由內(nèi)而外打造個人品牌-商務(wù)接待禮儀（+宴請）課綱1天

  培訓(xùn)講師：李汶娟

講師背景：
李汶娟老師【專業(yè)資質(zhì)】中科院心理所【管理者心理資本開發(fā)與培養(yǎng)】國家二級心理咨詢師國際注冊培訓(xùn)師世界500強雀巢中國中國區(qū)經(jīng)理助理歐資跨國集團中國區(qū)人資外包服務(wù)經(jīng)理某大型上市互聯(lián)網(wǎng)信息公司服務(wù)總監(jiān)金融，電力，通信等多家大型企業(yè)常年合作特聘顧問 詳細>>

李汶娟
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由內(nèi)而外打造個人品牌-商務(wù)接待禮儀（+宴請）課綱1天詳細內(nèi)容

由內(nèi)而外打造個人品牌-商務(wù)接待禮儀（+宴請）課綱1天

由內(nèi)而外打造個人品牌
——商務(wù)接待禮儀訓(xùn)練
【課程背景】
21世紀(jì)已經(jīng)進入“眼球經(jīng)濟”的時代，對于個人而言，如果不能給他人留下良好的第一印象，那么對方大概率不會花更多的時間來了解您的訴求。負責(zé)對外接待的商務(wù)人士對于企業(yè)而言是企業(yè)的“臉面”和“名片”，因此他們的專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、表達溝通與企業(yè)品牌息息相關(guān)，正所謂“差之毫厘，謬以千里”?？梢院敛豢鋸埖恼f：每位商務(wù)人士都是企業(yè)的代言人，他們留給客戶的第一印象等同于客戶對企業(yè)的感知度。心態(tài)決定命運，形象成就未來。修煉積極的職業(yè)心態(tài)、塑造良好的商務(wù)形象、訓(xùn)練大方得體的商務(wù)禮儀是打造個人品牌，提升企業(yè)形象的職業(yè)化必修課。 正所謂：禮儀似春風(fēng)，失禮失人生。
【課程收益】
通過課程的講解及訓(xùn)練使學(xué)員了解當(dāng)今時代背景下的禮儀真諦，充分認識到禮儀對個人職業(yè)生涯發(fā)展和企業(yè)品牌塑造的重要性；
從心態(tài)修煉、視覺形象、聲音表情等方面的管理，到商務(wù)接待規(guī)范流程、有效與客戶溝通的社交禮儀應(yīng)用，全方位打造學(xué)員的個人品牌，從而提升企業(yè)的綜合競爭實力。
【課程特色】
通過翻轉(zhuǎn)式課堂培訓(xùn)形式，讓學(xué)員全情經(jīng)驗和感受整個學(xué)習(xí)過程，從而達到內(nèi)外兼修的學(xué)習(xí)目標(biāo)；
突出聽、看、練、導(dǎo)活動演練等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使培訓(xùn)更高效、更具實用性。
【課程時長】1天（6小時）
【課程對象】企業(yè)負責(zé)商務(wù)、市場、接待服務(wù)等人士
【課程大綱】
一、當(dāng)今時代禮儀解讀
商務(wù)禮儀新解
在待人接物中打造個人品牌
人生無處不“成交”
VUCA時代的個人品牌營銷與塑造
“成交”他人與大腦的關(guān)系
左腦-理性腦
右腦-感性腦
個人品牌打造的五感開關(guān)
視覺 聽覺 嗅覺 味覺 觸覺
個人品牌打造的“密碼”
55%--視覺形象
38%--聲音形象
7%--文字語言
互動游戲：搭建翻轉(zhuǎn)式課堂
視頻討論：結(jié)合現(xiàn)狀分析打造個人品牌的困惑
二、商務(wù)禮儀視覺形象
儀容修飾——差之毫厘，謬以千里
商務(wù)人士的“面子”之事
商務(wù)人士的“面子”禁忌
服飾塑造——穿出大方得體的風(fēng)范
個人著裝風(fēng)格的定位
男士形象魅力——打造值得信賴的商務(wù)形象
女士形象魅力——打造大方得體的商務(wù)形象
舉止會說話——啟動您的肢體語言
真誠的微笑是見面禮
用眼神傳遞溫暖尊重
人際溝通的距離
互動演練：評選最美商務(wù)形象大使
三、商務(wù)禮儀實戰(zhàn)應(yīng)用
商務(wù)場合的日常謀面禮儀
問候與稱謂——第一聲決定與他人的溝通基調(diào)
稱謂的重要性
稱謂的種類
不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析
握手禮儀——3秒鐘體現(xiàn)您的熱情
握手中產(chǎn)生的尷尬
握手的姿勢、力度、時間、距離、順序
握手的禁忌
介紹禮儀——記憶從介紹的那一刻起
介紹的種類：自我介紹、介紹他人
自我介紹四要素及場景演練
介紹他人遵循的原則及場景演練
名片禮儀——用互聯(lián)網(wǎng)思維管理您的人脈
接收名片場景演練、注意事項
遞送名片注意事項
圖片糾錯（禁忌事項）
商務(wù)場合的位次禮儀
與客戶同行的位次禮儀
同行引領(lǐng)位次原則
樓梯引領(lǐng)禮儀
開門引領(lǐng)禮儀
電梯引領(lǐng)禮儀
不同場合的座次禮儀
座次安排是大學(xué)問
會議時3種座次排列（相對式、并列式、自由式）
談判時2種座次安排（標(biāo)準(zhǔn)式、豎桌式）
宴會時的座次安排
商務(wù)場合合影時的位次排列
乘車座次安排
商務(wù)場合中的接待禮儀
接待的種類及重要性
接待前的準(zhǔn)備工作
接待中的流程安排
接待中的細節(jié)要點
接待中的溝通話題
接待后的送別安排
商務(wù)場合中的宴請禮儀
中餐宴會接待規(guī)則
如何安排商務(wù)宴會
如何點菜和敬酒
餐具使用方法與禁忌
餐巾的正確使用餐桌常見的不良行為
餐桌話題的選擇
情景演練：結(jié)合企業(yè)接待客戶的實際情景進行角色扮演
課程總結(jié) & 問題答疑

 

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