凈值型銀行理財(cái)產(chǎn)品浮虧應(yīng)對(duì)與銷(xiāo)售策略

  培訓(xùn)講師:黃興

講師背景:
黃興老師武漢大學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士(國(guó)際金融方向)華中師范大學(xué),法學(xué)學(xué)士TTT/PTT授課專(zhuān)家,曾擔(dān)任四十六期組訓(xùn)班PTT/初、中級(jí)講師培訓(xùn)班授課美國(guó)注冊(cè)理財(cái)規(guī)劃師(RFP)持證十六年國(guó)家認(rèn)證高級(jí)策劃師曾任職機(jī)構(gòu)及職務(wù)等工作經(jīng)歷:曾任國(guó)有行私人銀 詳細(xì)>>

黃興
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凈值型銀行理財(cái)產(chǎn)品浮虧應(yīng)對(duì)與銷(xiāo)售策略詳細(xì)內(nèi)容

凈值型銀行理財(cái)產(chǎn)品浮虧應(yīng)對(duì)與銷(xiāo)售策略

凈值型銀行理財(cái)產(chǎn)品浮虧應(yīng)對(duì)與銷(xiāo)售策略
課程背景
近期,市場(chǎng)上部分凈值型理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)浮虧,引發(fā)投資者廣泛關(guān)注。理財(cái)經(jīng)理如何面對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)或質(zhì)疑,如何簡(jiǎn)明扼要的向客戶(hù)解釋凈值波動(dòng)?如何向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)凈值型理財(cái)產(chǎn)品?如何讓客戶(hù)明白理財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)?本培訓(xùn)通過(guò)對(duì)理財(cái)產(chǎn)品浮虧的發(fā)生背景、投訴應(yīng)對(duì)方法和銷(xiāo)售策略與話(huà)術(shù)進(jìn)行解讀和梳理,重塑銷(xiāo)售信心。
課程時(shí)長(zhǎng)
6課時(shí)
課程大綱
銀行理財(cái)產(chǎn)品收益現(xiàn)狀
銀行理財(cái)產(chǎn)品收益現(xiàn)負(fù)值
導(dǎo)致收益出現(xiàn)負(fù)值的原因
銀行理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)影響因素
市場(chǎng)利率
人民幣匯率
債市影響
股票價(jià)格
商品價(jià)格
市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)投資產(chǎn)品類(lèi)型的影響
理財(cái)產(chǎn)品與股票型公募基金風(fēng)險(xiǎn)對(duì)比
凈值型理財(cái)產(chǎn)品浮虧非個(gè)案
賬面浮虧≠真實(shí)虧損
理財(cái)產(chǎn)品凈值波動(dòng)或成常態(tài)
如何引導(dǎo)投資者認(rèn)識(shí)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
商業(yè)銀行角度——做好中后臺(tái)配套支持工作
及時(shí)披露產(chǎn)品凈值信息
加強(qiáng)投研和風(fēng)控能力建設(shè)
加強(qiáng)產(chǎn)品端與銷(xiāo)售端的信息溝通
理財(cái)經(jīng)理角度——發(fā)揮客戶(hù)和產(chǎn)品之間的橋梁作用
售前:做好客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和產(chǎn)品匹配
售中:引導(dǎo)投資者進(jìn)行資產(chǎn)組合配置
售后:及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和行情匯報(bào)
自身:提升自身專(zhuān)業(yè)能力
消費(fèi)者教育的形式與方法
凈值浮虧背景下的投訴應(yīng)對(duì)
應(yīng)對(duì)產(chǎn)品虧損客群容易出現(xiàn)的三個(gè)問(wèn)題
亂背鍋——主動(dòng)背負(fù)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任
情商低——不理解客戶(hù)或不理解客戶(hù)的情緒
話(huà)術(shù)Low——應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)需要再升級(jí)
因波動(dòng)遭遇抱怨的正確應(yīng)對(duì)方式
升級(jí)為投訴的應(yīng)對(duì)方式
投訴應(yīng)對(duì)的十項(xiàng)心態(tài)準(zhǔn)備
投訴應(yīng)對(duì)的五大流程
七類(lèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)方式
浮虧客訴應(yīng)對(duì)訓(xùn)練
場(chǎng)景重現(xiàn)
頭腦風(fēng)暴
角色扮演
復(fù)盤(pán)通關(guān)
講師介紹:交通銀行凈值化理財(cái)產(chǎn)品培訓(xùn)講師;中國(guó)銀協(xié)投訴處理課程特聘講師,24年金融業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)資歷

 

黃興老師的其它課程

金融理財(cái)師大賽輔導(dǎo)與表達(dá)能力提升培訓(xùn)【課程收益】適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要,明晰個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理角色定位和業(yè)務(wù)核心價(jià)值;培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能;學(xué)習(xí)并掌握銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧;掌握與客戶(hù)建立長(zhǎng)期信賴(lài)關(guān)系的方法,以滿(mǎn)足績(jī)效可持續(xù)增長(zhǎng)的需要;選拔準(zhǔn)參賽選手A組和B組。【課程對(duì)象】?jī)?yōu)秀理財(cái)師(在崗且具有資配經(jīng)驗(yàn),持有AFP或CF

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守正出奇——高意愿高產(chǎn)能高績(jī)效終身壽銷(xiāo)售特訓(xùn)營(yíng)課程背景:針對(duì)中高凈值客戶(hù)對(duì)增額終身壽的功能性需求,結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)伙伴在放大格局、做大保單過(guò)程中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),量身定制。幫助一線伙伴提升增額終身壽專(zhuān)業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技能,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),提升業(yè)績(jī)。課程收益:掌握增額終身壽對(duì)于中高客的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn);運(yùn)用增額終身壽的銷(xiāo)售邏輯快速打開(kāi)思路;建立終身壽產(chǎn)品的銷(xiāo)售自信現(xiàn)場(chǎng)梳理出有效客戶(hù)

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專(zhuān)業(yè)制勝——SPIN營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練需求解析:作為銀行理財(cái)經(jīng)理——如何掌握判別客戶(hù)財(cái)務(wù)信息、分析挖掘客戶(hù)潛在需求如何掌握判別客戶(hù)財(cái)務(wù)信息、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前財(cái)務(wù)不足之處如何把握運(yùn)用自身產(chǎn)品工具、轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)客戶(hù)財(cái)富目標(biāo)如何把客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)助客戶(hù)有效配置資產(chǎn)課程目標(biāo):1.讓參訓(xùn)人員深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位,改變傳統(tǒng)推銷(xiāo)觀念,提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識(shí),迎

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銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)課程背景銀行進(jìn)入市場(chǎng)進(jìn)行拓展?fàn)I銷(xiāo)的過(guò)程中,很多銀行開(kāi)展的外拓營(yíng)銷(xiāo)普遍存在“外拓團(tuán)隊(duì)混戰(zhàn)、外拓激情缺失、產(chǎn)品定位失誤、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)偏差”等問(wèn)題,很多銀行的營(yíng)銷(xiāo)人員都有“不愿開(kāi)口、不敢開(kāi)口、不會(huì)開(kāi)口以及單兵作戰(zhàn)”的困惑。目前銀行外拓多以“產(chǎn)品為導(dǎo)向”,把一場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做成了單一“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”,而客戶(hù)則把銀行的活動(dòng)變成了免費(fèi)福利發(fā)放場(chǎng)所,至此,活動(dòng)收益有限

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《營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售技能》(全市理財(cái)經(jīng)理班)課程目標(biāo):在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)的環(huán)境下賦予理財(cái)經(jīng)理從容應(yīng)對(duì)的資產(chǎn)配置能力;拼專(zhuān)業(yè)的時(shí)代,掌握在震蕩市場(chǎng)下及利率下行背景下,運(yùn)用正確的復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式,增加客戶(hù)黏性,順利達(dá)成旺季營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);重塑銷(xiāo)售邏輯,切合財(cái)富管理與人生規(guī)劃破局銷(xiāo)售。課程時(shí)間:6課時(shí)課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理課程方式:授課+案例+實(shí)戰(zhàn)落地課程大綱一、旺季營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)策

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營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售技能(支局長(zhǎng)班)課程背景銀行競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,業(yè)務(wù)隨著當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)和熱點(diǎn)更是瞬息萬(wàn)變,如何更好地在同業(yè)中脫穎而出,成為困擾銀行發(fā)展的難題之一。為此,各家銀行為順應(yīng)變化,抓住一切時(shí)機(jī)開(kāi)展形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),那么如何利用好“旺季”打好跨賽,本課程將會(huì)帶領(lǐng)支局長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主任由淺入深地剖析旺季營(yíng)銷(xiāo)奧秘,貼近市場(chǎng),教會(huì)學(xué)員因地制宜地開(kāi)展旺季策劃與營(yíng)銷(xiāo)。課程收益●

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主題:商務(wù)溝通技能提升標(biāo)題——《商務(wù)拜訪技巧及有效溝通》【課程大綱】講解特色:不是賣(mài)弄法律術(shù)語(yǔ),而是緊扣銷(xiāo)售脈搏,用聽(tīng)得懂的話(huà)、共同參與研討的方式提升商務(wù)溝通技能。既有理論框架,又有產(chǎn)險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理的場(chǎng)景式應(yīng)用。面向人群:產(chǎn)險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理及一線團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)主講大綱:——第一講《商務(wù)溝通概論》——課程的總體說(shuō)明商務(wù)溝通的內(nèi)涵商務(wù)溝通的九大要素解碼失誤案例商務(wù)溝通的八大特性溝

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銀保續(xù)期客戶(hù)高效溝通與維護(hù)技能提升培訓(xùn)課程對(duì)象:銀保客戶(hù)經(jīng)理及管理人員;銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路:?目標(biāo)定位——如何解決銀保續(xù)期面臨的困惑?找準(zhǔn)路徑——如何達(dá)成高效、健康的續(xù)期指標(biāo)??保單二開(kāi)——如何使老客戶(hù)加保和轉(zhuǎn)介紹?通過(guò)專(zhuān)題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn),在有效化

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續(xù)期業(yè)務(wù)技能提升課程對(duì)象:銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路:目標(biāo)定位——掌握客戶(hù)信息真實(shí)性管理工作要求,提升銀保續(xù)期業(yè)務(wù)技能,高效達(dá)成健康的續(xù)期指標(biāo)通過(guò)專(zhuān)題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn),在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)建立長(zhǎng)久合作關(guān)系,進(jìn)行加?;蜣D(zhuǎn)介

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續(xù)期業(yè)務(wù)技能提升課程對(duì)象:銀保續(xù)期服務(wù)相關(guān)崗位設(shè)計(jì)思路:目標(biāo)定位——掌握客戶(hù)信息真實(shí)性管理工作要求,提升銀保續(xù)期業(yè)務(wù)技能,高效達(dá)成健康的續(xù)期指標(biāo)通過(guò)專(zhuān)題講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、小組研討、互動(dòng)提問(wèn)、頭腦風(fēng)暴、啟發(fā)教學(xué)等形式,幫助學(xué)員掌握新環(huán)境下銀保續(xù)期崗應(yīng)知應(yīng)會(huì)關(guān)鍵點(diǎn),在有效化解潛在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的前提下提升續(xù)期指標(biāo)。并且實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)建立長(zhǎng)久合作關(guān)系,進(jìn)行加?;蜣D(zhuǎn)介

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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