蘭州中信定制大綱-商務禮儀

商務禮儀
課程背景：
禮儀之大謂之夏，服章之美謂之華，中華民族自古就以“文明古國”“禮儀之邦”著稱于世。在商務往來中，個人的禮儀水平直接代表了一個企業(yè)的品牌形象，企業(yè)的禮儀規(guī)范很大程度上反映出企業(yè)內(nèi)部管理水平，在今天這樣的經(jīng)濟環(huán)境下，一個企業(yè)要提升品牌影響力不僅僅要靠提升產(chǎn)品技術水平同時還要注重人才的理念。
人是最生動的一張名片，一個人要成功，不僅僅靠專業(yè)知識，往往取勝的是軟實力，什么是軟實力呢？就是良好的人際關系和處世能力，即如何更好的表達和表現(xiàn)自己。形象專業(yè)，舉止有度、言談得體，學習掌握符合時代要求的禮儀規(guī)范，不僅是立身處世的重要法寶，更是成就事業(yè)的必要條件。
《商務禮儀》課程旨在幫助商務人員塑造專業(yè)形象、規(guī)范言行舉止，以專業(yè)的服務標準面對來賓與客戶，提升大家在商務場合的軟實力，幫助我們與客戶建立深度連接，從而提高整體工作效率，提高客戶滿意度和企業(yè)品牌美譽度，并最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。
課程收益：
● 通過培訓塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；
● 理解化妝美學原理，掌握化妝的基礎步驟；
● 通過培訓掌握常用職場禮儀；
● 提升員工整體素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程時間：6小時/1天
課程對象：中層管理者，骨干精英、新員工
課程方式：視頻案例+情景式體驗互動+實戰(zhàn)演練+風趣幽默+國學文化代入
課程大綱：
第一講：商務禮儀認知—成功的軟實力
一、軟實力的基本原則
1.何為禮儀？
2.禮儀之四德
二、商務禮儀的作用
1.中西方文化根源與現(xiàn)代禮儀
2.企業(yè)與個人的禮儀應用原則
3.商務禮儀角色定位：我是誰？
第二講：魅力儀容修飾—化妝基礎知識
一、三庭五眼 （圖例說明）
二、臉型的認識
三、五官塑造
四、基礎底妝
1.化妝的步驟
2.化妝前的準備工作
3.立體打底
五、眉型的畫法
1.眉型的修剪
2.眉型設計
3.眉型的畫法
六、眼妝的畫法
1.眼妝畫法
2.眼線與睫毛的畫法
3.眼線筆顏色的選擇
七、唇的畫法
1.畫唇的技巧
2.唇型的修飾
3.口紅顏色的選擇
八、腮紅的畫法
1.腮紅的修飾
2.腮紅與臉型的關系
3.腮紅色彩的選擇
第三講：商務往來禮儀
一、商務禮儀之會見/拜訪禮儀 （做客有禮）
1.稱呼禮儀
2.握手禮儀
3.名片禮儀
4.遞接禮儀
5.辭行禮儀
二、商務禮儀之接待禮儀（待客有道）
1.邀約禮儀
2.迎接禮儀
3.乘車禮儀
4.電梯禮儀
5.奉茶禮儀
三、商務禮儀之宴請禮儀（客戶宴請場景）
1.座次禮儀
2.中餐宴請禮儀
3.西餐宴請禮儀
4.敬酒禮儀
5.禮品饋贈
四、人際關系之辦公室禮儀
1.同事間的雙贏關系
2.尊重上級是基本常識
3.與異性相處的分寸
4.辦公室溝通禁忌

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