打造個(gè)人品牌-行政人士商務(wù)接待禮儀課綱1天
打造個(gè)人品牌-行政人士商務(wù)接待禮儀課綱1天詳細(xì)內(nèi)容
打造個(gè)人品牌-行政人士商務(wù)接待禮儀課綱1天
打造個(gè)人品牌
——行政人士商務(wù)接待禮儀
【課程背景】
21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代,對(duì)于個(gè)人而言,如果不能給他人留下良好的第一印象,那么對(duì)方大概率不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解您的訴求。行政辦公人士對(duì)于企業(yè)而言是對(duì)外的“臉面”和“名片”,所以他們的專(zhuān)業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān),可謂“差之毫厘,謬以千里”。可以毫不夸張的說(shuō):每位行政人士都是企業(yè)的代言人,他們給客戶、合作伙伴、主管機(jī)構(gòu)等留下的第一印象等同于客戶對(duì)企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運(yùn),形象成就未來(lái)。塑造良好的職業(yè)形象和修煉大方得體的禮儀是打造個(gè)人品牌,提升企業(yè)形象的職業(yè)化必修課。 正所謂:禮儀似春風(fēng),失禮失人生。
【課程收益】
通過(guò)課程講解及訓(xùn)練使學(xué)員了解當(dāng)今時(shí)代背景下的禮儀真諦,充分認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)品牌塑造的重要性;
從儀容儀態(tài)視覺(jué)形象管理,到客戶對(duì)外接待、語(yǔ)言表達(dá)溝通等社交形象管理,全方位打造學(xué)員個(gè)人品牌和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
【課程特色】
翻轉(zhuǎn)式課堂培訓(xùn)形式讓學(xué)員全情經(jīng)驗(yàn)和感受整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程,達(dá)到內(nèi)外兼修學(xué)習(xí)目標(biāo);
突出聽(tīng)、看、練、導(dǎo)等活動(dòng)演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,使培訓(xùn)更高效、更具實(shí)用性。
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí))
【授課對(duì)象】企業(yè)當(dāng)中行政、辦公室、人力資源、工會(huì)等行政職能部門(mén)職業(yè)人士
【課程大綱】
一、解讀VUCA時(shí)代的禮儀
商務(wù)接待禮儀新解
在待人接物中打造個(gè)人品牌
人生無(wú)處不“成交”
“成交”他人與大腦的關(guān)系
個(gè)人品牌打造的五感開(kāi)關(guān)
個(gè)人品牌打造的“密碼”
55%--視覺(jué)形象管理
38%--聲音表情管理
7%--文字語(yǔ)言管理
視頻觀摩:看《窈窕紳士》討論個(gè)人品牌都包含什么
二、視覺(jué)形象塑造
儀容修飾——差之毫厘,謬以千里
行政男(女)士的“面子”之事
行政人士的“面子”禁忌
服飾塑造——穿出大方得體的風(fēng)范
TPOR場(chǎng)合著裝原則
男(女)士商務(wù)職業(yè)裝的著裝規(guī)范
服飾搭配體現(xiàn)細(xì)節(jié)修養(yǎng)
讓舉止會(huì)說(shuō)話——啟動(dòng)您的肢體語(yǔ)言
真誠(chéng)的微笑是見(jiàn)面禮
用眼神傳遞尊重
挺拔的站姿
端莊的坐姿
大方的行姿
演練:儀態(tài)規(guī)范動(dòng)作練習(xí)及糾正
三、商務(wù)接待禮儀實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
職場(chǎng)中的待人接物之道
問(wèn)候與稱(chēng)謂客戶
稱(chēng)謂的重要性
稱(chēng)謂的種類(lèi)
不恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂與分析
握手禮儀
握手的姿勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序
避免握手產(chǎn)生的尷尬
握手的禁忌
介紹禮儀
介紹的種類(lèi):自我介紹、介紹他人
自我介紹四要素
介紹他人遵循的原則
座次禮儀(會(huì)議接待室、轎車(chē)、商務(wù)型汽車(chē))
奉茶禮儀
送客禮儀
中餐宴請(qǐng)禮儀
宴請(qǐng)禮儀
用餐禮儀酒水禮儀
演練:1分鐘自我介紹
課程總結(jié) & 問(wèn)題答疑
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有禮行遍天下——植入式商務(wù)接待禮儀修煉【課程背景】21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代。對(duì)于個(gè)人而言,初次會(huì)面如果您的外在形象不能給他人留下良好的第一印象,那么對(duì)方一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解您的內(nèi)涵。對(duì)于企業(yè)而言,對(duì)品牌的外部塑造要求越來(lái)越高,而企業(yè)員工素養(yǎng)與企業(yè)品牌息息相關(guān),可謂“差之毫厘,謬以千里”。可以毫不夸張的說(shuō):每位員工都是企業(yè)的代言人,每位員工留給
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