中層管理者管理技能提升訓(xùn)練項(xiàng)目

中層管理者管理技能提升訓(xùn)練營
課程背景
隨著企業(yè)發(fā)展加速，企業(yè)面對著商業(yè)環(huán)境，市場競爭的變化也日益加劇，企業(yè)如何在挑戰(zhàn)中充分調(diào)動員工的積極性，去實(shí)現(xiàn)高績效的企業(yè)目標(biāo)，成為企業(yè)的（初）中層管理者面臨的一大重任。在這變化萬千、紛繁復(fù)雜的管理世界中，越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)“管理靈活性”是一項(xiàng)攀上成功峰頂?shù)谋貍渌刭|(zhì)。
本培訓(xùn)課程幫助中層管理者實(shí)現(xiàn)管理能力升級：管理者的角色定位、管理的本質(zhì)、如何與員工進(jìn)行溝通、管理者如何進(jìn)時(shí)間有效性管理、如何對員工激勵(lì)并有效授權(quán)、如何甄選人才并對員工進(jìn)行輔導(dǎo)、如何運(yùn)用心理學(xué)方法領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以及如何建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)文化，管理沖突，提升團(tuán)隊(duì)績效。
課程目標(biāo)&收益
課程結(jié)束后學(xué)員能夠（注：每條順序?qū)?yīng)下表模塊內(nèi)容。如果你選擇第1、3、5、6、8模塊，就選擇第1、3、5、6、8條目標(biāo)&收益。）
做好管理者角色定位，學(xué)習(xí)管理的六大原則、五項(xiàng)任務(wù)及七大工具；
學(xué)習(xí)到目標(biāo)設(shè)定的原則與方法并有效地進(jìn)行分解；
了解自己的時(shí)間管理水平，學(xué)習(xí)并掌握幾種有效的時(shí)間管理方法；
學(xué)會用積極方式和方法進(jìn)行溝通，特別是上下級溝通中的工作分派與確認(rèn)工具；
學(xué)會運(yùn)用激勵(lì)的原則和方法，有效運(yùn)用激勵(lì)技巧提升團(tuán)隊(duì)績效；
學(xué)習(xí)授權(quán)的原則與方法并學(xué)會有效授權(quán)給下屬；
學(xué)會人才甄選的STAR技巧及培養(yǎng)員工的有效方法；
學(xué)會輔導(dǎo)的基本原則和方法并有效運(yùn)用GROW模型對員工進(jìn)行輔導(dǎo)；
學(xué)會在管理中運(yùn)用心理學(xué)常識與方法領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；
學(xué)會為團(tuán)隊(duì)建立愿景，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；
了解執(zhí)行力不足的原因并學(xué)會如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力；
學(xué)會績效管理的流程和方法并實(shí)踐績效會談；
學(xué)會沖突管理的有效方法并達(dá)成合作協(xié)議；
學(xué)會正確對待壓力，有效管理情緒并幫助下屬做好情緒管理。
培訓(xùn)對象
初級管理者、中層管理者、部門經(jīng)理、有下屬的管理人員等
培訓(xùn)時(shí)間：每個(gè)模塊半天，16個(gè)模塊共8天。企業(yè)可以根據(jù)需求自由組合。
培訓(xùn)方式：講授、討論、游戲、錄像、角色扮演、個(gè)人練習(xí)等
1477010106680主要內(nèi)容：
時(shí)間
內(nèi)容
方式及工具
1
管理者的角色認(rèn)知（3.5小時(shí)）
管理者的角色認(rèn)知
管理的六大原則
管理的五項(xiàng)任務(wù)
管理的七大工具
活動一：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
錄像：音樂會中的指揮與樂手
游戲：信任
工具一：“魔法數(shù)字7±2”
工具二：“4P”決策原則
活動二：五大任務(wù)工作交流會
2
目標(biāo)設(shè)定與分解（3.5小時(shí)）
目標(biāo)設(shè)定的五項(xiàng)原則
目標(biāo)設(shè)定的流程與方法
目標(biāo)設(shè)定SMART原則
目標(biāo)分解的關(guān)鍵要素
目標(biāo)細(xì)分
活動一：目標(biāo)設(shè)定原則性檢視
活動二：：判斷是否符合SMART
工具：SMART目標(biāo)設(shè)定工具表
活動三：設(shè)定SMART目標(biāo)
活動四：目標(biāo)細(xì)分
3
管理者的時(shí)間管理（3.5小時(shí)）
管理者時(shí)間管理的干擾因素
6種時(shí)間管理方法
管理者個(gè)人工作方法
管理者個(gè)人時(shí)間管理評估與計(jì)劃
活動：我還剩多少時(shí)間
錄像一：要事第一
評估：工作時(shí)間效益自我評估
工具一：一天時(shí)間記錄與評估表
工具二：我的時(shí)間管理矩陣
錄像二：5個(gè)時(shí)間管理技巧
4
管理者的高效溝通技巧（3.5小時(shí)）
溝通的編碼與解碼
溝通的七大障礙
有效溝通的7C原則
溝通中傾聽技巧
“提問”的藝術(shù)
管理溝通中的RCRA法則
錄像一：溝通的本質(zhì)
自我測評：溝通能力自測
游戲：母子對話
錄像二：溝通中的障礙（1）+（2）
錄像三：同理心傾聽
活動一：同理心傾聽
活動二：提問漏斗
工具：職場溝通秘笈RCRA
活動三：RCRA練習(xí)
5
激勵(lì)員工（3.5小時(shí)）
什么是激勵(lì)
誰/何時(shí)需要激勵(lì)
皮格馬利翁效應(yīng)
管理者的三層激勵(lì)模型
激勵(lì)的十大法則
員工的自我激勵(lì)
錄像一：激勵(lì)的作用
游戲：皮格馬利翁效應(yīng)
活動二：目標(biāo)性激勵(lì)
錄像二：激勵(lì)的5個(gè)技巧
活動三：“5-Whys”
6
授權(quán)的藝術(shù)（3.5小時(shí)）
授權(quán)的定義
授權(quán)的障礙因素
授權(quán)意義與時(shí)機(jī)
授權(quán)的原則
授權(quán)三步驟
活動一：授權(quán)的阻礙因素
活動二：哪些工作可以授權(quán)給下屬
活動三：授權(quán)練習(xí)（角色扮演）
7
人才甄選與培育（3.5小時(shí)）
建立員工職業(yè)發(fā)展路線圖
人才招聘中的STAR面試技巧
員工離職原因
人才的評估與培訓(xùn)
活動一：員工成長路徑
活動二：員工職業(yè)發(fā)展路線圖
活動三：面試中的有效問題與無效問題
工具一： STAR面試技巧
活動四：角色扮演—“STAR”面試
活動五：員工離職的主要原因
工具二：培養(yǎng)員工意識自測
活動六：主管在員工培訓(xùn)前中后的作用
8
輔導(dǎo)技巧
什么是輔導(dǎo)？
誰/何時(shí)需要輔導(dǎo)？
GROW輔導(dǎo)模型
輔導(dǎo)訓(xùn)練
活動一：輔導(dǎo)演示與反饋
活動二：誰需要輔導(dǎo)（四種情景）
工具：輔導(dǎo)模型GROW
活動三：角色扮演GROW輔導(dǎo)
工具：GROW輔導(dǎo)者工作表及觀察員工作表
9
團(tuán)隊(duì)管理中的心理學(xué)（3.5小時(shí)）
員工的性格特質(zhì)與溝通（AMED）
（或者）員工的思維偏好（HBDI）
思維偏好與溝通方法
團(tuán)隊(duì)管理中的六大心理效應(yīng)
測評：我的思維偏好
錄像：思維偏好與溝通方法
活動一：請這樣和我溝通
游戲：海潮效應(yīng)
10
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)（3.5小時(shí)）
高效能團(tuán)隊(duì)的特征
設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景
發(fā)揮成員的職能角色與團(tuán)隊(duì)角色
建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
活動一：建立團(tuán)隊(duì)愿景
工具：團(tuán)隊(duì)的九種角色
活動二：員工角色定位
活動三：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
11
提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1，執(zhí)行力的核心與提升執(zhí)行力的原則
2，建立個(gè)人和團(tuán)隊(duì)責(zé)任制
3，執(zhí)行計(jì)劃溝通與監(jiān)督和評估4，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力提升
活動一：執(zhí)行力的四個(gè)核心與影響
活動二：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足的原因
活動三：針對性提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
工具一：受害者循環(huán)自測
游戲一：“指責(zé)游戲”
活動四：如何對待四類員工
工具二：執(zhí)行監(jiān)督、評估與反饋表
12
績效管理
1，什么是績效管理
2，績效評估流程
3，績效評估會談7步驟
4，TIPS績效輔導(dǎo)
活動一：績效管理的意義
活動二：績效評估座談會
工具一：績效談話八步驟
活動三：角色扮演“績效面談”
工具二：績效面談工具表
活動四：TIPS案例輔導(dǎo)演練
13
沖突管理（3.5小時(shí)）
1， 職場沖突類型及原因
2，管理者在沖突管理中的角色
3，終止消極相互作用循環(huán)
4，管理職場沖突四步驟
5，吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格模型
6，達(dá)成合作協(xié)議
活動一：沖突原因分析
活動二：管理者在沖突管理中的作用
工具：托馬斯-基爾曼沖突風(fēng)格測評
活動三：思考并分享個(gè)人的沖突管理風(fēng)格
活動四：達(dá)成合作協(xié)議六步驟
14
管理者的壓力與情緒管理（3.5小時(shí)）
壓力與情緒行為
壓力的來源
管理壓力和情緒的原則與方法
情緒管理秘笈（ETC）
壓力與情緒管理十八法
管理者如何幫助下屬管理壓力和情緒
活動一：壓力自我測評
錄像：你確定自己是“人嗎”
活動二：游戲：壓力的作用力與反作用力
活動三：三種壓力應(yīng)對成功故事分享
工具：情緒管理ETC
活動四：情緒管理ETC
工具：TIPS
活動五：壓力與情緒管理輔導(dǎo)TIPS
15
問題分析與解決
問題的意義與解決問題模型
第一步：界定問題
第二步：問題原因分析方法
第三步：尋找問題的解決方案與替代方案
第四步：制定解決問題行動計(jì)劃
第五步：有效實(shí)施問題解決方案
第六步：結(jié)果評估
錄像一：問題出在哪里？
工具一：魚骨圖分析法
活動一：魚骨圖應(yīng)用
工具二：全腦漫游解決問題方法及工作表
活動二：全腦漫游解決問題
16
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中是心理學(xué)（3.5小時(shí)）
1.員工的性格特質(zhì)與溝通（AMED）
（或者）員工的思維偏好（HBDI）
2.思維偏好與溝通方法
3.團(tuán)隊(duì)管理中的六大心理效應(yīng)
測評：我的思維偏好
錄像：思維偏好與溝通方法
活動一：請這樣和我溝通
游戲：海潮效應(yīng)
17
高效會議管理（3.5小時(shí)）
會議是一種群體溝通方式
會的類型及時(shí)機(jī)選擇
會議的成本
會議為什么會低效
如何提高會議效能
活動一：會議的集中成本分析
活動二：會議低效的原因
活動三：組織一次簡短的高效會議

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