《高效溝通匯報與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》2天版課程大綱——

《高效溝通匯報與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》課程大綱
【培訓時間】：2天
【培訓對象】：企業(yè)中層和基層管理者
【課程背景】：
沒有要點、雜亂無章工作溝通，不管是書面的還是口頭的，都同樣缺乏對對方的說服
力、甚至降低整個組織的工作效率。
究其原因是在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場思維模式，
諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)
上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果
全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。
【課程收益】
通過對溝通原理的學習，學員能夠運用結(jié)構(gòu)性表達、邏輯性提問的方式提高信息表達的
準確度
通過對金字塔原理的學習，學員能夠構(gòu)建所要表達的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達的主題
和目標。
3、依托于金字塔原理，幫助學員梳理職場應用文寫作的基本思維邏輯； 　
4、專題學習掌握常用職場應用文的寫作技巧； 　 　 　
5、了解常用應用文在該企業(yè)的使用特點，將公司企業(yè)文化內(nèi)涵融入內(nèi)部應用文，提高企
業(yè)內(nèi)部書面溝通效率；
【課程大綱】　 　 　 　　 　 　
第一章：高效溝通概述
1、決定工作績效的三方面：態(tài)度、知識、技巧
2、溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3、高效溝通概述
第二章： 高溝通技巧
1、完整的溝通過程：編碼、解碼、反饋
2、高效編碼的技巧
1）高效編碼的出發(fā)點——終點思維
2）高效編碼的邏輯性——結(jié)構(gòu)思維
3、高效解碼的技巧
1）關(guān)鍵的溝通技巧之有效提問
2）關(guān)鍵的溝通技巧之有效聆聽
4、積極反饋技巧

第三章：高效匯報的內(nèi)容構(gòu)建
1、準備匯報材料的四個步驟
1）確定目標
2）設(shè)定問題
3）回答問題
4）回答必須是結(jié)論
2、如何確認寫作目的與寫作主題
1）構(gòu)建終點思維
2）目的三問
【課堂互動】：從兩個不同的行文目的出發(fā)，改寫材料
3）如何根據(jù)主題撰寫標題
3、匯報材料的結(jié)構(gòu)搭建
1）如何說服——演繹（為什么）
【課堂互動】：演繹的2種形式：標準式 常用式
2）如何匯報——歸納（是什么）
3）演繹和歸納的表達結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換（針對同一問題）
4）用演繹和歸納思維解決現(xiàn)實中的問題
4、匯報材料的內(nèi)容篩選
1）合并同類項
2）適當?shù)倪^程闡述
3）必要的亮點提煉
有效的復盤思考、
5、匯報材料的文字提煉
1）不要忽視主語
2）重視連接詞
3）識別句型與信息
第四章：高效匯報的表達技巧
1、高效匯報3大心態(tài)原則
1）影響原則——像傳道者一樣影響
2）雙腦原則——你必須左右腦并用
3）溝通原則——演講的本質(zhì)是溝通
2、會議型工作匯報的準備流程
1）步驟一事前準備
2）步驟二確認需求
3）步驟三闡述觀點
4）步驟四處理異議
5）步驟五達成協(xié)議
6）步驟六共同實施
3、高效匯報的表達技巧
1）語法——使用激發(fā)情感的語言
2）音法——有感染力的語氣語調(diào)
3）臉法——演講中眼神和表情
4）身法——演講中身體姿勢
5）手法——演講中手勢的使用
6）步法——演講中的步法
7）穿法——演講場合的著裝配飾
第五章：高效匯報中的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維
1. 數(shù)據(jù)分析的思維誤區(qū)
1. 只有數(shù)據(jù)分析師需要做數(shù)據(jù)分析嗎？
2. 做數(shù)據(jù)分析只是學工具嗎？
3. 數(shù)據(jù)分析特別難，學不會嗎？
2. 數(shù)據(jù)分析的主要目標
1. 運用數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)和澄清問題
2. 運用數(shù)據(jù)分析拆解具體問題
3. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析提出解決方案
3. 數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)分析方法——對比分析法
1. 找準比對數(shù)據(jù)
2. 選擇比對方法
3. 明確比對方向
第六章：高效匯報的PPT呈現(xiàn)技巧
1. 工作匯報PPT設(shè)計的基本原則
1. 圖文結(jié)合
2. 三色原則
2. 工作匯報PPT的主要構(gòu)成要素
1. 封面
2. 目錄
3. 過渡頁
4. 內(nèi)容頁
5. 封底
3、工作匯報PPT的呈現(xiàn)邏輯
1）歸納邏輯呈現(xiàn)
2）演繹邏輯呈現(xiàn)
3）闡述邏輯呈現(xiàn)
4）關(guān)鍵詞邏輯呈現(xiàn)
第七章：商務溝通的基本技巧
跨部門溝通的基本技巧
1. 跨部門溝通的障礙分析
2. 跨部門溝通的三大原則
3. 跨部門溝通與協(xié)作的五種策略
4. 跨部門溝通會議的召開方法
商務洽談的基本技巧
1. 商務洽淡的三種誤區(qū)
2. 高情商溝通的基本要求
3. 提升說服力的五種方法

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