電話營(yíng)銷四寶特訓(xùn)班課程大綱

  培訓(xùn)講師：孫郂亭

講師背景：
著名營(yíng)銷教練銷售士官軍校首席專家20年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原西門子、中國(guó)平安營(yíng)銷高管培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)5萬(wàn)人工具、流程、問(wèn)題導(dǎo)向培訓(xùn)從基層至高層，一路從槍零彈雨中走過(guò)！銷售培訓(xùn)具有“UFC”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練風(fēng)格，追求“打贏”。20年國(guó)企/民企/外企營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，曾在 詳細(xì)>>

孫郂亭
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電話營(yíng)銷四寶特訓(xùn)班課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

電話營(yíng)銷四寶特訓(xùn)班課程大綱

“常規(guī)電銷培訓(xùn)”是嘴對(duì)耳朵，只是一種提升銷售人員能力的理念灌輸
“煅鑄電銷訓(xùn)練”是手把手教，是用工具和方法訓(xùn)練提升銷售人員能力
電銷就是一個(gè)30秒的世界，三句話之間往往就決定成??！
【電銷四寶】銷售實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
主講：孫郂亭
【培訓(xùn)時(shí)間】2天
【培訓(xùn)對(duì)象】銷售團(tuán)隊(duì)
【課-程-背-景】
1、電銷中如何引發(fā)客戶的關(guān)注？
2、電銷中如何引導(dǎo)客戶的需求？
3、電銷管理者要具備什么“打贏”的技能？
4、提升電銷產(chǎn)能也可以操之在我嗎？
5、電銷新人1~3個(gè)月績(jī)效不佳，期間如何訓(xùn)練？
【課-程-目-標(biāo)】
1、如果一個(gè)地方遍地是珍珠，周圍又全是陌生人，你該怎么辦呢？你該如何聯(lián)系他們呢？
2、你如何超越現(xiàn)有的障礙，建立新的，順利而持久的關(guān)系呢？你如何與陌生人交朋友呢？
3、你如何讓你的企業(yè)績(jī)效更好呢？又如何提高員工的銷售效能？降低人力成本呢？
4、你如何讓客戶主動(dòng)打電話給你呢？
如果你的團(tuán)隊(duì)充滿斗志，是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，注重咨詢與檢查，注重話術(shù)與做人的原則，你也是一個(gè)有魅力的教練，你的團(tuán)隊(duì)是不是很卓越呢？
問(wèn)題的答案便是本課程講解的最精華的部分，讓你樂(lè)在其中。
【課-程-大-綱】
★★★電銷第Ⅰ寶——說(shuō)的你動(dòng)心《FABE感動(dòng)說(shuō)明術(shù)》
☆訓(xùn)練目標(biāo)：
1、能夠通過(guò)介紹，一分鐘激發(fā)客戶需求；
2、能夠清晰地講述項(xiàng)目和產(chǎn)品；
3、能夠有效地烘托產(chǎn)品的價(jià)值、性價(jià)比；
4、能夠快速闡述在競(jìng)品中的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)；
5、能夠?qū)I(yè)、通俗、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)地簡(jiǎn)述產(chǎn)品；
6、能夠通過(guò)例證令客戶信服產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)。
☆關(guān)鍵技能訓(xùn)練科目：
1、1分鐘產(chǎn)品介紹：
2、100字精準(zhǔn)推介：
一句話震撼推介：
第三方證明素材提煉匯集：
FABE實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用散打式訓(xùn)練。
☆訓(xùn)練工具：
1、《1分鐘產(chǎn)品介紹》范文2套
2、《100字精準(zhǔn)推介》范文2套
3、《FABE利益說(shuō)明術(shù)》教材1套
★★★電銷第Ⅱ?qū)殹獑?wèn)的你購(gòu)買《SPIN引導(dǎo)問(wèn)答術(shù)》
☆訓(xùn)練目標(biāo)：
1、能夠用一兩個(gè)問(wèn)題引發(fā)客戶的強(qiáng)烈關(guān)注：
2、能夠通過(guò)問(wèn)題激發(fā)客戶對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的興趣：
3、能夠有效探詢客戶的需求意向；
4、能夠通過(guò)問(wèn)題處理客戶的異議
5、能夠通過(guò)詢問(wèn)引導(dǎo)客戶成交；
6、能夠通過(guò)漸次的探詢說(shuō)服客戶。
☆關(guān)鍵技能訓(xùn)練科目：
1、客戶駐足性探詢技能：
2、強(qiáng)勢(shì)異議處理技能：
3、暗示性嘗試成交技能：
4、客戶溝通的控場(chǎng)技能：
5、SPIN實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用散打式訓(xùn)練。
☆訓(xùn)練工具：
《客戶駐足性問(wèn)題集成》2套
《有效探詢客戶需求集成》2套
《暗示性嘗試成交》2套
《SPIN邏輯思維說(shuō)服術(shù)》1套
《SPIN引導(dǎo)問(wèn)答話術(shù)》教材1套
《SPIN技能要點(diǎn)及評(píng)測(cè)技術(shù)》1套
不要讓經(jīng)歷千難萬(wàn)險(xiǎn)，費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦得來(lái)的銷售機(jī)會(huì)，毀于與客戶幾分鐘的“電銷水平”
★★★電銷第Ⅲ寶——講的你信服《高速說(shuō)服》
☆訓(xùn)練目標(biāo)：
1、通過(guò)編寫故事打動(dòng)客戶，激發(fā)客戶需求。
2、通過(guò)提煉利潤(rùn)故事引導(dǎo)客戶的需求。
3、通過(guò)編寫產(chǎn)品故事起到利益證據(jù)的說(shuō)服效果。
4、通過(guò)編寫三種類型的銷售故事匯集助銷工具包。
5、通過(guò)編寫銷售故事處理客戶異議。
6、通過(guò)編寫銷售故事引導(dǎo)客戶成交。
☆關(guān)鍵技能訓(xùn)練科目：
1、歸納、整理銷售經(jīng)典案例；
2、編寫簡(jiǎn)練、跌宕的故事情節(jié)；
3、利潤(rùn)、利益、效益故事的編寫；
4、故事的講解、講述。
☆訓(xùn)練工具：
《品牌利潤(rùn)故事》2套
《產(chǎn)品利益故事》2套
《競(jìng)品恐嚇故事》2套
《銷售故事技能要點(diǎn)及評(píng)測(cè)技術(shù)》1套
★★★電銷第Ⅳ寶——談錢很舒心《LSCPA異議處理》
☆訓(xùn)練目標(biāo)：
1、學(xué)會(huì)一報(bào)價(jià)就讓客戶感到很實(shí)惠。
2、學(xué)會(huì)快速贏得客戶信任提升產(chǎn)品價(jià)值
3、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶思路，巧妙應(yīng)對(duì)超低報(bào)價(jià)
4、學(xué)會(huì)贏得客戶的要挾型報(bào)價(jià)和直線殺價(jià)。
5、學(xué)會(huì)在與客戶的價(jià)格戰(zhàn)中無(wú)痕跡成交。
☆關(guān)鍵技能訓(xùn)練科目：
1、價(jià)格安慰技能
2、產(chǎn)品價(jià)值烘托技能
3、客戶同位心理引導(dǎo)
4、價(jià)格異議處理問(wèn)答話術(shù)
☆訓(xùn)練工具：
1、價(jià)格異議處理問(wèn)答話術(shù)一套
2、客戶常見價(jià)格心理分析手冊(cè)一套
3、價(jià)格異議處理成交話術(shù)一套
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