《管理者角色認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)管理化工具應(yīng)用》





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管理者角色認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)化管理工具應(yīng)用
培訓(xùn)+工作坊

講師：王 彥

課 程 綱 要
【課程名稱】管理者角色認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)化管理工具應(yīng)用
【課程對象】中層管理 中層后備 基層管理 部門主管
【課程時長】2天，6小時/天
【課程模式】工具講授 案例分析 情景模擬 小組研討
【課程方向】有效溝通、自我管理、溝通視窗、時間管理、目標(biāo)管理、團(tuán)隊建設(shè)
【課程背景】
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VUCA時代的特征決定了企業(yè)外部環(huán)境變化的復(fù)雜性，勢必影響組織內(nèi)部的管理與決策
，MVP理論與敏捷管理的有效應(yīng)用，是對于企業(yè)發(fā)展過程中的常態(tài)化管理方式，尤其
對于初創(chuàng)企業(yè)，一切應(yīng)該以結(jié)果、效率、適用性為前提，這就需要管理者結(jié)合內(nèi)外部
環(huán)境，掌握有效的管理工具不斷調(diào)整和優(yōu)化管理辦法，以達(dá)到組織持續(xù)發(fā)展的可能性
。
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管理者在組織當(dāng)中首先需要明確自己的定位與角色，清晰的認(rèn)知會幫助管理者更好的
應(yīng)對諸多的變化與挑戰(zhàn)。
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管理者的思維與能力就是團(tuán)隊發(fā)展的天花板，天花板越高，團(tuán)隊的發(fā)揮空間就越大，
就會創(chuàng)造更卓越的成就；天花板越低，團(tuán)隊效能就會越低，組織經(jīng)營發(fā)展的壓力就大
。
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有沒有一種管理思路，可以從管理自己（角色定位）、管理他人（團(tuán)隊建設(shè)）和管理
業(yè)務(wù)（目標(biāo)與執(zhí)行）三個維度，使大家能夠創(chuàng)造性的工作，而不是被動完成任務(wù)；使
大家能夠主動協(xié)作，而不是互相扯皮；是大家溝通順暢，而不是相互防備；《管理者
角色認(rèn)知與標(biāo)準(zhǔn)化管理工具應(yīng)用》從環(huán)境分析、角色認(rèn)知、管理決策、管理工具等方
面內(nèi)容對團(tuán)隊中面臨的實際問題進(jìn)行深刻剖析，實現(xiàn)“全員、全方位、全過程”的高效
能團(tuán)隊管理模式，提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力，提升團(tuán)隊發(fā)展的天花板，提升團(tuán)隊效能的驅(qū)
動器。
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培訓(xùn)+工作坊的方式會更有效的將管理工具、管理理念內(nèi)化于管理者的行為習(xí)慣中，
產(chǎn)出可視化結(jié)果助力管理者思維與行為的有效落地。
【課程收益】
← 讓80%的管理者能達(dá)到80分
← 讓管理者清晰自己的角色定位
← 構(gòu)建游戲化組織使工作更有趣
← 理清團(tuán)隊關(guān)系打造團(tuán)隊一致性
← 用目標(biāo)管理人而不是人管理人
課程大綱
第一部分 管理者角色認(rèn)知
1. 管理者的定位
? 管理者的心態(tài)定位
? 管理者學(xué)習(xí)的心態(tài)
? 管理者改變的心態(tài)
? 管理者積極的心態(tài)
? 管理者的思想定位
? 管理者的理性思維
? 管理者的感性思維
? 管理者的系統(tǒng)思維
? 管理者的管理范疇
? 領(lǐng)導(dǎo)自己
? 領(lǐng)導(dǎo)他人
? 領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)
? 明確定義：管理者是通過管理完成任務(wù)
? 學(xué)會授權(quán)：別怕員工犯錯誤
? 管理者的三大角色：
? 使命必達(dá)（管理者需要帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)）
? 面面俱到（管理者需要上傳下達(dá)橫向溝通）
? 營造氛圍（管理者需要樹立榜樣團(tuán)隊建設(shè)）
案例研討：如何成為營造氛圍的高手
2. 建立管理標(biāo)準(zhǔn)
? 管理者領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)準(zhǔn)化
? 什么是執(zhí)行力
? 日本企業(yè)五次溝通的案例
? 提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
? 建立信任
? 建立團(tuán)隊
? 建立體系
? 建立文化
? 構(gòu)建游戲化組織
? 設(shè)定明確的團(tuán)隊愿景
? 制定清晰的游戲規(guī)則
? 建立及時的反饋系統(tǒng)
? 自愿參與的游戲機(jī)制
? 厘清團(tuán)隊關(guān)系
? 團(tuán)隊就是“球隊”，目標(biāo)就是“贏球”
? 把你要員工做的事，變成他自己想做的事
工作坊：建立我們的文化/標(biāo)準(zhǔn)/團(tuán)隊（結(jié)合企業(yè)實際情況進(jìn)行建立或優(yōu)化）
第二部分 標(biāo)準(zhǔn)化管理工具應(yīng)用
1. 管理者的溝通管理
? 溝通視窗
? 隱私象限：正面溝通，避免誤解
? 盲點象限：利用反饋看到自身的局限
? 潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
? 公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
? 傾聽帶來良性交流通道
? 用心傾聽建立員工的情感賬戶
? 傾聽的要點是吸收對方的信息提
? 肢體動作比語言更重要
? 用認(rèn)同化解對方的失控情緒
? 及時反饋
? 別用績效考核代替反饋
? 警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害
? 正面反饋引爆團(tuán)隊（二級反饋）
? 負(fù)面反饋對事不對人（BIC）
2. 管理者的時間管理
? 個人時間管理與團(tuán)隊時間管理四象限
? 二八原理
? 要事第一
? 日/周/月/季/年計劃（結(jié)合企業(yè)實際情況進(jìn)行計劃工具優(yōu)化）
工作坊：時間與計劃管理練習(xí)（工作內(nèi)容輕重緩急排序，組織角度/個人角度）
? 關(guān)鍵任務(wù)有效達(dá)成
? 什么是關(guān)鍵任務(wù)
? 關(guān)鍵任務(wù)的有效傳遞
? 關(guān)鍵任務(wù)的有效解析
工作坊：描述我們的關(guān)鍵任務(wù)（年，月，日）
? 告別低效會議（工作坊）
? 會議低效率的原因分析
? 會議高效率的因素排列
? 會議高效率的流程標(biāo)準(zhǔn)（如企業(yè)有，優(yōu)化，如果沒有，建立）
3. 管理者的授權(quán)管理
? 授權(quán)解析
? 授權(quán)是什么
? 授權(quán)不是什么
? 領(lǐng)導(dǎo)者為什么不授權(quán)
? 我是老大
? 事必躬親
? 擔(dān)心控制
? 授權(quán)帶來的益處
? 辦大事學(xué)技能
? 提升士氣
? 培養(yǎng)下屬
課堂研討：如果我授權(quán)，團(tuán)隊的好處有哪些（頭腦風(fēng)暴）
? 領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)風(fēng)格（DISC，如已經(jīng)測評，請及時溝通）
? 授權(quán)風(fēng)格測試
? 四種不同的授權(quán)風(fēng)格
? 授權(quán)風(fēng)格解析
? 授權(quán)的事務(wù)考量
? 什么樣的事情可以授權(quán)
? 哪類事情不能夠授權(quán)
? 授權(quán)事務(wù)的四象限考量法
? 被授權(quán)人的考量
? 衡量員工的兩把尺度
? 被授權(quán)人的成熟度診斷
案例分析：明知馬謖能力不夠，諸葛亮為何還讓其鎮(zhèn)守街亭？
? 授權(quán)后的控制
? 授權(quán)后控制的方法
? 授權(quán)就像放風(fēng)箏
課堂研討：建立個性化的團(tuán)隊授權(quán)方案
4. 員工自動自發(fā)的激勵技術(shù)
? 激勵的兩大核動力
? 激勵究竟是什么？
? 來自部分林高者的思維與分析
? 員工究竟在想什么
? 激勵的兩大核動力——需要與動機(jī)
? 外驅(qū)力與內(nèi)驅(qū)力
? 激勵解決的員工工作動力的三個核心問題
? 激勵與需要和動機(jī)的關(guān)聯(lián)
? 激勵的特點解析
? 洞察人性的藍(lán)本
? 人性的解析
? 激勵的三大類型
? 外在誘因激勵
? 內(nèi)驅(qū)力激勵
? 需要層次激勵法
? ERG激勵法
? 成就需要激勵法
? 自我調(diào)節(jié)激勵
? 公平激勵
? 歸因激勵
? 自我效能感激勵
課堂研討：激勵授權(quán)與激勵對象與激勵場景連連看
5. 管理者的有效輔導(dǎo)
? 輔導(dǎo)分為“輔”和“導(dǎo)”
? 輔助獲得技能
? 輔助開展工作
? 指出員工不足
? 幫助員工改進(jìn)
? 關(guān)鍵績效時刻輔導(dǎo)
? 271法則
? 把握三個要素
? 階段式輔導(dǎo)七步法
? 1587原則
? 能力診斷定級別
? 精準(zhǔn)輔導(dǎo)加點碼
? 再驗一次固能力
? 教練式一對一輔導(dǎo)
? 聽出真實意圖
? 提問啟發(fā)頓悟
? 確定行動方案
? 監(jiān)督完成閉環(huán)
? 策略因材施教
? 做好職業(yè)規(guī)劃

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