VR虛擬職場培訓(xùn)溝通障礙及破解

【課程背景】

在企業(yè)管理過程中，溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。

如何高效地進(jìn)行跨部門溝通，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍，幫助各個(gè)部門彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動(dòng)各部門進(jìn)行有效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)管理者面臨的共同課題。

管理者如何更好的與上司、同事、下屬這三個(gè)不同層面、不同對象、不同性格的人員高效率溝通協(xié)調(diào)？如何與客戶、跨部門人員之間運(yùn)用溝通技巧處理各種難題？

本堂課程將通過VR虛現(xiàn)實(shí)進(jìn)行角色模擬、角色互換、現(xiàn)場互動(dòng)、實(shí)用技巧分享幫助管理者有效提升溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能。

企業(yè)未來的競爭，是管理的競爭；管理競爭的焦點(diǎn)，在于每個(gè)內(nèi)部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業(yè)整體的運(yùn)營管理，關(guān)鍵也是溝通；無論是對上級、對平級、對下屬、對顧客，以及日常的會(huì)議溝通，如果沒有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，企業(yè)各個(gè)層級間、各個(gè)部門間將很難達(dá)成共識(shí)。本課程采用體驗(yàn)式授課，每個(gè)環(huán)節(jié)都用游戲、案例、視頻進(jìn)行講解、分析、討論。參加學(xué)習(xí)后，學(xué)員將在以下方面獲得收益：

[課程收益]：

ü 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性

ü 了解跨部門協(xié)作的障礙，了解跨部門協(xié)作的原則

ü 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的有效方法與工具

ü 清晰并認(rèn)可不同部門的權(quán)責(zé)與利益，增進(jìn)跨部門協(xié)作的意愿與部門工作默契

【課程特色】
檢驗(yàn)實(shí)踐：以VR虛擬現(xiàn)實(shí)——職場角色模擬的學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬了解溝通障礙的根源；

反思落地：遵循原則、場景還原、行為修煉、實(shí)踐總結(jié)；及時(shí)反思、心靈感觸、付諸行動(dòng)。

[授課時(shí)長]：1天

[教學(xué)形式]：

知識(shí)導(dǎo)入：系統(tǒng)輸出溝通的原則與技巧；

虛擬仿真：在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題的根源；

小組復(fù)盤：基于實(shí)踐中的問題，優(yōu)化溝通及協(xié)作方式；

角色輪換：不同角色輪換，交換思維，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共情；

引導(dǎo)提問：通過提問進(jìn)行引導(dǎo)發(fā)散，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵；

頭腦風(fēng)暴：小組成員基于VR實(shí)踐進(jìn)行討論，實(shí)現(xiàn)智慧共創(chuàng)與聚焦；

經(jīng)驗(yàn)分享：經(jīng)驗(yàn)萃取，優(yōu)化工作習(xí)慣，強(qiáng)化行動(dòng)目標(biāo)。

[課程邏輯]：

沉浸式—強(qiáng)化認(rèn)知—主動(dòng)接收—檢驗(yàn)認(rèn)知—深化反思—知行合一

[課程大綱]：

模塊一：4輪VR虛擬仿真實(shí)踐+4輪復(fù)盤討論

模塊二：知識(shí)導(dǎo)入

模塊三：工具導(dǎo)入

模塊四：總結(jié)提升

[課程交付]：

學(xué)員手冊、課程大綱及講義、溝通管理工具5項(xiàng)、線上考試、課程評估、個(gè)人培訓(xùn)報(bào)告、團(tuán)隊(duì)報(bào)告、

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