ISO9001(2015)內(nèi)審員培訓
ISO9001(2015)內(nèi)審員培訓詳細內(nèi)容
ISO9001(2015)內(nèi)審員培訓
ISO9001內(nèi)審員培訓(2015版)
徐志堅(2天)
課程介紹
《ISO
9001內(nèi)審員培訓》是現(xiàn)代企業(yè)的基礎課程,本課程以實戰(zhàn)的角度,闡述ISO9001體系審核
的要點及審核經(jīng)驗,以及審核的程序和相關的審核關鍵術語的理解及應用,并對ISO900
1:2015的最新要求進行解讀,讓學員在短時間內(nèi)熟悉ISO9001:2015版的重點和難點,并
能熟練開展升級審核和維護。
課程對象
1.體系審核人員,質(zhì)量主要管理人員,現(xiàn)場稽核人員
2.制造體系中層人員(制造主管,工程師,技術人員,設備維護工程師)
3.品質(zhì)人員(各級品質(zhì)工程師,QC組長,QC及實驗檢驗員)
4.其他對課程感興趣的管理人員
課程目標
1.熟悉ISO 9001:2015版本的變更條款及解讀
2.熟悉并掌握ISO 9001:2015現(xiàn)場審核的技巧
3.熟悉并掌握ISO 9001:2015審核程序
4.了解ISO 9001:2015的變更背景
課程大綱
第一部分 ISO 9001:2015帶來困惑
1.為什么說ISO 9001:2015版是一次里程碑式的換版
2.ISO 9001:2015換版帶來的變和不變
3.ISO 9001:2015審核思路及重點變化
【提問互動】你理解到ISO 9001:2015版主要變化有那些
第二部分 ISO 9001:2015版條款及說明
第1章 范圍
1.對組織的理解
第2章 規(guī)范性引用文件
第3章 術語和定義
1.GB/T19000 中所確立重點術語和定義解析
第4章 質(zhì)量管理體系要求講解
4.組織的背景環(huán)境
1)組織及其背景環(huán)境的理解
2)理解相關方的需求和期望
3)確定質(zhì)量管理體系的范圍
5.領導力
1)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
2)領導力的實現(xiàn)
6.策劃
1)風險和機遇的應對措施
2)質(zhì)量目標及其實施的策劃
3)變更的策劃
7.支持
1)資源的理解
2)能力的內(nèi)涵
3)意識的理解
4)溝通的內(nèi)涵
5)形成文件的信息管理
8.運行
1)市場需求的確定和顧客溝通
2) 外部供應產(chǎn)品和服務的控制
3)產(chǎn)品和服務的提供過程
4)不合格產(chǎn)品和服務處理
9.績效評價
1)監(jiān)視、測量測 、分析和評價
2)內(nèi)部審核注意事項
3)管理評審的重點要點
10.持續(xù)改進
1)不符合與糾正措施
2)改進的4個維度
【工具與模板】ISO9001:2015審核Checklist
【重點條款提問】每組提出認為最難理解的條款,讓其他小組搶答
第三部分 ISO 9001審核過程及審核技巧
1.ISO 9001的審核程序
1)ISO9001:2015版的審核準備
2)執(zhí)行審核流程或形成審核報告過程
2.審核技巧
1)審核過程應用七大技巧
2)審核困境/應對方法
3)報告能力
【情景模擬】一場體系審核場景模擬,被審核方要說出審核方應用的審核技巧
【票選互動】票選最難的審核技巧,老師點評
第四部分 審核員要求
1.審核員的知識和經(jīng)驗要求
2.合格審核員的素質(zhì)和行為道德要求
【案例分享】小王審核過程不合適的地方有那些
第五部分ISO 9001:2015審核過程碰到的問題
1.ISO 9001:2015體系文件設立碰到的問題
1)判斷某個條款是否需要配套的文件三原則
2)體系文件框架設定與2008版的差別
2.實際操作中碰到的問題
1)某個制程是否需要納入管理(外包,定制,樣品)
2)質(zhì)量記錄的內(nèi)涵
徐志堅老師的其它課程
質(zhì)量意識培訓 05.27
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預防質(zhì)量風險管理徐志堅(2天)課程介紹《預防質(zhì)量風險管理》課程,是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心課程。從ISO9001:2015版以來,對預防質(zhì)量風險成為關注的重點,許多企業(yè)也紛紛導入質(zhì)量風險管理,有些企業(yè)為了強化質(zhì)量風險管理,設立質(zhì)量首席執(zhí)行官,加強質(zhì)量風險的預警及控制,本課程徐志堅老師從實戰(zhàn)的角度闡述質(zhì)量風險的內(nèi)涵,質(zhì)量風險可能的來源,對質(zhì)量風險的預警和監(jiān)督的系統(tǒng)建
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QFD-質(zhì)量功能展開徐志堅(2天)課程介紹《QFD-質(zhì)量功能展開》是質(zhì)量價值工程且重要的課程,本課程結合實際應用案例,系統(tǒng)闡述QFD-質(zhì)量功能展開理論及流程,通過重點對QFD的客戶需求分析和QFD轉換成設計語音的流程,工具進行系統(tǒng)的介紹和講解,讓學員了解并掌握QFD-質(zhì)量功能展開的步驟及重點,且會結合自身的客戶群及產(chǎn)品的特點進行分析和判斷,從而提高學員和企業(yè)
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質(zhì)量管理從平凡到卓越 05.27
質(zhì)量管理從平凡到卓越徐志堅(3-5天)課程介紹《質(zhì)量管理從平凡到卓越》課程,是質(zhì)量管理人員系統(tǒng)提升能力的核心課程,本課程通過二十多年的質(zhì)量實踐總結,對質(zhì)量管理平凡如何轉化成卓越進行了深入研究,從一線實踐中知道工作中會遇到哪些瓶頸,知道如何從點到面進行突破,從而改變實際績效,從管理能力和工作技能的兩個維度,通過案例分享和研討,讓學員知道如何在工作中改善質(zhì)量績效
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