企業(yè)運營管理與項目管理課綱

中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
運營管理與項目管理
主講：蒲黃
【課程背景】
企業(yè)進入高速發(fā)展期，員工人效、工作效率、績效、執(zhí)行力、核心競爭力、溝通成本成為持續(xù)發(fā)展的瓶頸，成為運營良性運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。
運營管理不善，給企業(yè)帶來四大工作障礙，形成巨大損失：
高層管理者對戰(zhàn)略目標缺乏共識 = 決策障礙
中層管理者不能把目標向下層層分解 = 分解障礙
員工不知道自己的工作內(nèi)容、努力方向 = 行動障礙
企業(yè)只有10%的年度績效目標最終有效實施，90%不幸夭折或打了折扣 = 實施障礙
“項目管理”是企業(yè)“運營管理”的濃縮精華版，各維度管理體系、管理工具、激勵機制匯聚一起，對提升企業(yè)“三效一力”起決定性作用；
項目管理實施成功，運營管理才會強，二者相輔相成，相互作用，使企業(yè)順利度過發(fā)展期，邁入成熟穩(wěn)定期。
【解決痛點問題】
建立“五維”運營管理體系，企業(yè)管理實現(xiàn)科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化；
解決企業(yè)戰(zhàn)略目標制定不成功、分解不下去、實施不成功的問題；
強化大小執(zhí)行力，幫助員工提高綜合素質(zhì)，提高核心競爭能力；
幫助企業(yè)提高“三效”：提高工作效率 + 提高人效 + 提高目標績效
【學(xué)員收獲】
掌握七項目標制定工具：SWOT+BSC+JPD + CPI + KPI + OKR+SMART
掌握五種目標分解技巧：五環(huán)分解法 + 分工法 + 里程碑法 + 關(guān)聯(lián)法 + 考核點法
掌握有效過程管理方法：跟蹤反饋 + 溝通協(xié)調(diào) + 人財物力支持
掌握強化監(jiān)督執(zhí)行流程：發(fā)現(xiàn)問題 + 分析問題 + 解決問題 + 落實到底
掌握事半功倍的工具：甘特圖 + 5WH
掌握項目管理結(jié)果考核：成果 + 成本 + 節(jié)點
掌握“三公”分配激勵方法：獎金一、二次分配公平、公正、公開
【贈送模版】
《項目實施跟蹤反饋甘特圖模版》---項目目標落地完成保障工具，強化執(zhí)行力，嚴守時間節(jié)點；
《數(shù)字化5W1H項目立項申請報告》---直觀對比、思路清晰、邏輯嚴謹、針對性計劃措施；
《項目獎金一、二次分配模版》---公開、公平、公正分配，最大限度發(fā)揮激勵作用；
【課程特色】工具分享、實操技巧訓(xùn)練、實戰(zhàn)案例討論、互動點評、角色體驗、舉一反三。
【課程對象】企業(yè)高管、部門負責人、后備梯隊人才、項目組成員
【課程時間】1天（6小時）
【課程大綱】
運營管理
一、運營管理金字塔：
1. 企業(yè)文化打造、宣傳、考核、二代升級；
（1）運營管理理念：
對待員工、賓客---家文化
對待挑戰(zhàn)、對手---狼文化
對待工作、管理---制度化
對待目標、考核---數(shù)字化
（2）運營管理模式：
親情化：家文化、人情化，兄弟姐妹；
友情化：阿里初期、劉關(guān)張（丟徐州、華容道、失空斬）；
隨意化：有制度、沒約束、靠自覺、執(zhí)行差（有組織無紀律）
制度化：以身作則、一視同仁、熱爐效應(yīng)（割發(fā)代首）
系統(tǒng)化：五維度管理體系—有約束、有監(jiān)督、有激勵、有挑戰(zhàn)（3）管理者為團隊運營做的事：
定好戰(zhàn)略，做好布局，讓團隊正確地干；
定好架構(gòu)，做好分工，讓團隊團結(jié)地干；
定好流程，做好程序，讓團隊清晰地干；
定好目標，做好監(jiān)督，讓團隊努力地干；
定好薪酬，做好激勵，讓團隊自覺地干；
（4）企業(yè)文化核心作用：
凝聚團隊產(chǎn)生歸屬感
激發(fā)員工行使使命感
灌輸員工加強責任感
激勵員工賦予榮譽感
幫助員工實現(xiàn)成就感
2. 企業(yè)戰(zhàn)略目標制定與層層分解：
3. 公司運營管理現(xiàn)狀盤點：
成長周期
核心競爭力
信息化建設(shè)
二、組織架構(gòu)設(shè)計原則：
（一）扁平化：
1. 扁：減少金字塔層級、縮短匯報線總長度；
2. 平：管理跨度增加，副總/主管院長增加管理部門數(shù)量，經(jīng)理/主任增加與員工人數(shù)；
（二）單一化：不設(shè)雙線匯報，不設(shè)多重匯報；
（三）垂直化：少設(shè)置分支，少獨立。
三、企業(yè)運營“五維度”管理體系：
精細化管理體系建設(shè)
績效管理體系建設(shè)
績效激勵薪酬體系建設(shè)
培訓(xùn)管理體系建設(shè)
人才選拔激勵體系建設(shè)
項目管理
一、項目實施目的：
為增加項目實施效率，為增加成員工作績效、人效、工作積極性與創(chuàng)造性，為提升公司市場綜合競爭力，特制定此方案。
二、項目實施原則：
1. 堅持向核心研發(fā)工作傾斜、堅持向重要貢獻人員傾斜的分配原則；
2. 堅持以直觀量化成果、時間節(jié)點完成、成本有效控制為依據(jù)的考核原則；
三、項目類別：
1. 新品研發(fā)類項目：公司為開發(fā)新產(chǎn)品而設(shè)立的項目；
2. 工藝／技術(shù)/設(shè)備改善類項目：公司在生產(chǎn)或基礎(chǔ)建設(shè)方面為對生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)技術(shù)、檢驗技術(shù)、設(shè)備效率或功能等提升而設(shè)立的項目；
3. 管理創(chuàng)新、完善類項目：公司在運營管理過程中，對管理體系、平臺機制、工具方法、信息系統(tǒng)等方面進行提升而設(shè)立的項目；
4. 業(yè)務(wù)拓展、臨時突擊任務(wù)、挑戰(zhàn)目標；
四、項目角色與職責：
1. 項目發(fā)起人：“5W1H”立項工具實際應(yīng)用案例
2. 項目經(jīng)理：負責項目啟動、實施跟蹤、反饋、評估、溝通、協(xié)調(diào)。常設(shè)崗位，可同時負責多個項目。
3. 項目負責人：
負責具體實施計劃、啟動、分解實施、定期跟蹤、成果交付、成員績效評估及總結(jié)等全程工作。
負責項目各階段評審組織工作；
負責項目分解任務(wù)完成情況跟蹤、問題解決、落實情況呈報；
4. 項目組成員：執(zhí)行項目任務(wù)，落實實施計劃。
5. 項目管理委員會（項目評審小組）：由公司總經(jīng)理指定人員組成項目管理委員會，通常由關(guān)聯(lián)主管副總經(jīng)理、總工程師、總質(zhì)量師、外聘技術(shù)專家團隊組成。
五、項目工作流程：
1. 可行性評估報告：
2. 項目評估會及立項：
3. 項目啟動：
4. 項目實施：項目目標制定、分解實戰(zhàn)案例分析與訓(xùn)練
5. 項目進度跟蹤反饋：
6. 項目監(jiān)控：
項目總結(jié)：
8. 項目評估、考核與激勵：獎金一、二次分配激勵實戰(zhàn)案例

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