《到處滅火 不如絕薪止火—項目化解決問題方法論》
《到處滅火 不如絕薪止火—項目化解決問題方法論》詳細內(nèi)容
《到處滅火 不如絕薪止火—項目化解決問題方法論》
《到處滅火,不如絕薪止火》
項目化解決問題方法論
主講:云倩老師
【課程背景】
“解決問題”是所有崗位的核心職責(zé),否則,這個崗位就沒有存在的必要了!然而,很多人在面對“問題”的時候,要么視而不見、避重就輕,要么急于解決、追著表象到處跑,像個天天出警的消防隊員,但是火越越滅越多、越撲越大……為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象?最根本的原因,就是事先評估、事中分析、事后總結(jié)。
本課程將幫助組織在“全面風(fēng)險管理”的基礎(chǔ)上,建立解決問題的有效機制,掌握相關(guān)專用工具方法,把“消防隊”變成“常規(guī)部隊”,從而節(jié)約相關(guān)成本、提升工作效率。
【課程收益】
樹立“先驗性問題解決”觀念;
掌握全面風(fēng)險管理思路和方法,形成閉環(huán)管理習(xí)慣;
掌握解決問題的基本邏輯和專用工具,提高實際工作能力。
【課程特色】
站在風(fēng)險管理角度謀篇布局,梳理系統(tǒng)化問題解決思路;
多維度激發(fā)學(xué)員思考,幫助學(xué)員突破思維瓶頸;
講解、討論、練習(xí)、點評相結(jié)合,激發(fā)學(xué)員積極參與,從而達到即學(xué)即用的效果。
【課程對象】
組織基層員工,中基層管理者
項目團隊,銷售、市場、售前、售后、人力資源等與需其它組織或部門高頻溝通協(xié)作的職能線
【課程時間】
1天(6小時/天)
【課程大綱】
“解決問題”要解決的是什么問題?
什么是“問題”?從issue到problem
“問題”釋義
問題的分類
如何解決問題?
團隊討論:解決問題的基本流程
看見問題
分析根因
制定方案
閉環(huán)管理
看見問題
看見問題是解決問題的第一步
心態(tài):從被動到主動
時態(tài):從事后到事中
語態(tài):從當下到未來
如何看見問題?
已經(jīng)發(fā)生的問題
直方圖
團隊練習(xí):直方圖
帕累托圖
團隊練習(xí):帕累托圖
控制圖
尚未發(fā)生的問題
散點圖
團隊練習(xí):散點圖
蒙特卡羅分析
團隊練習(xí):蒙特卡羅分析
分析根因
什么是“根因”?
從表象到根因
冰山模型
根因分析
魚骨圖
團隊練習(xí):魚骨圖
關(guān)聯(lián)圖
團隊練習(xí):關(guān)聯(lián)圖
制定方案
重復(fù)舊的做法,只能得到舊的結(jié)果
項目的定義
項目的特點
項目管理就是風(fēng)險管理
項目成功標準
案例分析:《R項目引發(fā)的思考》(上)
相關(guān)工具
思考工具
頭腦風(fēng)暴法
德爾菲法
5問法
決策工具
投票法
猜拳法
獨斷法
解決方案的制定
定義目標
明確性
可度量性
可行性
分析相關(guān)方
相關(guān)方的定義
相關(guān)方分析
相關(guān)方排序
任務(wù)分解
任務(wù)分解的原則
任務(wù)分解的工具
方案估算
估算成本
估算時間
估算資源
風(fēng)險管控
案例分析:《R項目引發(fā)的思考》(下)
方案優(yōu)選
閉環(huán)管理
閉環(huán)管理原理
用閉環(huán)管理解決問題
知識管理
大小閉環(huán)的相互嵌套
例外管理
回顧與總結(jié)
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