根本原因分析與解決問題方法（中英文）
根本原因分析與解決問題方法（中英文）詳細(xì)內(nèi)容
根本原因分析與解決問題方法（中英文）
RCA & Problem Solving
根本原因分析與解決問題方法
Pay Off學(xué)習(xí)目標(biāo)：
What are problems？問題是什么？
How problems are communicated: CREI statement我們?nèi)绾伪磉_(dá)問題：CREI陳述
Types of problems and problem solving methods問題的種類與問題解決方法
Process View of problems問題的過程視圖
Isolating problems to their process of origin; establishing context for Root Cause Analysis將問題本身與問題源頭隔離開；建立適用于RCA的環(huán)境
Levels of Root Cause investigation根本原因調(diào)查中的各個不同等級
Data collection/analysis tools to apply at each level of Root Cause investigation根本原因調(diào)查的每個不同等級所需的數(shù)據(jù)收集/分析工具
Confirming root causes before applying solutions先確認(rèn)根本原因，再應(yīng)用解決方法
Three possible solutions to each root cause針對每個根本原因，給出三個可能的解決方法
Getting the most out of Root Cause Analysis investigations最大限度發(fā)掘RCA調(diào)查的潛力
Building up RCA & problem solving team culture
建立RCA和解決問題的團(tuán)隊文化
Targeted Learners培訓(xùn)對象：——All levels of managers企業(yè)各層級人員
Training Duration & Methods培訓(xùn)時間與方式：
時間：1Day
方式：Lecture, practice, role play, discussion & sharing, videos講授、習(xí)練、角色扮演、討論與分享、錄像觀摩等
Contents培訓(xùn)內(nèi)容：
Contents培訓(xùn)內(nèi)容
Part I: Confront the Problems第一部分：直面問題
Visual Definition of Problem對問題的形象化定義
Where do “gaps” arise?這些“鴻溝”經(jīng)常在什么情況下出現(xiàn)？
Communication of Problems如何表達(dá)問題—CREI Problem Statement問題陳述CREI
Utilizing CREI Format應(yīng)用CREI模板
Define Your Problems定義工作中的問題
Part II: Problem Categories and Problem Solving Approaches第二部分：問題的分類與問題解決方法
Types of Problems問題的類型
“Just Do It” Issues“只管去解決”的問題
Troubleshooting故障排除
“Dig Deeper” Issues“需要深挖的”問題
Steps in Disciplined Problem Solving嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}解決方案步驟
Problem Type Considerations針對問題類型的考量
A Note about Fire-fighting! 救火小貼士！
Prioritize Problems確定問題的優(yōu)先次序
How You Classify Your Problems將工作問題分類
Part III: Process View of Problems第三部分：問題的過程視圖
The Secret to Solving Problems問題解決的秘訣
Components of Process流程的組成部分
What are the Process Factors? 流程因素都有哪些？
Process View 流程視圖
Main Functions of Problem Solving問題解決的主要職能
Getting to the Process of Origin了解流程溯源
Process Mapping Process 流程圖
Is/Is Not Analysis是/否分析法
Use Data to determine 使用數(shù)據(jù)確定
Applying Is/Is Not Analysis應(yīng)用是/否分析法
Components of Problem’s Operational Definition問題的可行性定義的組成部分
Draft Your PS Mapping Process畫出解決問題流程圖
Part IV: Root Cause Analysis第四部分：根本原因分析法
A Root Cause is. . . 根本原因是……
4 Levels of Root Cause根本原因的4個級別
Dig! How Deep?深挖！多深？
Problem Solving Goals問題解決目標(biāo)
Root Cause Analysis根本原因分析
Process Cause vs. System Cause流程原因 vs. 系統(tǒng)原因
Process Root Cause Analysis流程根本原因分析
Root Cause Analysis Levels根本原因分析等級
Control Barrier Analysis(Defect/Detection Root Cause)控制措施障礙分析（缺陷/檢測根本原因）
Control Barrier Analysis Worksheet控制措施障礙分析工作表
Results of Control Barrier Analysis控制措施障礙分析的結(jié)果
Direct Process Cause直接流程原因
Cause & Effect Diagram原因&影響圖表
Fishbone Diagram魚骨圖
Fishbone Process魚骨流程
Direct Process Root Cause Investigation Plan & Results直接流程根本原因調(diào)查計劃&結(jié)果
Problem Understanding Tools幫助了解問題的工具—Task Analysis Worksheet任務(wù)分析工作表—Change Analysis Worksheet變化分析工作表
Actual Root Cause實(shí)際根本原因
Five Why Analysis五個為什么分析法
Test Potential Root Causes檢測潛在的根本原因
Root Cause Analysis Plan根本原因分析計劃
System Causes系統(tǒng)原因
Problem Solutions問題的解決方案
Part V: Plan, Implement & Verify Solutions第五部分：計劃、執(zhí)行 & 核查解決方案
Implementing Solutions執(zhí)行解決方案
Plan, Implement & Verify Solutions計劃、執(zhí)行 & 核查解決方案
Other Opportunities其他可能性
Failure Modes & Effects Analysis失效模式與影響分析
Setting Your PS plan設(shè)置解決問題計劃
Part VI: Setting RCA & Problem Solving Team Culture
第六部分：建立RCA和解決問題的團(tuán)隊文化
Management’s Role管理層的角色
Problem Solving Culture解決問題的文化
Setting Your PS Team Culture建立自己的解決問題團(tuán)隊文化
姚俊杰老師的其它課程
全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（HBDI） 04.29
全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程——國作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種，但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個人的思維優(yōu)勢進(jìn)行對應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué)，是由美國NedHerman博士及
講師：姚俊杰詳情
新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力? 04.29
新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：2024年全國兩會期間，牢牢占據(jù)兩會熱詞“C位”的當(dāng)數(shù)“新質(zhì)生產(chǎn)力”。在今年政府十項重點(diǎn)工作任務(wù)中，“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”位列首位?！靶沦|(zhì)生產(chǎn)力”的實(shí)質(zhì)是變革創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。新質(zhì)生產(chǎn)力是科技創(chuàng)新交叉融合突破所產(chǎn)
講師：姚俊杰詳情
全腦團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力?（國作登字-2023-A-00127418）課程概述：高效能團(tuán)隊有很多突出的特征，其中一個顯著特征是每個人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，每個人都干著“來勁”的工作，即使沒有獎勵或者沒有領(lǐng)導(dǎo)在場也能自覺積極主動地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通，順利解決問題。達(dá)到這樣的高效能理想團(tuán)隊效果的關(guān)鍵是團(tuán)隊能夠有效利用每
講師：姚俊杰詳情
建設(shè)高效能團(tuán)隊 04.29
建設(shè)高效能團(tuán)隊課程背景：一個能夠在任何環(huán)境中立于不敗之地的團(tuán)隊一定是具備優(yōu)勝特質(zhì)的團(tuán)隊，有執(zhí)行力的團(tuán)隊，能夠戰(zhàn)勝困難、共創(chuàng)佳績的團(tuán)隊——一個高效能團(tuán)隊。建設(shè)高效能團(tuán)隊，對團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的挑戰(zhàn)。高效能團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須是一位能夠獲得團(tuán)隊成員信任，那能夠為團(tuán)隊成員賦能的高效領(lǐng)導(dǎo)者。本課程從高效能團(tuán)隊的特質(zhì)、高效能團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、如何與團(tuán)隊成員建立信任
講師：姚俊杰詳情
全腦團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力（姚俊杰版權(quán)課程）課程概述：高效能團(tuán)隊有很多突出的特征，其中一個顯著特征是每個人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力，每個人都干著“來勁”的工作，即使沒有獎勵或者沒有領(lǐng)導(dǎo)在場也能自覺積極主動地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通，順利解決問題。達(dá)到這樣的高效能理想團(tuán)隊效果的關(guān)鍵是團(tuán)隊能夠有效利用每個人的思維模式，發(fā)揮每個人偏
講師：姚俊杰詳情
全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程——國作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種，但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個人的思維優(yōu)勢進(jìn)行對應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué)，是由美國NedHerman博士及
講師：姚俊杰詳情
全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（HBDI） 04.29
全腦領(lǐng)導(dǎo)力?（姚俊杰老師版權(quán)課程——國作登字-2023-A-00052078）課程概述：20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種，但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個人的思維優(yōu)勢進(jìn)行對應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機(jī)科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué)，是由美國NedHerman博士及
講師：姚俊杰詳情
全腦職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)《員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃及輔導(dǎo)》?（國作登字-2023-A-00127410）學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解職業(yè)生涯規(guī)劃的、路徑、原則及關(guān)鍵三要素通過正確的自我認(rèn)知和SWOT分析進(jìn)行正確的職業(yè)生涯定位了解個人的思維優(yōu)勢和潛能進(jìn)行適合的職業(yè)匹配用SMART原則設(shè)立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)確定自己的職業(yè)生涯路徑和職業(yè)發(fā)展計劃用GAGP法幫助員工做好職業(yè)生涯發(fā)展輔導(dǎo)
講師：姚俊杰詳情
建立制勝的銷售團(tuán)隊 04.29
建立制勝的銷售團(tuán)隊學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)能力學(xué)習(xí)如何建立銷售團(tuán)隊的愿景和文化學(xué)會如何為銷售團(tuán)隊設(shè)定目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)分解學(xué)會如何提高銷售團(tuán)隊的執(zhí)行力以及如何進(jìn)行監(jiān)督輔導(dǎo)和績效評估學(xué)習(xí)如何提高銷售團(tuán)隊的客戶管理能力學(xué)習(xí)如何通過設(shè)立員工發(fā)展路線圖和幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃發(fā)展銷售團(tuán)隊員工的潛力學(xué)習(xí)如何規(guī)劃對銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何激勵銷售團(tuán)隊培訓(xùn)對象：銷售/市場
講師：姚俊杰詳情
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》?（國作登字-2023-A-00127413）課程背景：創(chuàng)新與創(chuàng)新管理長期以來一直是企業(yè)發(fā)展的一個重要命題。然而，并非所有的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者都具備創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理能力。企業(yè)應(yīng)該選拔有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理能力優(yōu)勢的人來引領(lǐng)企業(yè)的變革創(chuàng)新，或者至少需要培養(yǎng)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理能力，才能保障企業(yè)變革創(chuàng)新的活力與成果，增強(qiáng)企業(yè)的核心
講師：姚俊杰詳情
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