銀行沙龍活動(dòng)輔導(dǎo)方案
銀行沙龍活動(dòng)輔導(dǎo)方案詳細(xì)內(nèi)容
銀行沙龍活動(dòng)輔導(dǎo)方案
銀行主題沙龍活動(dòng)策劃指導(dǎo)輔導(dǎo)書
項(xiàng)目背景：
近年來，中國(guó)銀行業(yè)逐步形成了全方位的競(jìng)爭(zhēng)局面，做為商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷中高端客
戶的渠道也越來越多，目前主題沙龍及相關(guān)活動(dòng)已經(jīng)成為銀行業(yè)拓展新客戶、維系老客
戶的一種創(chuàng)新手法，得到各大商業(yè)銀行的重視和關(guān)注.
同時(shí)，目前銀行網(wǎng)點(diǎn)的沙龍活動(dòng)也正從新鮮感走向困局，具體表現(xiàn)如下：
千篇一律難創(chuàng)新：理財(cái)講座、感恩沙龍......還能有什么主題繼續(xù)吸引銀行的客戶？
活動(dòng)效果難把控：銀行員工活動(dòng)策劃、流程把控能力不足.......現(xiàn)場(chǎng)氣氛冷淡，效果未
達(dá)預(yù)期？
形式單調(diào)少互動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)致辭、老師講課、集體答謝......如同黨代會(huì)，客情關(guān)系未深入
？
宴席擺好客難請(qǐng)：客戶不冷不熱，或者答應(yīng)了但又爽約，如何有效的邀約客戶？
人走茶涼缺跟進(jìn)：散會(huì)后，銀行員工也一哄而散，缺乏有效的后續(xù)跟進(jìn)工作？
敲鑼打鼓走過場(chǎng)：活動(dòng)結(jié)束后未能及時(shí)復(fù)盤召開總結(jié)提升會(huì)議，活動(dòng)變成一種走過場(chǎng)的
形式？
基于多數(shù)銀行在舉辦沙龍中遇到的諸多困惑，本項(xiàng)目建議書僅僅圍繞“活動(dòng)效果”目標(biāo)，
提供初步方案如下：
目標(biāo)定位
為了保障銀行活動(dòng)效果，做為合作伙伴的XX咨詢公司（以下簡(jiǎn)稱XX）積極配合XX銀行
，撰寫以下建議內(nèi)容，并承諾在此基礎(chǔ)上優(yōu)化。
·項(xiàng)目名稱：XX銀行XX分行“銀行沙龍活動(dòng)組織與策劃項(xiàng)目”（小小理財(cái)師）
·項(xiàng)目目標(biāo)：
提升銀行員工沙龍活動(dòng)策劃及組織執(zhí)行能力
提升銀行沙龍活動(dòng)效果，吸引中高端客戶成為本行的忠誠(chéng)客戶。
·項(xiàng)目主體對(duì)象：
以理財(cái)經(jīng)理為主，涉及客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)人員等，提升其沙龍策劃組織執(zhí)行及后續(xù)營(yíng)銷跟
進(jìn)能力。
項(xiàng)目建設(shè)思路：
項(xiàng)目周期為一周，在沙龍舉辦前，銀行派出人員組成沙龍項(xiàng)目組，咨詢顧問專家團(tuán)進(jìn)駐
沙龍項(xiàng)目組，項(xiàng)目組將按照流程圖中的工作內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)，其中會(huì)議前準(zhǔn)備工作為一周
，會(huì)議中及會(huì)議后執(zhí)行工作為三天。
|階段 |工作 |執(zhí)行人 |
|第一階段 |項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目小組成立、存量客戶數(shù)|咨詢顧問 |
|項(xiàng)目立項(xiàng) |據(jù)盤點(diǎn)（擬邀約對(duì)象及人數(shù)）費(fèi)用預(yù)算|+ |
|（1天） |、獎(jiǎng)懲制度、分組結(jié)構(gòu) |銀行培訓(xùn)發(fā)起|
| | |人 |
|第二階段 |封閉培訓(xùn)（沙龍工作坊） |咨詢顧問 |
|培訓(xùn)輔導(dǎo) |（客戶篩選、電話營(yíng)銷、沙龍策劃、沙|+ |
|（1天） |龍執(zhí)行） |項(xiàng)目組成員 |
|第三階段 |沙龍方案及沙龍現(xiàn)場(chǎng)流程跟進(jìn)表定稿（| |
|沙龍準(zhǔn)備 |包括物料準(zhǔn)備及人員安排確認(rèn)） |項(xiàng)目組成員 |
|（3天） | | |
| |客戶短信、微信、電話邀約 | |
| |活動(dòng)物料準(zhǔn)備 | |
| |沙龍預(yù)演 | |
|第四階段 |沙龍輔導(dǎo) | |
|沙龍舉辦 | |項(xiàng)目組成員 |
|（2天） | | |
| |沙龍舉辦 | |
|第五階段 |復(fù)盤（后續(xù)維護(hù)跟進(jìn)、沙龍優(yōu)化、優(yōu)缺| |
|復(fù)盤固化 |點(diǎn)點(diǎn)評(píng)等） |項(xiàng)目組成員 |
|（1天） | | |
附錄案例：小小理財(cái)師沙龍活動(dòng)方案建議稿
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講師：姚瑰玥詳情
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講師：姚瑰玥詳情
銀行商務(wù)禮儀及溝通技巧課程大綱 05.23
商務(wù)禮儀及溝通技巧提升項(xiàng)目——姚瑰玥老師隨著中國(guó)金融業(yè)全面開放、國(guó)內(nèi)銀行監(jiān)管加強(qiáng)以及國(guó)內(nèi)銀行業(yè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，為中國(guó)銀行業(yè)帶來了新的競(jìng)爭(zhēng)課題。競(jìng)爭(zhēng)靠品牌，品牌靠服務(wù)，目前，我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)具有較強(qiáng)的同質(zhì)性，提供的產(chǎn)品、服務(wù)手段、銀行卡功能逐漸趨同，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為銀行間差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。在服務(wù)客戶的過程中，良好的禮儀素養(yǎng)和溝通能力對(duì)于提升客戶的服務(wù)感知起著十
講師：姚瑰玥詳情
《服務(wù)為王，禮儀相彰—銀行百佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀》課程簡(jiǎn)介：本課程為百佳網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)技巧提升訓(xùn)練課程，內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)星級(jí)服務(wù)禮儀，客戶服務(wù)感知提升技巧等內(nèi)容。使創(chuàng)建行的網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)形象得到提升，服務(wù)能力得到內(nèi)化，進(jìn)而提升創(chuàng)建行網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平。本培訓(xùn)方案針對(duì)性強(qiáng),大量運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)演練技巧，確保培訓(xùn)過程中網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行服務(wù)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)，是當(dāng)前百佳網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)效能提升的的有效途徑。
講師：姚瑰玥詳情
2廳堂輔導(dǎo)項(xiàng)目方案 05.23
廳堂輔導(dǎo)項(xiàng)目方案——姚瑰玥老師第一部分：輔導(dǎo)工作流程項(xiàng)目名稱建議時(shí)長(zhǎng)工作重點(diǎn)階段一前期調(diào)研1天領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人座談會(huì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷資源盤點(diǎn)廳堂網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷情況走訪調(diào)研部分網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷人員訪談修改并確定網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)具體方案物料準(zhǔn)備、人員安排啟動(dòng)大會(huì)2h宣貫本次培訓(xùn)項(xiàng)目的意義，統(tǒng)一觀念介紹新形勢(shì)的營(yíng)銷模式與本次項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容階段二集中培訓(xùn)1天/批，分2批共2天網(wǎng)
講師：姚瑰玥詳情
4大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)提升 05.23
大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)——姚瑰玥老師大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)廳的重要形象代表，是銀行與客戶溝通的橋梁，是銀行服務(wù)文化的傳導(dǎo)者，是銀行“贏”在大堂策略的重要執(zhí)行人。一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理每天都能有效提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，有效留住客戶和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售，為銀行創(chuàng)造價(jià)值；一個(gè)表現(xiàn)不佳的大堂經(jīng)理，每天都會(huì)趕走客戶，因此，提升大堂經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)和營(yíng)業(yè)廳管理技能至關(guān)重要。姚瑰玥老師
講師：姚瑰玥詳情
服務(wù)督導(dǎo)師方案 05.23
-434340-8388350隨州煙草中層干部綜合技能特訓(xùn)營(yíng)隨州煙草中層干部綜合技能特訓(xùn)營(yíng)center-5719445（二〇一二年九月）（二〇一二年九月）前言在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈與產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，銀行標(biāo)準(zhǔn)化管理不再僅僅局限于銀行技術(shù)領(lǐng)域和硬件設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化，而是逐步擴(kuò)大到對(duì)銀行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程是提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的有效途徑
講師：姚瑰玥詳情
服務(wù)督導(dǎo)師能力提升 05.23
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn)能力提升訓(xùn)練》課程簡(jiǎn)介：本課程為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn)能力提升訓(xùn)練課程，內(nèi)容包括網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)方法及TTT培訓(xùn)技巧等內(nèi)容。通過培訓(xùn)使銀行服務(wù)督導(dǎo)人員服務(wù)督導(dǎo)和培訓(xùn)能力得到內(nèi)化，進(jìn)而提升銀行網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平。本培訓(xùn)方案針對(duì)性強(qiáng),大量運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)演練技巧，確保培訓(xùn)過程中學(xué)員進(jìn)行服務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)，是當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)效能提升的的有效途徑。培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)服
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