質量功能展開-QFD

  培訓講師：徐志堅

講師背景：
徐志堅老師徐志堅(高端老師/咨詢師)—質量管理品質管理老師精通質量全盤管理精通品質系列課題解決質量核心問題教育經(jīng)歷徐志堅，75年出生于江西余干，43歲，常住深圳，北京師范大學畢業(yè)，管理學學士，吉林大學工程項目管理碩士，偉創(chuàng)力大學綠帶，富士康 詳細>>

徐志堅
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質量功能展開-QFD詳細內容

質量功能展開-QFD

QFD-質量功能展開
徐志堅(2天)
課程介紹
《QFD-
質量功能展開》是質量價值工程且重要的課程，本課程結合實際應用案例，系統(tǒng)闡述QFD
-質量功能展開理論及流程，通過重點對QFD的客戶需求分析和QFD轉換成設計語音的流程
，工具進行系統(tǒng)的介紹和講解，讓學員了解并掌握QFD-
質量功能展開的步驟及重點，且會結合自身的客戶群及產品的特點進行分析和判斷，從
而提高學員和企業(yè)的管理水平。

課程對象
1.品質部中高級管理人員，DQE工程師，SQE工程師
2.工程部和項目部相關工程師
3.銷售人員，產品部等高級管理人員
4.其他對課程感興趣的管理人員

課程目標
1.了解QFD理論涉及到的工具及方法
2.了解和熟悉QFD的分析流程及特點
3.熟悉及掌握如何準確理解客戶需求
4.學會應用工具準確地把客戶需求轉化為設計需求

課程大綱
第一章 QFD能帶給我們什么
1.QFD，說出你的認知和理解，了解學員的理解程度
2.好的QFD，能夠帶給我們什么

第二章 QFD品質屋的工具及使用方法
1.品質屋各部分代表的內涵
2.QFD質量功能展開關聯(lián)階段
3.QFD不同矩陣的應用及要點
4.幾個關鍵指標（水平提高率，相對權重，絕對權重）

第三章 客戶需求分析
1.顧客原始需求
1）采訪手抄
2）翻譯活頁
3）顧客需求KJ圖
4）顧客需求書圖
2.顧客需求環(huán)境調查
顧客之聲表
3.分級調查法
4.分析等級過程法
5.顧客需求卡諾模型及應用
6.案例分析及點評

第四章 質量功能展開分解四模式（ASI模式）及注意事項
1.質量功能展開第一階段--質量策劃階段
1）建立規(guī)劃質量屋的步驟
A.確定顧客需求及其權重
B.顧客需求到技術需求轉換
C.決定顧客需求與技術需求的關系
D.顧客競爭性評估
E.技術競爭性評估
F.確定技術需求之間的相關關系
G.確定技術目標值
H.確定質量屋的其他項目
2）完成質量策劃
3）產品規(guī)劃屋分析
A.關系矩陣評審
B.校核顧客競爭性評估與技術競爭性評估
C.選擇應重點配置技術需求
4）通過案例進行分析
2.質量功能展開第二階段--零件配置階段
1)零件配置階段內容
A.技術需求
B.關鍵零件特征及前提條件
a.確認最佳設計方案
KEPNER-TREGOE決策方法的方案評估
PUGH方案選擇方法
b.分析潛在的故障原因—可靠性分析方法
故障模式
效應分析(FAILURE MODES AND EFFECTS ANALYSIS，F(xiàn)MEA)
故障樹分析(FAULT TREE ANALYSIS，F(xiàn)TA)
C.技術需求與關鍵零件特征的關系矩陣
D.關鍵零件特征的技術規(guī)范關鍵零件特征目標值
2）完成零件配置矩陣
3）零件配置矩陣分析
A.認真評審關系矩陣
B.工藝規(guī)劃矩陣配置那些關鍵零件特征
3.質量功能展開第三階段--工藝規(guī)劃階段
1）工藝方案選擇過程的必要性
2）完成工藝規(guī)劃矩陣
3）工藝矩陣分析
4.質量功能展開第四階段--質量控制規(guī)劃階段
1）質量控制規(guī)劃的必要性
2）完成質量控制規(guī)劃階段
3）質量控制規(guī)劃分析
5.學員練習四階段的畫法

第五章 QFD的發(fā)展歷史及不同流派介紹
1.日本QFD和美國QFD之間的區(qū)別
2.QFD的發(fā)展歷史

 

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