卓越管理的七個習慣和工具-2?

卓越管理的七個習慣和工具-2?
——卓越管理加速器
課程介紹：作為管理者，你有以下這些困惑嗎？
學習了很多管理和領(lǐng)導力的課程，管理效果仍然不好？
管理和領(lǐng)導力方面的理論如何落實在行動上？
我如何改變自己原有的個人習慣？
有什么方法可以幫助我管好自己的情緒嗎？
有什么方法可以使我有效地溝通工作標準，避免員工做的不是我想要的嗎？
有什么方法可以讓我更好地進行決策嗎？
有什么方法可以使反饋更有效嗎？
有什么方法讓員工都能說出自己的想法，為團隊獻計獻策嗎？
有什么方法能很好地建立和維護信任關(guān)系嗎？
有什么方法能快速提升員工的績效嗎？
很多企業(yè)每年都為各層級管理者/領(lǐng)導者投資安排各種的管理和領(lǐng)導力培訓，然而結(jié)果是沒有多少管理者/領(lǐng)導者能真正將培訓學習的知識、理論及方法有效地運用到自己的工作和管理實踐中，管理的效能仍然差強人意。本培訓是按照行為學習法設(shè)計的體驗式學習過程，不講高深的管理和領(lǐng)導力理論，只從影響管理效能的關(guān)鍵因素開始，學習運用高效的方法和工具來提高管理效能。不管你們的管理者是否參加過眾多的管理和領(lǐng)導力培訓，都可以通過學習和演練其中的7個卓越習慣和7個管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。這些習慣同樣可以運用到個人生活之中，提升個人及家庭的幸福指數(shù)。
這是一個經(jīng)典的培訓，歷經(jīng)6年200多場的培訓驗證并迭代到了3.0版，優(yōu)化了加速度模型和課程設(shè)計，使培訓更有針對性地幫助管理者解決工作中的問題。本培訓課程的1.0版已經(jīng)在2015-2017年間經(jīng)過世界100強、銀行業(yè)全球排名第二的匯豐銀行超過100期（匯豐中國、匯豐全球商務、匯豐全球技術(shù)、恒生銀行、匯豐村鎮(zhèn)銀行）的培訓驗證。培訓學員覆蓋了匯豐銀行分行行長、支行行長、客戶經(jīng)理、公司總部各級領(lǐng)導力人員超過2500人，學員滿意度超過90%。每期培訓2個月后的電話跟蹤反饋結(jié)果，學員應用度超過95%，普遍的反應是：
“能夠更好地管理自己的情緒（ETC），通過改變自己改變了與員工的關(guān)系”；
“決策更加輕松、準確和有依據(jù)，員工支持度非常高”；
“在與員工的工作溝通中能夠清晰的達成共識（RCRA），提高了工作效率”；
“通過有效的反饋（+EBI）增加了員工的信任”；
“能夠更好的聆聽員工的想法，給員工充分發(fā)表意見的機會（TimeOut）”；
“能夠更好地與員工建立信任關(guān)系”；
“能夠及時與員工進行績效談話，激發(fā)員工的積極性和能動性”；
“在家庭生活中能夠通過管理自己的情緒，家庭關(guān)系和諧了”；
“在與子女的交流上更有方法和效果，感覺受益終生！”
學習目標：
了解提升管理效能的關(guān)鍵因素；
學習管理效能加速度模型；
學會并熟練運用卓越管理的7個習慣和7個工具；
通過綜合演練提高和鞏固卓越管理習慣及工具；
結(jié)合自己的工作和生活加速提高管理效能。
培訓對象：各層級管理者、領(lǐng)導力者
培訓時間與方式：
時間：2天
方式：講授、習練、角色扮演、討論與分享、錄像觀摩、沙盤訓練等
卓越管理加速器模型
培訓內(nèi)容：
時間
培訓內(nèi)容
培訓方法及演練
第一天
上午
第一部分：管理效能的影響因素與管理效能加速度模型
管理效能危機
管理效能的影響因素
管理效能加速度模型3.0
第二部分：加速管理效能的七個習慣+七個工具
習慣1：管理好自己的情緒
-理清管理行為動機（5Why）
-情緒/思維/行為/觸發(fā)因素
-工具1：ETC
開場引導： Checkin;
學員活動1：管理者面對的管理效能危機；
學員活動2：管理效能的關(guān)鍵影響因素；
觀看錄像：管理者的做法與管理效能；
介紹管理效能加速度模型；
介紹加速管理效能的7個習慣于7個工具
學員活動3：管理者的情緒與影響；
學員活動4：創(chuàng)造不可能的結(jié)果；
介紹“盒子”思維模式、陷入“盒子”的原因及跳出“盒子”的意義和方法；
介紹理清管理行為動機的方法—5個為什么；學員運用5個WHY進行自我動機分析；
介紹習慣一，學員個人練習：情緒/思維/行為/觸發(fā)因素
工具一：觀看工具錄像并與學習伙伴走位演練ETC
第一天
下午
習慣2：做出更明智的決策
-管理者決策的有效性問題
-管理者決策的5個要素
-工具2: 4P
習慣3：設(shè)定滿意標準
-目標和工作任務溝通中遇到的常見問題
-工具3：RCRA
習慣4：尋求有效的雙向反饋
-反饋中的情形與結(jié)果
-工具4：+EBI
小組活動：集體旅行決策
介紹管理者決策的有效性問題及決策的5個要素
介紹習慣二：做出更明智決定；工具二：4P
學員活動：4P工具練習
學員活動：目標和工作任務溝通中遇到的常見問題
介紹卓越習慣三設(shè)定滿意標準：工具三：RCRA，觀看工具錄像
學員活動：學習伙伴RCRA練習
學員互動：反饋中的情形與結(jié)果
介紹習慣四：尋求雙方反饋；工具四：+EBI,觀看工具錄像
學員演練工具4
家庭作業(yè)（+EBI）
第二天
上午
習慣5：建立信任關(guān)系
-個人信用測評
-工具5：4Cores（4個核心）
-建立關(guān)系信任的13種行為
習慣6：創(chuàng)建開放團隊氛圍
-團隊氛圍造像
-工具6：Timeout
Checkin，第一天復習，家庭作業(yè)應用分享
學員互動：自信與被信任
學員自我測評：我的個人信用度
介紹習慣五：加強個人信用：工具五：個人信用的四個核心：誠實、動機、能力、成果
學員活動：個人信用檢討與分享
介紹建立信任關(guān)系的13種行為（史蒂芬·柯維）
學員互動：團隊氛圍造像
介紹習慣6：創(chuàng)建開放團隊氛圍和工具6： Timeout
小組活動：開會了
下午
習慣7：定期進行績效/執(zhí)行工作輔導
-你是如何追蹤員工的工作績效的？
-工具7：3Cs(績效輔導談話三步驟)
-角色扮演：績效談話
第三部分：綜合應用訓練
綜合應用訓練
學習情況自我總結(jié)評估
學員運用“+EBI”進行互相反饋；
學員行動計劃
課程總結(jié)回顧（Checkout）
學員互動：你是如何追蹤員工的工作績效的？
介紹習慣七：定期開展有效的績效談話； 工具七：3Cs（績效輔導談話3步驟）
角色扮演：每組3人，分別扮演經(jīng)理、下屬和觀察員，經(jīng)理按照真實情況模擬績效會談3步驟，結(jié)束后互相反饋；輪換角色進行績效會談（每輪20分鐘）；
綜合應用練習：每個小組創(chuàng)建一個項目并開展工作，在工作過程中運用到7個習慣和7個工具，設(shè)置觀察員進行觀察和反饋（30分鐘）
介紹總結(jié)評估階段滿意標準，學員對兩天的學習情況用“+EBI”工具進行自我總結(jié)評估并給予每個學員進行“+EBI”反饋；
學員行動計劃
課程總結(jié)回顧
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