《管理轉(zhuǎn)身—管理角色價值認知》

《管理轉(zhuǎn)身—管理角色價值認知》
主講：岳焱老師
【課程背景】
身為企業(yè)管理者，承擔(dān)著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標達成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。調(diào)研報告顯示，中國企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人與部門經(jīng)理、主管，大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員選拔出來的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人才到高效的管理者，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。
管理者要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應(yīng)的管理技能，積累對應(yīng)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標執(zhí)行，導(dǎo)出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。
【課程模型】
184785176530【課程收益】
全方位認知管理者應(yīng)有職責(zé)、扮演角色，全面提升單位組織經(jīng)營績效
樹立新時代管理者應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能
擁有迅速有效解決問題的能力與技巧
掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧
掌握高效的團隊協(xié)作與溝通技巧
了解如何教練與輔導(dǎo)部屬達成工作目標，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境
極大增進和強化管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握因人而異的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，打造長久的影響力
建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程對象】
企業(yè)各級管理人員、新晉管理者、儲備管理者
【課程方式】
理論講授(40%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計40%+實操練習(xí)(20%）
【課程大綱】
第一章：修己達人—管理者角色認知與任務(wù)
一、管理者在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念
案例分析：不同企業(yè)的經(jīng)營管理區(qū)別——管理者思維和管理有什么關(guān)系？
二、管理者常見的思想與管理誤區(qū)
三、管理者轉(zhuǎn)型的三角模型
案例分析：一雙鞋套、一塊抹布、一塊地毯——引出標準的制定是管理者需要首要考慮的
四、如何轉(zhuǎn)變角色：
1. 骨干員工與管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)分
（1）管理者與骨干員工對比
（2）管理者與骨干員工力量座標
（3）管理者和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)間不同對比
2. 角色轉(zhuǎn)變的困難的緣由
（1）力量差異
（2）角色慣性與角色惰性
（3）成就感缺失
（4）定位模糊
五、管理人員轉(zhuǎn)型的三個方面——轉(zhuǎn)型三角模型
視頻分析：從《亮劍》看管理
研討：亮劍里的三個團隊“坂田聯(lián)隊”“新一團”“楚云飛團隊”有何區(qū)別，為何結(jié)果相差巨大？
六、管理其實是一種合作
七、管理者思維要點
1. 放下才能承擔(dān)，不貳過，不遷怒，才能建立高品質(zhì)管理
2. 團隊的發(fā)展，格局很重要；案例——道德經(jīng)
3. 用人所長，必容人所短
4. 得其時，當(dāng)其位，謀其政；角色就是人格，群體不做決策
5. 思考力是萬物之源，思考力一旦出現(xiàn)了偏差，執(zhí)行力越強，結(jié)果越差
八、管理者轉(zhuǎn)型困難的四個原因
分組研討：管理者日常管理案例實戰(zhàn)訓(xùn)練第二章：激勵技巧－調(diào)動下屬的工作積極性
一、激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：小兔子釣魚調(diào)到個啥？
二、員工需求的三大特點
1. 馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析
三、需求不滿所引發(fā)的行為
視頻案例：通過激勵下屬完成任務(wù)
四、激勵下屬的四大原則
五、常用的六大激勵原理
六、激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論
七、管理者常用的激勵方式
案例研討：員工到底為什么而工作
第三章：角色轉(zhuǎn)變后的能力提升——溝通管理能力
一、溝通的組織障礙：
1. 信息泛濫（顏色管理：紅色標記本日務(wù)必看完，藍色是次日處理，綠色~~~~）
2. 時間壓力（芝麻綠豆原理；小事容易拖沓）
3. 組織的氛圍（開會時不要顯露自己的情緒）
二、溝通的個人障礙：
1. 認知偏差（先入為主的經(jīng)驗）
2. 過去的經(jīng)驗
3. 來源的信度（如果不是自己驗證的，要講清楚它的來源）
三、克服溝通障礙的三種方法：
1. 利用反饋
缺乏反饋的兩個副作用：我們以為對方明白了，就不再解釋；聽話的人按照自己的理解錯誤的操作。
案例演練：張紙給大家?guī)淼慕?jīng)典管理游戲
如何操作：
（1）回報——回頭匯報
案例分析：買筆記本認清管理者的任務(wù)下達
（2）事前問清楚，事后負責(zé)任
①簡化語言：講話一定要有重點，而不是想講多久就講多久
②善用比喻
四、管理者如何下達指令
1. 指令要重點突出，不要面面俱到
2. 為了使指令敘述得簡要中肯，你要強調(diào)結(jié)果，不要強調(diào)方法。
3. 指令不要復(fù)雜，要盡量簡單。
第四章：管理者核心能力——團隊打造能力
一、團隊沖突（部門間）的處理流程與方法
二、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者，三支柱在公司的現(xiàn)狀
1. 行動貼士1：領(lǐng)導(dǎo)工作開展的具體事項
2. 行動貼士2：管理工作開展的具體事項
3. 行動貼士3：員工工作開展的具體事項
案例分析：一個企業(yè)運營的一天
現(xiàn)場討論：不同的指令究竟會給員工帶來什么？
三、員工輔導(dǎo)藝術(shù)——教練式輔導(dǎo)VS教導(dǎo)式輔導(dǎo)
1. 教練式輔導(dǎo)流程：Grow流程——引導(dǎo)員工找到困難任務(wù)的解決方案
教導(dǎo)式輔導(dǎo)流程：
（1）第一遍：說給他聽
（2）第二遍：做給他看
（3）第三遍：說給我聽
（4）第四遍：做給我看
四、西游記團隊管理感悟現(xiàn)代管理者的不同
大型團隊拓展互動：《賭王爭霸》全場互動
案例研討：
1. 如果你是管理者，你如何讓團隊變得高效？
2. 再給你一次機會管理團隊，你會是那個領(lǐng)袖嗎？
五、團隊的職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
六、如何做好一名職業(yè)管理者
分組研討：針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

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