懲

視頻：從《人民的名義》看執(zhí)行力問(wèn)題

第四部分：工作到位才是真的執(zhí)行力

模塊一：工作到位的“三把標(biāo)尺”

1、100%溝通到位：該說(shuō)的要說(shuō)到

2、100%實(shí)施到位：說(shuō)到的要做到

3、100%結(jié)果到位：做到的要看到
模塊二：革除妨礙高效執(zhí)行的“五大瓶頸”
1、“講過(guò)了”就“盯”——管理是盯出來(lái)的
2、“我不會(huì)”就“練”——能力是練出來(lái)的
3、“不可能”就“逼”——潛力是逼出來(lái)的
4、“沒(méi)辦法”就“想”——辦法是想出來(lái)的
5、“不想做”就“推”----習(xí)慣是改出來(lái)的

模塊三：確保執(zhí)行到位的五大行為準(zhǔn)則

1、勇?lián)?dāng)，守承諾，不抱怨

2、寫下來(lái)，問(wèn)清楚，說(shuō)明白

3、勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查

4、盯到底、必復(fù)命、要反思

5、定流程、做記錄、要獎(jiǎng)罰

馬斌老師的其它課程