《知己知彼 百戰(zhàn)不殆—項目溝通與協(xié)作》

  培訓講師：云馨然

講師背景：
云馨然老師——通用項目管理思維培訓導師奧組委特約項目管理培訓師外專局授權(quán)PMP培訓師曾任IPMA國際項目卓越大獎評估師項目管理國家標準制訂專家團隊成員曾為中國人民銀行總行提供項目管理咨詢服務對外經(jīng)貿(mào)大學企業(yè)管理（項目管理方向）碩士，為中國首 詳細>>

云馨然
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《知己知彼 百戰(zhàn)不殆—項目溝通與協(xié)作》詳細內(nèi)容

《知己知彼 百戰(zhàn)不殆—項目溝通與協(xié)作》

《知己知彼，百戰(zhàn)不殆》
項目中的溝通
主講：云倩老師
【課程背景】
在項目管理的實踐中，溝通是連接團隊成員、利益相關(guān)者和項目目標的橋梁。高效且有效的溝通對于確保項目的順利進展至關(guān)重要。然而，項目環(huán)境中的溝通往往面臨多種挑戰(zhàn)：信息不對稱、跨文化差異、技術(shù)障礙、時間限制和資源約束等都可能導致溝通不暢。此外，項目團隊通常是臨時性的，成員來自不同的專業(yè)背景，擁有不同的工作風格和溝通習慣，這增加了溝通的復雜性。
項目溝通的特別之處在于其目的性和階段性。每個溝通行為都是為了推進項目向預定的目標前進，且在不同項目階段，溝通的重點和對象可能發(fā)生變化。因此，項目經(jīng)理需要具備靈活調(diào)整溝通策略的能力，以適應項目發(fā)展的需要。
談判是一種特殊的溝通方式，它涉及到利益的協(xié)商和目標的達成。在項目中，談判可能出現(xiàn)在資源分配、風險分擔、合同簽訂等多個環(huán)節(jié)。良好的談判技巧可以幫助項目經(jīng)理在有限的資源下最大化項目利益，避免或解決沖突。
對組織而言，有效的項目溝通與談判能力不僅能夠提升項目成功率，還能夠增強團隊凝聚力，優(yōu)化資源配置，提高組織的適應性和競爭力。因此，《項目溝通與談判》課程旨在通過理論與實踐相結(jié)合的方式，幫助學員識別和解決溝通中的問題，掌握項目溝通的特殊要求，以及在談判中達成最佳結(jié)果的技巧，從而為組織帶來更大的價值。
【課程收益】
掌握有效溝通的基本原則和技巧，能夠清晰、準確、有說服力地表達自己的觀點和需求。
學習并掌握談判的基本策略和技巧，能夠在談判中達成雙贏的結(jié)果。
能夠理解并處理項目中的各種溝通問題，提高項目的執(zhí)行效率。
提升解決沖突和處理人際關(guān)系的能力，提高團隊協(xié)作效率。
【課程對象】
項目經(jīng)理或項目負責人，需要通過有效的溝通和談判來推動項目進展。
企業(yè)管理者，需要通過溝通和談判來協(xié)調(diào)團隊，解決問題。
對溝通和談判技巧感興趣的任何人，希望通過提升這些技能來提高自己的工作效率和生活質(zhì)量。
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
溝通原理
吐槽大會：溝通困境
溝通原理
溝通模型
溝通目標
常見溝通誤區(qū)
知己知彼
重新認識自己
主客觀是否一致？
體驗環(huán)節(jié)：我的自畫像（上）
主觀的我
客觀的我
我的職責
我的能力要求
我是如何溝通的？
專業(yè)測評：溝通風格測試
體驗環(huán)節(jié)：我的自畫像（下）
重新認識他人
項目干系人
項目生命周期
項目溝通需求分析
團隊演練：《項目溝通計劃》
百戰(zhàn)不殆
溝通循環(huán)
體驗環(huán)節(jié)：盲人摸象
溝通閉環(huán)
溝通閉環(huán)
調(diào)頻
評估與反饋
高效傾聽
傾聽
聽事情，聽情緒，聽需要
高情商行為
團隊演練：傾聽
高效表達
表達節(jié)奏
表達彈性
肢體語言
團隊演練：肢體語言
項目中的溝通
如何與上級協(xié)作？
歸納數(shù)據(jù)，分析風險
演繹方案，給出建議
團隊練習：制定項目草案
如何在團隊內(nèi)部良好溝通？
溝通機制
語言的選擇
沖突及其解決
團隊文化
體驗環(huán)節(jié)：信任，開放與共創(chuàng)
項目談判
談判過程和階段
談判戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
權(quán)力和影響力在談判中的應用
團隊演練：模擬談判練習
常見溝通問題小貼士
如何拒絕他人不合理的要求
如何說服他人
如何克服社恐
回顧與總結(jié)
課程總結(jié)與復盤
個人收獲及行動計劃

 

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