內(nèi)訓(xùn)師初階訓(xùn)練之演講表達(dá)

  培訓(xùn)講師:郝偉

講師背景:
郝偉——銀行理財(cái)營(yíng)銷專家CFP、LOMA認(rèn)證壽險(xiǎn)管理師、保險(xiǎn)代理人資格證券業(yè)從業(yè)人員資格、香港大學(xué)SPACE中國(guó)商業(yè)學(xué)院整合營(yíng)銷研究生曾任:平安保險(xiǎn)的專職講師、平安銀行深圳分行某支行行長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)銀行常年戰(zhàn)略顧問(wèn)、建設(shè)銀行常年戰(zhàn)略顧問(wèn)、中國(guó)銀行 詳細(xì)>>

郝偉
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內(nèi)訓(xùn)師初階訓(xùn)練之演講表達(dá)

內(nèi)訓(xùn)師初階訓(xùn)練之演講表達(dá)
課程目標(biāo):
學(xué)員掌握基礎(chǔ)授課技能;
建立學(xué)員授課信心;
了解基本課程開發(fā)設(shè)計(jì)方法。
課程時(shí)間:
三天
課程方式:
講授、提問(wèn)、分享、討論、課堂作業(yè)、課后作業(yè)
第一天訓(xùn)練
課程目標(biāo):
激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;
建立開放態(tài)度全情投入;
了解基本課程開發(fā)設(shè)計(jì)方法;
克服心理壓力,掌握演講授課各階段處理重點(diǎn);
了解思想模式,懂得自我管理。
課程大綱:
課程介紹
導(dǎo)論(90分鐘)
講師自我介紹
課程目標(biāo)
課程結(jié)構(gòu)
課程重點(diǎn)
約法三章
學(xué)員心聲
自我介紹個(gè)人期許
課程開發(fā)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)(75分鐘)
培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容
培訓(xùn)需求調(diào)查的方法
培訓(xùn)需求分析四原則
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)
確定培訓(xùn)資源
選擇培訓(xùn)方法
選擇視聽工具
培訓(xùn)課程開發(fā)
組織課程內(nèi)容
編寫教材資料
課程試講與評(píng)估
課程補(bǔ)充與修改
成功的授課(60分鐘)
主觀看法
時(shí)間壓力
人格模式
人格模式圖
授課進(jìn)的四怕
成功授課三個(gè)階段
自我管理(90分鐘)
開心金庫(kù)
思想模式
預(yù)演未來(lái)
宣導(dǎo)作業(yè)(30分鐘)
作業(yè)要求
布置三分鐘授課作業(yè)(隨機(jī)抽取新員工培訓(xùn)課程片段)
課程回顧
晚自習(xí)(120分鐘)
演講表現(xiàn)錄像回放
作業(yè)準(zhǔn)備
第二天訓(xùn)練
課程目標(biāo):
了解理性了解和感性認(rèn)知;
了解收集資料的重要性和方法;
了解建立講師威性的方法和技巧。
課程大綱:
三分鐘作業(yè)發(fā)表(150分鐘)
發(fā)表作業(yè)的程序
練習(xí)“開心金庫(kù)”
出場(chǎng)心態(tài)調(diào)整
開始的第一句話
演講完后填寫B(tài)表
討論與報(bào)告
B表二十分鐘分組研討
選代表發(fā)表
課程結(jié)構(gòu)(90分鐘)
理性了解與感性認(rèn)識(shí)
講師示范活動(dòng)
四種不同的課程結(jié)構(gòu)
如何做到理性了解與感性認(rèn)識(shí)
什么是理性了解
什么是感性認(rèn)識(shí)
理性了解與感性認(rèn)識(shí)相結(jié)合
課程準(zhǔn)備時(shí)的要點(diǎn)
建立講師的威信(60分鐘)
信任互動(dòng)活動(dòng)
進(jìn)行活動(dòng)
總結(jié)
如何建立講師威信
同理心建立
卓越講師的條件與特質(zhì)
成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛
講師的魅力
學(xué)員背景(20分鐘)
為什么要了解
了解學(xué)員狀況
便于調(diào)整進(jìn)度
有利于有的放矢
了解的方法
推薦表
訓(xùn)前作業(yè)
了解的目的
掌握學(xué)員的需求,調(diào)整課程
了解學(xué)員的特長(zhǎng)
有利于掌控場(chǎng)面等
了解的好處
利于雙向溝通
減少難纏學(xué)員
提問(wèn)方式靈活
了解的內(nèi)容
人數(shù)多少
年齡、性別
教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)
資料收集(40分鐘)
資料收集活動(dòng)
活動(dòng)示范
分組活動(dòng)
活動(dòng)的啟示
啟發(fā)
分享一種理念
宣導(dǎo)作業(yè)(10分鐘)
作業(yè)要求
布置五分鐘演講作業(yè)(隨機(jī)抽取新員工培訓(xùn)課程片段)
課程回顧
晚自習(xí)(120分鐘)
演講表現(xiàn)錄像回放
作業(yè)準(zhǔn)備
第三天訓(xùn)練
課程目標(biāo):
了解和掌握針對(duì)個(gè)人和團(tuán)體的不同提問(wèn)方法的技巧;
明白激發(fā)學(xué)員參與,獲得反饋的重要性及方法;
懂得辨認(rèn)難纏學(xué)員及相應(yīng)的處理方法。
課程大綱:
五分鐘作業(yè)發(fā)表(200分鐘)
作業(yè)發(fā)表
作業(yè)發(fā)表規(guī)則
5分鐘發(fā)表
填寫C、D表
小組討論發(fā)表
提問(wèn)技巧(60分鐘)
一般提問(wèn)技巧
提問(wèn)技巧說(shuō)明
提問(wèn)技巧舉例
特殊提問(wèn)技巧
特殊提問(wèn)技巧說(shuō)明
特殊提問(wèn)技巧舉例
特殊提問(wèn)技巧演練
提問(wèn)技巧的作用
激發(fā)參與、反饋(30分鐘)
單向溝通、雙向溝通
單向溝通、雙向溝通概念
單向溝通、雙向溝通利與弊
激發(fā)參與
重要性及方法
反饋
重要性及注意事項(xiàng)
處理難纏學(xué)員(30分鐘)
處理難纏學(xué)員
辨認(rèn)難纏學(xué)員的行為
難纏學(xué)員的心理分類
難纏學(xué)員的處理方法
面對(duì)難纏學(xué)員的自我情緒調(diào)整
課程總結(jié)
課程回顧
結(jié)束語(yǔ)

 

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內(nèi)訓(xùn)師授課技能進(jìn)階訓(xùn)練課程目標(biāo):幫助有一定授課經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師提升授課能力,使其掌握課前準(zhǔn)備、課中操作、課后總結(jié)的各項(xiàng)技巧。并具備一定實(shí)踐提升為理論、再由理論促進(jìn)實(shí)踐的能力,逐步成長(zhǎng)為成熟內(nèi)訓(xùn)師。訓(xùn)練對(duì)象:有初步授課經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員人數(shù):30人左右小班教學(xué)訓(xùn)練方式:講授、示范、試講、點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練時(shí)間:3天/6課時(shí)訓(xùn)練大綱:講師之路成為一名合格講師做我所學(xué),教我所做言

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疫情下營(yíng)銷如何避免“食人血饅頭”課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、一線營(yíng)銷行員授課形式:線上直播、錄播授課時(shí)長(zhǎng):1.5-2課時(shí),可分段課程大綱:一、疫情下的營(yíng)銷“陷阱”借勢(shì)營(yíng)銷是否可行當(dāng)下的“勢(shì)”可以借嗎勢(shì)借錯(cuò)了可就踏進(jìn)了“陷阱”容易引起反感的營(yíng)銷案例短/微信營(yíng)銷案例朋友圈營(yíng)銷案例電話營(yíng)銷案例面訪營(yíng)銷……還是算了吧疫情下營(yíng)銷為何被稱為“食人血饅頭”全民焦慮,氣沒(méi)

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營(yíng)銷心理學(xué)課程收獲:了解心態(tài)其實(shí)并不是一個(gè)抽象的東西,而是有實(shí)質(zhì)的工具去令我們?cè)诠ぷ魃系男膽B(tài)可以更積極正面,進(jìn)而明白心態(tài)對(duì)工作或事業(yè)上的影響。狀態(tài)的管理是一個(gè)人能否成功的關(guān)鍵,這決定了一個(gè)人在做事情的時(shí)候是事半功倍還是事倍功半,通過(guò)工具來(lái)遠(yuǎn)離負(fù)面情緒,提升個(gè)人最佳狀態(tài)。行為層面,透過(guò)增強(qiáng)我們的溝通彈性來(lái)提升我們的說(shuō)服力,從而提升我們的影響力。一、營(yíng)銷管理黃金

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新市場(chǎng)環(huán)境下的銀行營(yíng)銷策略課程背景:近年來(lái),由于客戶市場(chǎng)的變化,客戶的理財(cái)需求多樣化,各銀行開始加強(qiáng)對(duì)理財(cái)隊(duì)伍的建設(shè),也加強(qiáng)了理財(cái)隊(duì)伍的培訓(xùn)。但銀行普遍重視理財(cái)隊(duì)伍的營(yíng)銷技巧培訓(xùn),而對(duì)其專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)卻比較忽略,導(dǎo)致很多理財(cái)經(jīng)理懂得賣理財(cái),不懂理財(cái);懂得賣保險(xiǎn),不懂保險(xiǎn)……營(yíng)銷技巧各行業(yè)大同小異,金融知識(shí)才是理財(cái)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程致力于打造理財(cái)隊(duì)伍的核心

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業(yè)務(wù)員《成長(zhǎng)訓(xùn)練》(簡(jiǎn)易)成長(zhǎng)訓(xùn)練(Ⅰ)課程表天時(shí)間課程講師第一天14:00——14:30開訓(xùn)14:30——15:30自我剖析15:40——16:40童年往事16:50——18:00突破外殼19:30——20:30信任跌倒20:40——22:30生命路第二天08:30——09:30課程回顧09:10——12:00溝通的藝術(shù)13:00——14:00瞎子與啞吧1

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高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升第一單元內(nèi)訓(xùn)師授課技巧進(jìn)階課中操作技巧掌握課堂節(jié)奏調(diào)動(dòng)學(xué)員參與應(yīng)變與控場(chǎng)無(wú)聲語(yǔ)言藝術(shù)什么是無(wú)聲語(yǔ)言無(wú)聲語(yǔ)言運(yùn)用技巧無(wú)聲語(yǔ)言運(yùn)用的原則互動(dòng)式教學(xué)互動(dòng)式教學(xué)的定義和作用提問(wèn)式教學(xué)組織方法教學(xué)片觀摩教學(xué)組織方法角色扮演式教學(xué)組織方法通關(guān)式教學(xué)組織方法游戲式教學(xué)組織方法第二單元一對(duì)一輔導(dǎo)技巧一對(duì)一輔導(dǎo)流程(PESOS)P準(zhǔn)備E說(shuō)明解釋S示范O觀

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高效工作技能   06.13

高效工作技能課程時(shí)間:2天(6小時(shí)/天)一、執(zhí)行力如何理解執(zhí)行力從公司角度理解從個(gè)人角度理解執(zhí)行力理念執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后案例研討二、結(jié)果導(dǎo)向之“七步法”陳述問(wèn)題分解問(wèn)題去除非關(guān)鍵問(wèn)題制定工作計(jì)劃進(jìn)行關(guān)鍵分析綜合認(rèn)證陳述來(lái)龍去脈三、結(jié)果導(dǎo)向之“金字塔原理”從結(jié)論說(shuō)起中心思想邏輯論證邏輯組合不遺漏、不重疊四、陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)成功方程式破解工作快樂(lè)的密碼情緒壓力管理塑

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基金營(yíng)銷詳解課程背景:當(dāng)前理財(cái)經(jīng)理基金銷售大部分還處在“產(chǎn)品推銷”模式,甚至自己購(gòu)買基金只是為了任務(wù)補(bǔ)充,缺乏對(duì)基金投資的基本認(rèn)識(shí),導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感不佳,業(yè)績(jī)只能靠天吃飯,無(wú)法持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。課程目標(biāo):學(xué)員掌握基金投資的理念及方法,并學(xué)會(huì)如何將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為客戶能理解的通俗語(yǔ)言,在“理財(cái)顧問(wèn)”的人設(shè)下帶動(dòng)基金銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。授課方式:講授、案例分析、情景演練

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保險(xiǎn)營(yíng)銷詳解課程背景:當(dāng)前理財(cái)經(jīng)理保險(xiǎn)銷售以“拿來(lái)主義”為主,對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知和銷售話術(shù)基本照搬保險(xiǎn)公司的套路,缺乏自主分析和思考。導(dǎo)致理財(cái)經(jīng)理成了部分不合理、不合規(guī)話術(shù)的“搬運(yùn)工”,造成客戶體驗(yàn)感不佳、保險(xiǎn)產(chǎn)品口碑下降、售后服務(wù)精力花費(fèi)大、保險(xiǎn)持續(xù)銷售有障礙等一系列業(yè)績(jī)隱患。課程目標(biāo):學(xué)員掌握保險(xiǎn)配置的理念及方法,并學(xué)會(huì)如何將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為客戶能理解的通俗語(yǔ)言

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存款營(yíng)銷詳解課程大綱:拉存款怎么那么難客戶選擇多樣化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息透明度高單一存款無(wú)法滿足客戶理財(cái)需求客戶資金流動(dòng)渠道增加思考:我們自己的資金有多少比例放在存款里同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈產(chǎn)品同質(zhì)化服務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)白熱化異業(yè)資金分流嚴(yán)重其它金融業(yè)分流消費(fèi)行業(yè)分流當(dāng)前套路分析打產(chǎn)品牌通過(guò)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品行外吸金、行內(nèi)留客天天都有好產(chǎn)品嗎(成本高、粘性差)打禮品牌通過(guò)禮品吸引客戶資

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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