《數(shù)字化旺季營銷之客群分析與管理》

  培訓(xùn)講師：胡桐

講師背景：
胡桐老師AFP稅收籌劃師CCTP國際薪稅師國家二級心理咨詢師LOMA高級壽險管理師美國ABNLP認可身心語言程序?qū)W教練DISC課程認證講師2018年我是好講師百強香港銷售心理營銷專家曾任：商業(yè)銀行理財大賽評委曾任：多年國有銀行總行及股份制銀 詳細>>

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《數(shù)字化旺季營銷之客群分析與管理》詳細內(nèi)容

《數(shù)字化旺季營銷之客群分析與管理》


-890905-900431《數(shù)字化旺季營銷之 客群分析與管理》
課程背景及學(xué)員收益
通過客群的分析技巧掌握，能主動對客戶進行分類管理和營銷。
學(xué)員收益：
1.了解熟悉零售銀行對客群的定義和營銷定位
2.客群分析技巧
3.管戶維護、管戶類型識別技巧
課程理論模型及大綱
本次課程學(xué)員對象：理財專員、理財經(jīng)理、支行長
課時：1天（6課時）
模塊
二級目錄
談關(guān)系：
客群關(guān)系管理基礎(chǔ)
1.1關(guān)于客戶關(guān)系管理我們會談什么
1.2     通用分類：溝通型/支配型/思考型/親切型
1.3   根據(jù)不同客戶分類掌握推進業(yè)務(wù)節(jié)奏技巧
1.4  提高自己對不同客戶的影響力
1.5  不同類型客戶的公關(guān)技巧及經(jīng)營技巧
談方法：
頭腦風(fēng)暴方法論：如何針對目標(biāo)客群制定經(jīng)營策略
1.家庭主婦營銷家庭主婦畫像繪制
資產(chǎn)配置規(guī)劃實戰(zhàn)案例分享
2.專業(yè)投資人士營銷專業(yè)投資人士畫像繪制
資產(chǎn)配置銷售落地案例分享
3.私營業(yè)主營銷私營業(yè)主畫像繪制
如何挖掘私營業(yè)主賬戶風(fēng)險？
4.律師等投資人士營銷會計師/律師/媒體人士畫像繪制
如何為律師提供資產(chǎn)配置方案建議？
5.事業(yè)單位公職人員營銷：事業(yè)單位公職人員畫像繪制
資產(chǎn)上報風(fēng)險防范實戰(zhàn)案例分析
6.績優(yōu)企業(yè)白領(lǐng)營銷：績優(yōu)企業(yè)白領(lǐng)畫像繪制
績優(yōu)企業(yè)白領(lǐng)賬戶配置案例分享與總結(jié)提煉
7.企業(yè)高管營銷：企業(yè)高管畫像繪制
企業(yè)高管邀約案例分享與維護策略總結(jié)提煉
8.退休人士營銷：退休人士畫像繪制
退休人士資產(chǎn)配置實務(wù)方案設(shè)計與案例分享
訓(xùn)練：頭腦風(fēng)暴研討法
談身邊：
社區(qū)客群經(jīng)營社區(qū)網(wǎng)點主流客群之中高端客戶財富風(fēng)險管理課堂持續(xù)堅持
社區(qū)網(wǎng)點主流客群之寶爸寶媽平臺搭建
社區(qū)型網(wǎng)點的重點客群：中老年客群（45歲以上）
談增量：
增量客群的獲取與開發(fā)
拓客引流實戰(zhàn)之前期準(zhǔn)備
獲客方式要點梳理與常態(tài)拓客的六字精髓
獲客引流前期準(zhǔn)備之四大關(guān)鍵要素解析
拓客引流實戰(zhàn)之“走出去”
路演宣傳營銷實戰(zhàn)要點與案例分析—進社區(qū)
異業(yè)聯(lián)盟營銷實戰(zhàn)要點與案例分析—進商戶
集群客戶營銷實戰(zhàn)要點與案例分析—進單位
拓客引流實戰(zhàn)之“請進來”
實戰(zhàn)案例分析：如何通過“小小雞蛋”實現(xiàn)拓客引流？
引流活動策劃實戰(zhàn)策略：常態(tài)辦、創(chuàng)意辦、全員辦
拓客引流實戰(zhàn)之競爭應(yīng)對
網(wǎng)點競爭應(yīng)對方式一：錯位競爭
網(wǎng)點競爭應(yīng)對方式二：建立影響
網(wǎng)點競爭應(yīng)對方式三：特色廳堂
網(wǎng)點競爭應(yīng)對方式四：產(chǎn)品吸金
談管理：
“細”而有道（支行網(wǎng)點的精細化管理）
新形勢下，“細節(jié)”是支行網(wǎng)點管理成功的要素
“目標(biāo)”精細化管理之道
通過“量化目標(biāo)”、“點亮目標(biāo)”，建立網(wǎng)點目標(biāo)管理體系
如何培養(yǎng)員工做好不同自我目標(biāo)管理的平衡？
管理者和員工的目標(biāo)管理“三要素”
“過程”精細化管理之道
網(wǎng)點過程管理必備的“五個機制”
如何做業(yè)績推動的精細化管理？
如何做網(wǎng)點展業(yè)的精細化管理？
做好網(wǎng)點日常精細化管理的“八個動作”
“客戶維護”精細化管理之道
客戶精細化維護三大標(biāo)準(zhǔn)動作
不同客群的維護管理與產(chǎn)能提升策略
“激勵考核”精細化管理之道
結(jié)合馬斯洛需求層次體系，深入了解員工多層次需求
考核管理精細化策略“四步走”
如何建立“有溫度”的激勵考核？

 

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