管理者角色認(rèn)知

課程背景：

據(jù)調(diào)查，有80%的企業(yè)管理者因角色錯(cuò)位、角色缺位、角色模糊等角色問題導(dǎo)致超過50%的工作“毫無價(jià)值”或“價(jià)值縮水”。管理者正確的角色認(rèn)知是企業(yè)管理水平提升的先決條件，錯(cuò)誤的角色定位不僅會(huì)導(dǎo)致管理者個(gè)人工作效率低下，也會(huì)因“插手太多”導(dǎo)致別人的正常工作無法開展，從而影響企業(yè)整體效率。本課程通過對(duì)管理者角色的重新梳理和再認(rèn)識(shí)，使學(xué)員能夠清楚管理的本質(zhì)，做好角色的本分，使企業(yè)從上到下各司其職，從而提升企業(yè)管理效率。 

課程收獲： 

1、分析管理者在角色定位上常見的現(xiàn)象和問題，使學(xué)員避免重蹈覆轍； 

2、正確了解管理者的角色定位和基本職業(yè)規(guī)范； 

3、矯正管理者角色錯(cuò)位的思路和方式； 

學(xué)員對(duì)象： 

企業(yè)中高層管理人員

課程時(shí)長：

1-2天，6小時(shí)/天

課程大綱： 

對(duì)號(hào)入座——角色管理不當(dāng)?shù)牡湫桶Y狀

1、民意代表——代表“民意”、代表“群眾”，和上司“談一談”。 

2  領(lǐng) 主——“水潑不進(jìn)，針插不進(jìn)”，無論什么，他說了才算。

3、向上錯(cuò)位——天天替上級(jí)操心。對(duì)上司的決定，對(duì)公司的安排，評(píng)頭論足興致高。

4、自 然 人——想對(duì)誰抱怨就對(duì)誰抱怨，想議論誰就議論準(zhǔn)。

5、業(yè) 務(wù) 員——只抓業(yè)務(wù)（技術(shù)），不抓管理。

6、事必躬親——親歷親為，大包大攬、大事小事一起抓。

7、老 好 人——在下屬面前扮演“老好人”，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。 

8、官 僚——高高在上，以勢(shì)壓人；遇事官腔，效率低下。

9、個(gè) 性 化——“我們的經(jīng)理象月亮，初一和十五不一樣”。

課程大綱

前言：

管理的基本概念

管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

第一講 管理者角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)換

第二講 管理者角色的三個(gè)維度

一：作為下屬的管理者

1、下屬的來源分析

2、上下級(jí)之間關(guān)系：委托——代理關(guān)系

3、作為下屬的定位描述

4、四種角色錯(cuò)位及其糾正

錯(cuò)位一：民意代表

錯(cuò)位二：領(lǐng)主

錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位

錯(cuò)位四：自然人

5、作為下屬的職業(yè)規(guī)范

二：作為上司的管理者

五種常見的角色問題

錯(cuò)位一：高級(jí)業(yè)務(wù)（技術(shù)）員

錯(cuò)位二：事必躬親

錯(cuò)位三：老好人

錯(cuò)位四：官僚

錯(cuò)位五：教父

角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理

案例：經(jīng)理?xiàng)钅?/p>

管理者工作價(jià)值分析

管理者時(shí)間價(jià)值分析

小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系

★角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁

案例分析：到底誰是上司

經(jīng)理格言：可以替下屬承擔(dān)責(zé)任，但不可以替下屬做事

克服向下錯(cuò)位的方法

角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重

管理方格

管理者“三分明”

角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)

好領(lǐng)導(dǎo)與糟領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)權(quán)力的分析

權(quán)力與影響力

權(quán)力的戒律

建立影響力

角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化

個(gè)性化管理的六種表現(xiàn)

討論：個(gè)性化管理有哪些危害

組織化的原則

克服個(gè)性化管理的方法

三：作為同事的管理者

角色定位分析

如何看自己和看別人

同事關(guān)系的價(jià)值分析

內(nèi)部客戶

職責(zé)與角色

為什么不能將對(duì)方作為內(nèi)部客戶

小組討論：如何理解“職責(zé)”

職責(zé)分析

問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”

問題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”

問題三：如何解決“本位主義”的問題

管理三階段

運(yùn)動(dòng)式管理階段

職責(zé)式管理階段

內(nèi)部客戶階段

小結(jié)：管理者的角色“回歸”  

第三講 管理者的自我修煉

成功管理者的畫像

成功管理者的素質(zhì)十項(xiàng)修煉

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