《教練式溝通課程》課綱(2天版)
《教練式溝通課程》課綱(2天版)詳細(xì)內(nèi)容
《教練式溝通課程》課綱(2天版)
教練式溝通課程課綱(2天版)
課程背景
在當(dāng)今的汽車制造行業(yè)中,溝通不僅是日常工作的基礎(chǔ),更是提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、實(shí)現(xiàn)
生產(chǎn)目標(biāo)的關(guān)鍵。然而,許多汽車廠家面臨著溝通不暢、協(xié)作壁壘等問題,影響了生產(chǎn)
效率和團(tuán)隊(duì)氛圍。教練式溝通作為一種高效、以人為本的溝通方式,能夠幫助汽車廠家
解決這些溝通難題,提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
課程收益
1. 掌握教練式溝通的核心原則與技巧,提升溝通效率與質(zhì)量。
2. 學(xué)會運(yùn)用教練式溝通解決工作中的實(shí)際問題,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
3. 增強(qiáng)員工的自我認(rèn)知與成長動力,提升整體績效與滿意度。
4. 構(gòu)建積極向上的溝通文化,推動汽車廠家的持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。
課程大綱:
第一天:教練式溝通基礎(chǔ)與核心能力訓(xùn)練
上午
一、教練式溝通基本原理
1. 溝通的本質(zhì)與目的
2. 教練式溝通的定義與特點(diǎn)
3. 教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的區(qū)別
二、教練式溝通的核心原則
1. 正向思維
2. 成果導(dǎo)向
3. 深度聆聽
4. 啟發(fā)覺察
5. 邏輯結(jié)構(gòu)
三、教練式溝通的基本能力訓(xùn)練
1. 深度聆聽技巧
? 聆聽的準(zhǔn)備及模式覺察
? 聆聽的九個要求與四項(xiàng)注意點(diǎn)
2. 有力提問技巧
? 發(fā)問的方向架構(gòu)與誤區(qū)
? 開放式提問與封閉式提問的運(yùn)用
下午
四、區(qū)分與回應(yīng)技巧
1. 區(qū)分事實(shí)、演繹、意愿、能力
2. 有效的回應(yīng)與反饋技巧
? 提出自己的感受及建議
? 積極性反饋與發(fā)展性反饋
五、宏觀教練關(guān)系建立技巧
1. 建立輔導(dǎo)支持的關(guān)系
2. 提升當(dāng)事人內(nèi)心期望
3. 擴(kuò)展當(dāng)事人視角
4. 支持當(dāng)事人達(dá)成目標(biāo)
5. 協(xié)助當(dāng)事人突破框架
六、現(xiàn)場練習(xí)與案例分析
? 深度聆聽練習(xí)
? 有力提問練習(xí)
? 區(qū)分與回應(yīng)技巧練習(xí)
第二天:教練式溝通模式與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
上午
七、教練式溝通模式
1. A-B模式
2. 成果導(dǎo)向模式
3. 管理溝通高級能力訓(xùn)練
? 直覺運(yùn)用能力
? 自我感知能力
? 超然對話能力
? 聆聽層次能力
? 真實(shí)對話能力
? 情緒掌控能力
八、教練式溝通工具與技巧
1. 思維導(dǎo)圖在教練式溝通中的應(yīng)用
2. 六頂思考帽技巧
3. 同步技巧與ABC法
4. 黃金溝通法則
下午
九、教練式溝通在汽車廠家中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1. 生產(chǎn)過程中的教練式溝通
? 如何通過教練式溝通提升生產(chǎn)效率
? 解決生產(chǎn)中的溝通難題
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的教練式溝通
? 促進(jìn)跨部門協(xié)作與溝通
? 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與執(zhí)行力
3. 績效管理與教練式溝通
? 如何運(yùn)用教練式溝通進(jìn)行績效反饋與指導(dǎo)
? 激發(fā)員工的主動性與創(chuàng)造性
課程總結(jié)與行動計(jì)劃制定
1. 課程回顧與總結(jié)
2. 制定個人行動計(jì)劃
3. 學(xué)員分享與導(dǎo)師點(diǎn)評
通過以上兩天的課程學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠全面掌握教練式溝通的核心原則與技巧,并能夠
在汽車廠家的實(shí)際工作中靈活運(yùn)用這些技巧,提升溝通效率與質(zhì)量,推動團(tuán)隊(duì)協(xié)作與整
體績效的提升。
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