《銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’

  培訓講師:李駿

講師背景:
李駿老師全國百強培訓師上海百仕瑞特邀講師上海財經(jīng)大學管理學院特邀講師上海財經(jīng)大學博雅智慧課堂特邀講師華東人才專修學院簽約講師扶添金拓教育特邀講師實務型企業(yè)管理專家10多年人力資源及培訓管理經(jīng)驗100多場企業(yè)培訓經(jīng)歷。老師課程擅長采用互動方式 詳細>>

李駿
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《銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’詳細內(nèi)容

《銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’

銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’
0229870課程背景
課程背景
在中國,信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動溝通過程中,往往不能一見面就說自己、公司和產(chǎn)品,需要通過運用“人際技能”來建立初步信任并引起對方興趣。它包含兩個層次:
1、對對方表現(xiàn)出興趣(可以通過提問、開放性肢體語言、記筆記等方法來實現(xiàn));
2、談論彼此都感興趣的話題,這樣,銷售人員的知識面將變得無比重要,必須要廣泛地學習各方面的知識,保證能與客戶有共同話題,能談到一起。
銷售人員與客戶建立談資的話題很多,包括生活、消費、娛樂、體育、休閑、經(jīng)濟、地域文化、民俗文化、宗教、哲學等各個方面。
本課程重點通過對各類上述話題進行單獨介紹,自成體系地結(jié)合銷售人員與客戶的談資需求,對銷售人員的溝通能力賦能,逐步與客戶建立信任關(guān)系。
22860133985課程目標
課程目標
基于銷售人員的談資角度,對各類生活、消費、娛樂、體育、休閑、經(jīng)濟、地域文化、民俗文化、宗教、哲學等方面涉及的話題有基本的了解,明確上述話題展開的知識要點,迅速提升銷售人員與客戶的信任與溝通能力。
0159385課程對象
課程對象
銷售人員
-7620-62230課程時間
課程時間
因內(nèi)容較多,可按照需求調(diào)整時間
-762014605課程方式
課程方式
授課40%(互動引導)+小組練習20%+現(xiàn)場模擬演練40%
-7620144145課程大綱
課程大綱
33655-5692775(全文完)

 

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