中高層干部管理能力提升（1天）

中高層干部管理能力提升訓(xùn)練

 （講師：王雷軍）
【課程背景】
MTP（Management       Training        Program）的基本架構(gòu)與精神是：基于
「以人為本」作為出發(fā)點，以
「對人性的了解與尊重」為考慮的觀點，運用「科學(xué)的方法」為骨架，所開發(fā)的實踐管
理課程。通過MTP課程的學(xué)習(xí)，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動組織內(nèi)的各種改善改革
活動，調(diào)動員工的積極性，增強組織的凝聚力，從而使組織蓬勃向上、充滿生機。
【課程特色】
MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了
“知”“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保
證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，在訓(xùn)練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容
為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸
。
【課程收益】
1.使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向
職業(yè)化的經(jīng)理人。
2.使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮
。
3.學(xué)習(xí)后與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長，經(jīng)管理素質(zhì)得到提升。
【課程目標(biāo)】

1.明確管理者的角色認(rèn)知，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能

2.提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)，發(fā)揮管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3.了解培育人才的重要，掌握員工培育與輔導(dǎo)技巧

4.了解人的需求多樣性，掌握激勵員工方法與技巧
【課程對象】
企業(yè)中高層管理干部
【課程內(nèi)容】
|課程單元      |課程收益           |課程內(nèi)容                                 |
|第一單元      |強化角色認(rèn)知       |一、管理的真正內(nèi)涵                       |
|管理者基本認(rèn)知|檢視自我狀態(tài)       |1、管理的目的：為了達(dá)成組織的目的和目標(biāo)。|
|              |解析管理風(fēng)格       |（1）組織的目的：就是組織存在的理由      |
|              |                   |（2）組織的目標(biāo)：就是組織生存的條件      |
|              |                   |2、管理的對象：人、財、物、時間、信息、技|
|              |                   |術(shù)等所有經(jīng)營資源                         |
|              |                   |3、管理的方法：經(jīng)濟的、有效果、有效率地運|
|              |                   |用                                       |
|              |                   |二、人員管理三層面                       |
|              |                   |1、道具的、被動的層面：                  |
|              |                   |2、動機的、態(tài)度的層面：                  |
|              |                   |3、合理的、認(rèn)知的層面：                  |
|              |                   |管事（科學(xué)方法）+理人（尊重人性）        |
|              |                   |三、管理者的任務(wù)矩陣                     |
|              |                   |1、管理自己                              |
|              |                   |2、管理團隊                              |
|              |                   |3、管理工作                              |
|              |                   |4、管理戰(zhàn)略                              |
|              |                   |四、管理者的角色定位                     |
|              |                   |承上：執(zhí)行上級指令                       |
|              |                   |啟下：做好下屬管理                       |
|              |                   |案例討論：公司下達(dá)的任務(wù)，是先溝通，還是 |
|              |                   |先執(zhí)行？                                 |
|              |                   |五、管理思維的轉(zhuǎn)變                       |
|              |                   |案例討論：面對下屬的抱怨，是先處理事情？ |
|              |                   |還是先處理心情？                         |
|              |                   |管事與理人之間的思維與行為差異           |
|              |                   |管理本質(zhì)式為達(dá)到目的而選擇手段           |
|              |                   |以結(jié)果可能性來選擇方案的可行性           |
|              |                   |日常管理中解決事情關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)效率           |
|              |                   |日常管理中解決性情關(guān)注理解感受           |
|              |                   |管理中只有職務(wù)意見沒有個人意見           |
|              |                   |六、管理風(fēng)格測評與解析                   |
|              |                   |每種個性都希望采用適合自己的管理方式     |
|              |                   |根據(jù)對方個性采用相應(yīng)管理方式提高效果     |
|              |                   |課堂現(xiàn)場測評                             |
|              |                   |指揮型風(fēng)格的特點解析                     |
|              |                   |影響型風(fēng)格的特點解析                     |
|              |                   |支持型風(fēng)格的特點解析                     |
|              |                   |嚴(yán)謹(jǐn)型風(fēng)格的特點解析                     |
|第二單元      |轉(zhuǎn)化思維模式       |一、討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別               |
|領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造|塑造領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)       |管理—秩序：計劃、預(yù)算、組織、控制        |
|              |提升領(lǐng)導(dǎo)能力       |領(lǐng)導(dǎo)—變革：方向、整合、激勵、鼓舞- 革    |
|              |                   |二、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì):以影響力對他人產(chǎn)生吸引力|
|              |                   |從而帶來他人的追隨有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素。   |
|              |                   |三、繪制領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)圖，解析領(lǐng)導(dǎo)的真正內(nèi)涵   |
|              |                   |四、變速領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)行為的縱向梯隊分解   |
|              |                   |案例討論：張經(jīng)理的科學(xué)管理做錯了嗎       |
|              |                   |第一階 自我領(lǐng)導(dǎo)力（行為-思維）           |
|              |                   |第二階 直接領(lǐng)導(dǎo)力（人治-認(rèn)同）           |
|              |                   |第三階 間接領(lǐng)導(dǎo)力（法治-效率）           |
|              |                   |第四階 經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)力（賦能-運營）           |
|              |                   |第五階 組織領(lǐng)導(dǎo)力（文化-影響）           |
|              |                   |五、做賦能型領(lǐng)導(dǎo)者                       |
|              |                   |1、信念的轉(zhuǎn)變                            |
|              |                   |人都是OK的                               |
|              |                   |人的行為背后都有一項積極的意圖           |
|              |                   |人是有資源的                             |
|              |                   |人當(dāng)下會為自己做最好的選擇               |
|              |                   |改變是必然的                             |
|              |                   |2、思維的轉(zhuǎn)變                            |
|              |                   |管理向教練的轉(zhuǎn)變                         |
|              |                   |機械向價值的轉(zhuǎn)變                         |
|              |                   |控制向影響的轉(zhuǎn)變                         |
|              |                   |效率向效能的轉(zhuǎn)變                         |
|第三單元      |強化輔導(dǎo)責(zé)任       |一、績效輔導(dǎo)與帶教                       |
|員工培育與輔導(dǎo)|掌握輔導(dǎo)技術(shù)       |意識——疏導(dǎo)——思路/心態(tài)                    |
|              |熟練運用程序       |工具——引導(dǎo)——方法/規(guī)則                    |
|              |                   |行為——指導(dǎo)——知識/經(jīng)驗                    |
|              |                   |二、傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別         |
|              |                   |三、員工輔導(dǎo)的維度                       |
|              |                   |意愿/知識/技能                           |
|              |                   |四、員工輔導(dǎo)的流程                       |
|              |                   |確定輔導(dǎo)對象                             |
|              |                   |挖掘輔導(dǎo)需求                             |
|              |                   |明確輔導(dǎo)內(nèi)容                             |
|              |                   |設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)                             |
|              |                   |選擇輔導(dǎo)時機                             |
|              |                   |工作輔導(dǎo)步驟                             |
|              |                   |五、員工的在職輔導(dǎo)工具（OJT）            |
|              |                   |案例分享：新員工培育計劃                 |
|              |                   |六、5R教練輔導(dǎo)模型                       |
|              |                   |1R：聚焦個體目標(biāo)                         |
|              |                   |2R：傾聽理解困難                         |
|              |                   |3R：激發(fā)價值動力                         |
|              |                   |4R：擴展解決方案                         |
|              |                   |5R：行動計劃&問責(zé)                        |
|              |                   |七、不同類型員工的輔導(dǎo)之策               |
|              |                   |1、績效=能力-干擾                        |
|              |                   |2、干預(yù)的六項措施                        |
|              |                   |3、針對不同類型的下屬，如何做好有效干預(yù)  |
|              |                   |高意愿低能力的下屬：                     |
|              |                   |高能力低意愿的下屬：                     |
|              |                   |高意愿高能力的下屬：                     |
|              |                   |低意愿低能力的下屬：                     |
|第四單元      |了解人的需求       |一、激勵的認(rèn)知                           |
|員工的有效激勵|解析行為動機       |激勵就是激勵者運用某種手段使被激勵者得到 |
|              |掌握激勵技巧       |需求上的滿足，從而進一步調(diào)動其主觀能動性 |
|              |                   |，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。                   |
|              |                   |二、了解人的需求                         |
|              |                   |馬斯洛的五層次需求理論                   |
|              |                   |赫茲伯格的雙因素理論                     |
|              |                   |了解員工的11類需求                       |
|              |                   |課堂討論：下屬在職場上受到哪些“刺激”     |
|              |                   |員工需求不滿的表現(xiàn)                       |
|              |                   |三、正面激勵的3A流程                     |
|              |                   |四、負(fù)面激勵的AID流程                    |
|              |                   |五、激勵措施的具體運用                   |
|              |                   |金錢激勵/目標(biāo)激勵/參與激勵/贊美激勵/     |
|              |                   |榜樣激勵/競爭激勵/授權(quán)激勵/情感激勵/     |
|              |                   |晉升激勵/榮譽激勵                        |


課程回顧與總結(jié)

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