中基層管理者管理技能提升
中基層管理者管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
中基層管理者管理技能提升
時(shí)間:1-2天(6小時(shí)/天)
適用對象: 班組長、部門主管、中層經(jīng)理等管理人員
授課形式: 以互動(dòng)授課為主,配合視頻教學(xué)、案例分析、互動(dòng)游戲等輔助手段,在輕松活潑的氛圍中實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)習(xí)成效。
課程目標(biāo):依據(jù)企業(yè)中基層管理者勝任素質(zhì)模型,幫助企業(yè)針對性地提升管理者的綜合素質(zhì)和管理能力。
課程大綱
一、 從業(yè)務(wù)走向管理
1.企業(yè)為何會(huì)有中基層管理崗
? 中基層為老板而“生”
? 中基層管理者的職責(zé)
2.管理者角色認(rèn)知與定位
? 人生的一切問題根源都是角色問題。
? 工作上的一切問題根源都是職業(yè)角色問題。
3.業(yè)務(wù)骨干的角色轉(zhuǎn)型
? 業(yè)務(wù)骨干與管理人才有哪些區(qū)別?
? 技術(shù)出身的管理者常出現(xiàn)的幾種角色錯(cuò)位
4.中基層管理者的角色特征
? 與老板的職位關(guān)系:“委托——代理”關(guān)系
? 企業(yè)管理的緩沖帶
? 上級(jí)與下屬間的橋梁
二、 作為下屬——如何輔佐上級(jí)
1.下屬的角色認(rèn)知
2.如何建立適當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系
3.做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
4.與上司交往藝術(shù)
5.與上司交往的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
三、 作為同事——如何處理好同事關(guān)系
1.平行部門和同事之間常見誤區(qū)
2.同事關(guān)系處理原則
3.部門之間的工作技巧
4.同事交往藝術(shù)
四、 作為上級(jí)——如何有效管理下屬
1.主管角色的管理特征
2.主管的五個(gè)管理角色
3.基層主管應(yīng)具備的崗位管理能力
4.基層主管的管理潛能和風(fēng)格
五、 中基層管理者核心管理能力
1.情緒管理能力
? 如何自我認(rèn)知?
? 如何進(jìn)行自我情緒調(diào)控?
? 如何進(jìn)行自我激勵(lì)?
? 如何認(rèn)知他人?
? 如何處理好人際關(guān)系?
2.高效溝通能力
? 上級(jí)溝通技巧
? 水平溝通技巧
? 與下屬溝通技巧
3.目標(biāo)管理能力
? 什么是目標(biāo)管理?
? 目標(biāo)管理中經(jīng)常常遇到的典型問題根源分析
? 如何設(shè)定科學(xué)的目標(biāo)?
? 如何進(jìn)行目標(biāo)溝通?
? 如何進(jìn)行目標(biāo)分解?
? 目標(biāo)動(dòng)態(tài)管理的實(shí)施、追蹤和評(píng)估
4.時(shí)間管理能力
? 時(shí)間管理的誤區(qū)和現(xiàn)象
? 時(shí)間管理的基本原則
? 時(shí)間管理方法
5.高效執(zhí)行能力
? 執(zhí)行力再認(rèn)識(shí)
? 企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人執(zhí)行力之間的關(guān)系
? 企業(yè)和員工執(zhí)行力方面存在的典型問題及根源
? 提升工具——提高工作執(zhí)行力的幾個(gè)實(shí)用工具
課程回顧:回顧整個(gè)培訓(xùn),解除困惑,厘清目標(biāo)。
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課程背景現(xiàn)代醫(yī)學(xué)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),超過80的職場人士處于亞健康狀態(tài),特別是擔(dān)任管理、營銷職務(wù)的比例更高,究其原因,壓力正是其中關(guān)鍵的因素,由此帶來的情緒上的失控而導(dǎo)致的惡果時(shí)常見諸報(bào)端。壓力是現(xiàn)代人經(jīng)常感受到的一種心理體驗(yàn)和面對人生的挑戰(zhàn),壓力問題往往只是表象,根源是因?yàn)樽晕倚逕挷粔蛩?,一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人士必須要以積極正面的心態(tài)面對困難,能夠覺察與影響他人聰明而
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